中层管理者角色定位之我见

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1、讲师：吴玉督教授助理：刘杰联系电话：18710010886http://blog.sina.com.cn/u/2731775193中层领导管理专家（吴玉督）博客 中层管理者角色定位之我见引言笔者写此文之时，仅能算作一个刚刚入门的管理从业者。毕业后的八年工作时间里，笔者逐步完成了，由一名普通的技术型知识工作者，向中层管理干部角色的转变。至今，在中层管理领导岗位上虽不足四年，却也经历了许多困难与挫折，有时甚至焦头烂额、不知所措，几欲放弃。后经指导，加之进一步潜心学习、认真实践总结，终有小获，愿与大家分享。笔者认为，那些曾经发生在自己身上的矛盾、冲突，大凡中层管理工作者

2、在工作实践过程中，几乎都会多多少少遇到，并受之困扰。这些矛盾与冲突，大都是由于管理者们对自己的角色定位不清、在工作中不能摆正位置、端正态度所致。此类问题具有一般性和普遍性，在我本人和同事（上级、同级、下级）、朋友身上，都曾多次发生并至今延续着。其表现特征如下：1)某些重大问题的决策上过于自我及草率。对不同意见、对他人（上级、同级、下级）诚恳的建议和意见置之不理（有时认为听了别人的意见，觉得功劳不是自己的），结果致错。2)日常工作中苛求他人（上级、同级、下级）。对他人的缺点和过失较难容忍，而对他人的优点则视而不见，并在以后的工作、活动或相关决策中，对此人的片面的看法

3、起主导作用。3)凡事总想亲历亲为。时常担心他人做某事的结果不尽己意。4)一味的认为所有的下属，都必须以自己的要求为准，人人都须克尽职守，任己调度。5)某些事情上（尤其表现在兄弟部门之间的协作上），各管理者的关注点仅停留在自己的小集体的局部“利益”（效率、成果、绩效）上；在关键性意见上，妥协于小集体的局部“利益”，而使得整个组织的利益遭受损害。6)时常埋怨自己所能掌控的时间少。一天下来没有一块完整的时间，做自己想做或更应该做的工作。7)经常面对多头绪、多条件制约的事情，无法决策。面对一堆突如而来的事情，分不清轻重缓急，无所适从；特别是在，由多个上级领导吩咐，且存在资

4、源冲突的有关事情上，决策更是难上加难。8)有时也和其他员工一样，当众埋怨公司的环境差、管理不善、企业文化贫乏、薪资待遇不尽人意等。为什么不能跟IBM、Micosoft…学，为什么不…，如此云云。9)虽然是中层管理者，很多时候也难免会遇到人事方面的决策问题。人事方面的问题是非常严肃的事情。如果有失慎重，将会导致不可挽回的错误。笔者在此类问题上，有过切肤之痛。当然，在管理工作实践过程中，还会遇到很多其它问题，这里不再一一罗列。那么，面对诸多问题，作为中层管理群体中的一员，我们究竟该如何找准自己的角色，并摆正位置、端正态度，从而使组织的愿景、员工的目标均得以较完美的实现

5、呢？我想，作为一名中层管理者，应该从实践活动中的实际工作情况出发，切实扮演好组织要求我们应该扮演的主要相关角色，给自己准确定位。管理实践工作的背景下，一个中层管理者要经常与上级、下属、同级别同事之间有频繁的工作联系，主要会涉及五大角色的轮换扮演过程。即：对组织崇高事业的忠诚度及表现——忠诚的“传教士”角色、自我约束管理及表现——“严以律己”且会工作的人角色、与下级之间——受人尊敬的“教练”角色、与上级之间——聪明的“谏臣”角色、与同级之间——真诚合作的“战友”角色。1.  做一个忠诚的“传教士”对组织（企业）崇高事业的认识和相关做法上，要努力扮演好忠诚的“传教士”

6、角色。一个组织（企业）存在及行为的最高准则，就是其愿景、价值观，以及由此引申的人文理念和经营理念。作为组织中的一员，无论是管理者，还是普通的知识工作者，都必须能够将组织的最高准则和行动纲领，作为自己日常的最高行为准则；重塑个人价值观，使自己的价值观同组织的整体价值观大致趋同。理论上讲，这样最容易达到所谓“双赢”的目标。中层管理者有责任和义务去理解，甚至创造、提升企业的价值观，并把这一崇高的理念传递到所辖部门的任何一个角落。就像西方的忠实的“传教士”一样，把“圣音”传到任何可能传到的地方。其实，两年前对于上述看法，我是不屑一顾的。甚至认为，那些所谓的组织愿景、价值观

7、，都是些虚无飘渺的空话，是那些大企业家或文人墨客卖弄所致。然而，三年多的实践让我深切的明白了自己的幼稚和无知。记得老师曾说过：没有共同目标和理想的群体是没有战斗力的群体，一个组织没有鲜明的旗帜、没有崇高的理想和目标，那是注定要解散的。相反，一个卓越的组织，必定拥有组织内广为认同的崇高理念和鲜明旗帜，并被加以认真贯彻和执行。中国共产党，就是一个举世闻名卓越组织的典范。他们正是因为严格操守了崇高的无产阶级革命理念，加之，各层级党组织在人民群众中广为贯彻、深入领会，共产党才能在中国历史上写下光辉篇章，实现中华民族的振兴与富强。三年多的实践，使我深刻认识到,崇高的组织愿景

8、、企业价值