公共关系 拒绝的艺术

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1、兰州商贸职业学校2010年青年教师教学新秀活动公关艺术——拒绝的艺术——拒绝的艺术杨雅2010年11月课题：公关艺术—拒绝的艺术教材：全国中等职业学校商贸类教材第三章第七节授课教师：兰州市商贸职业学校杨雅授课班级：10级4班授课时间：2010年11月30日【内容简析】中学生的身心发育日益成熟，他们急于摆脱少年的稚气，但自身又缺乏成年人的成熟与老练。在人际交往问题中中学生的这一特征体现最为明显。在这个阶段学生与父母的纵向联系减弱，而与同龄人的横向联系加强，他们渴望自己能被同龄人接纳，在别人提出一些不合理请求时，常常为了顾及“面子”“友情”而做出违反本意或违反

2、常规的事，使自己处于被动的境地。本节课主要针对这种情况，通过游戏小品、案例，让学生在参与体验，参与讨论过程中明白，在人际交往中，让学生学会真诚的、合理的拒绝，讨论拒绝的艺术。【教材处理】教材从三个步骤来介绍公关艺术中拒绝的艺术的具体内容，即是什么，怎么做，根据以生活实践为导向，以能力为本位，以实用为原则的中职教育培养目标，我对教材作如下处理：理论知识作一般了解，重在联系实际，通过具体的教学活动于案例的讲解，运用讨论的方法将公关艺术的具体内容解释清楚，达到对教材内容进行拓展延伸的目的。【教学目标】1、认知目标：掌握艺术的拒绝别人的涵义与目的，理解其在现实生活

3、中的意义。2、能力目标：（1）通过对具体的案例的操作和学生群组讨论方式，培养学生分析问题，解决问题的能力，并能理论联系实际，做出相对合理的应对。通过游戏小品，使学生明白人际交往中，恰当地拒绝他人是一门学问。   (2)使学生明白在维护良好人际关系的同时，有艺术的像别人说“不”。 (3)让学生逐步掌握恰当地拒绝他人的技巧。3、情感目标：(1)促进学生融入集体活动，发扬团队合作精神(2)让学生认识到艺术地拒绝他人在人际交往中的重要性。    (3)让学生意识到在人际交往中有各种各样的方法拒绝别人不合理请求。    【教学重点】重点：引导学生掌握“拒绝的艺术”。

4、    【教学难点】难点：即兴小品表演的控制和分析讨论中对学生的引导。【教学方法】1、情境设置法：通过情景模拟，使学生设想在不同两难的场景，从而进行不同的的拒绝方式，让学生勤于思考，主动探究，从而帮助学生形成处理问题的方法与技巧。2、案例讲解法：通过讲述具体的案例，让学生思考，并进行详细的讲解，以逐步引导的方式让学生发现问题、分析问题、解决问题，不断调动学生的兴趣，变被动为主动。3、启发教学法:鼓励学生积极发言，让学生参与到群组讨论的活动中来不断启发学生思维，使教学内容层层深入，解决学生在理解上的障碍，并从中获得决策成功的喜悦。【教具】表情卡片【课前准备】

5、人为的将学生分为若干小组，共三组，每组分别找到一到两个小组发言人。【教学环节设计】教学环节教学内容教学过程师生活动导入新课（5分钟）提出设问，引导学生回答问题通过导入的一个小品，让学生明白拒绝是需要艺术的。创设情景演绎小品，教师引导，学生发言一天晚上九点了，你正准备复习明天的大专考试，同学小张上你家来唱卡拉ok，你心里不愿意，怎么办？问题讨论：如果是你，你作何反应？学生讨论，分组讨论教师引导，学生回答教师总结一、拒绝的辞海解释（1分钟）拒绝：就是不答应即明确地表示不愿意做或不情愿，是一种心里情感。讲授基本概念，强调拒绝就是不情愿。教师讲解，学生听课二、具体

6、讲解拒绝的艺术（19分钟）（一）诱导对方自我否定法解释：通常用提问的方式让对方作答，而对方的回答应是在预料之中，也正式自己要说的话。案例分析：秦王吃蛋（二）推脱拖延具体方法：1、借他人之口加以拒绝。2、拖延时间案例分析：张陵的迂回补偿法。（三）先表同情后拒绝（也叫心里满足法）解释：在拒绝别人之前，可以明确表示你很希望满足对方的要求。这样做，至少可以在心理上使对方得到满足。举例：有人邀请你双休日去郊游，而你对这个时间早已作了安排。怎样拒绝他呢?你可以说：“郊游?太棒了!我早就想和你一起好好到郊外玩玩了，可是……”（四）移花接木解释：就是不直接回答对方提出的问

7、题，而是用与对方提出的问题相关的内容回答。举例：拒绝售闹钟（五）避实就虚解释：避开实质性的问题，故意用模棱两可的语言做出具有弹性的回答。举例：陈毅答记者问解释用法：举例说明，从中了解推脱拖延的方法举例解释，让学生从而明白具体含义和意义教师讲解，引导学生，学生体会，学生总结。三、实践总结（15分钟）在初步了解了拒绝的语言艺术的基础上，让学生用自己总结的经验进行时间练习。安排活动：“事后诸葛亮”【操练1】正在上课，有位同学要借你的连环画看，你该怎么说?    (  )A.你小声说：“你看吧，小心老师看到。”B．你不耐烦地说：“讨厌!老师缴了咋办!”C．你厉声说

8、：“不借，现在是上课时间！”D．你轻声说：“下课再看，请遵守课堂纪