拒绝的艺术教案

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1、《学会说“不”——拒绝的艺术》教案教案授课班级中职二年级文秘3班授课时间2011年6月使用教材《讲演与口才》程在伦主编高等教育出版社出版课题《学会说“不”——拒绝的艺术》课型口语训练课教学理念根据新大纲提出中职教育的教学设计应体现“以就业为导向，以能力为本位”的职教理念，我将教材进行了处理，将知识点、技能点、职业素养融入到情境模拟训练之中。重点培养学生掌握常见的拒绝技巧。教学目标【知识与技能】学生通过完成课堂练习，明确拒绝的基本要求，至少掌握一种得体拒绝的技巧。【过程与方法】采用小组合作的方式完成情境模拟，学生口语表达能力、合作学习能力、社交能力得到发展。

2、【情感态度与价值观】通过情境模拟的练习，体会到人与人之间相互理解的重要性，促进发展和谐的人际关系。教学重点引导学生结合不同的情境，掌握拒绝的技巧。教学难点学会根据不同的情境，运用语言技巧，做到得体拒绝。教学时间、时数45分钟一课时教学方法情境教学法、分析归纳法学生学习方法角色饰演法、合作学习法使用教具电脑课件、投影设备、情境所需道具教学准备1．制作授课课件；2．设计情境并准备情境所需道具；3．学生分组，学生根据分组情况就坐；教学过程一、案例导入，激发兴趣（5分钟）以小叶直接拒绝给小丽用水的视频导入，视频（课件）展示两人的对话。【教师质疑】这种拒绝伤害了朋友

3、间的关系，你有什么更好的方法，既拒绝小丽不合理的要求，又不伤害两人的感情？【学生活动】讨论、回答。【教师点评】得体的拒绝要在尊重对方的基础上，真诚表达，同时还要讲究拒绝的技巧。【教师引导】高二年级文秘专业学生即将面临实习，在与人交往的过程中，总会有拒绝的场面，如何运用得体的语言技巧化解这种交际的尴尬，把拒绝可能带来的危害降低到最低程度？让我们利用好学习资源（课本），注意拒绝的基本要求，根据具体的情境，运用语言技巧，做到得体拒绝。这就是我们这节课学习的内容。【设计意图】激发讨论，明确本节课训练目标，体会生活中得体拒绝的重要性。教学过程二、自主学习，总结技巧（

4、10分钟）1、教师向学生布置学习任务——分析拒绝的方法和技巧。2、教师出示表格，引导学生梳理课本知识要点。3、学生以教材为依据，以小组为单位开展自主学习，填写好表格。4、教师组织学生抢答，强化理论知识。【学生活动】阅读案例，填写表格，表格如下：拒绝技巧特点分析运用举例【教师活动】在学生总结的基础上，师生共同进行提炼：拒绝技巧特点分析常用句式举例断然拒绝晓之以理严重违反原则，或直接损害公众利益的要求，或自己无法承诺的事情……，……有规定…………，请遵守课堂纪律。寻找借口转移话题碍于情面，不便马上拒绝的要求真不巧，……以后再……旁敲侧击暗示否定抓住对方薄弱点，

5、旁敲侧击，暗示对方，引起对方思考。你不是约好要去……吗？老师不是说……吗？先顺其意后表拒绝先顺着对方的意思，肯定他的合理性，然后再婉转说明不能答应的理由。这个建议的确不错，只是……你的看法我也有同感，问题在于……总的来说，你的看法是对的，如果……【设计意图】通过多种形式的自学、练习、抢答，对理论进行系统的梳理，借鉴经典的拒绝案例，拓展学生的思路。三、模拟情境，提升能力：（25分钟)【设计意图】教师展示四种精心设计的职场情境，旨在引导学生根据具体情境,运用不同的拒绝方法，掌握得体拒绝的技巧。【活动步骤】情境设计、小组讨论、模拟表演、评价交流。1各小组随机抽取

6、场景，设计故事情节，分配各成员任务。2在组长的带领下，针对本组任务展开讨论，设计得体的拒绝方案。3各小组分别表演本组的设计方案，并说明设计意图。其他小组进行评价：你对同学的回答满意吗？他的语气、表情、动作能让人接受吗？你认为他拒绝的技巧运用合理、回答得体吗？为什么？评价的等级分为优秀、良好、需改进。4各小组推选一人，组成评审小组，根据评价标准，对各小组评分。PPT展示四个职场情境的关键词：情境一：职场秘书佳佳明明向佳佳打听公司最新的人事变动情境二：办公室新人小琴整天忙得不亦乐乎上司说周末要加班买好的演唱会门票情境三：百货公司顾客洗过的衣服退换营业员情境四：

7、酒店老板带娜娜会见客户【学生活动】讨论拒绝方案、设计拒绝的语言表达、说明采用此种拒绝方式的原因。进行情境模拟表演、对其他小组的情境模拟进行评价、评审团评出最佳创意、最佳表演、最佳效果奖。【教师活动】教师提出并分析活动要求，展示评价标准。在学生讨论的过程中引导、答疑、点拨。教学过程四、课堂小结，拓展延伸：（4分钟）【设计意图】领略语言艺术的魅力，提升学生的综合素质。步骤一：回顾学习内容，总结学习方法：通过学习，了解拒绝的技巧，知道在职场交际中选择不同的拒绝方式有不同的表达效果。步骤二：播放《杜拉拉升职记》片段步骤三：【教师小结】生活中交际无处不在，在实习和工

8、作中，不得体的拒绝不仅会影响到公司的形象，同时也会迁延到自己的发展