新常态下烟草商业企业物流中心标准化作业路径探索.doc

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1、新常态下烟草商业企业物流中心标准化作业路径探索吴修军马鞍山市烟草专卖局（公司）摘要：烟草商业企业作为政企合一的专卖管理和经营机构，面临行业增长速度由高速发展向稳步发展转变，增长方式由外延扩张向内涵增长转变，发展趋势由传统计划型向市场导向型与能力导向型并重转变，企业管理模式由粗放型向精细型转变的特殊发展阶段，应当在"管理出效益"的理念上，大力加强企业标准化建设。标准化是企业科学管理的重要基础，是企业推动创新的奋效手段，是企业提高工作质量和效率的必要保障。本文以马鞍山烟草物流屮心为例，描述了标准化作业实施的途径和效果。关键词：烟草;商业企业;标准化作业;构建思路;实施路径;作者简介：吴修军（1

2、965-）,男，安徽六安人，高级经济师，马鞍山市烟草专卖局（公司）副经理，主要研究方向为企业战略、市场营销、企业标准化、人力资源管理。ExploringtheStandardizedOperationPathofTobaccoCommercialEnterpriseLogisticsCenterWUXiu-junMaanshanTobaccoCompany;Abstract：Asacombinationofgovernment-enterprisemonopolymanagementandoperatingagencies,tobaccocommercialenterpriseisfaci

3、ngthechangeofbusinessgrowthratefromhigh-speeddevelopmenttosteadydevelopment,growthwayfromtheexpansiontoconnotationgrowth,thedevelopmenttrendfromthetraditionalplanningtomarket-orientedandability-orientedtype,andtheenterprisemanagementmodelfromextensivetofine,soitisnecessarytovigorouslystrengthenthe

4、enterprisestandardizationundertheconceptof’’benefitsfrommanagement'Standardizationisanimportantfoundationofenterprisescientificmanagement,isaneffectivemeanstopromoteinnovation,andisthenecessaryprotectionfortheimprovementofthequalityandefficiencyofenterprise.Inthispaper,Maanshantobaccologisticscent

5、eristakenasanexampleandtheimplementationpathandeffectofstandardizationisdescribed.Keyword：tobacco;commercialenterprises;standardizedoperations;constructionideas;implementationpath;0引言标准化是企业科学管理的重要基础、推动创新的奋效手段、提高工作质量和效率的必要保障，其对企业的技术创新、质量改善、成本控制及管理水平提升具有重要的促进作用。国家局在《关于全而推进烟草行业商业企业标准化工作的意见》中提出，行业商业企业

6、耍以提升服务质量和管理水平为目标，以标准化示范企业建设为引领，以建立健全符合行业工作实际且运行有效的标准化工作机制以及覆盖主要业务和基础工作的企业标准体系为重点，全面实现标准化管理，确保国家及行业有关标准落地实施、发挥作用。从供应链的角度出发，作为烟草商业企业的物流中心处在联系烟草工业企业与零雋客户的核心位罝，是密切联系烟草工业企业和客户的桥梁和纽带。因此实现物流中心的作业标准化将有助于达到提高服务质量，节约物流成木，降木增效的目的。具体卷烟供应链示意图如图1所示。图1卷烟供应链示意图下载原图由图1可以看出，烟草商业企业物流中心处在卷烟集散的核心位置上面，直接面对广大的卷烟零售户，物流中心

7、标准化作业水平的高低直接影响着行业的客我关系和客户向心力。烟草商业企业物流中心的运营主要包括现场管理和送货服务两个方面。其中，物流现场是物流中心作业的主要场所，而各项物流作业是产生浪费阻碍“精益”的主要载体。因此为了提高物流中心运营管理水平，规范各岗位员工工作行为，不断提升仓储、分拣、配送、退货等各环节操作水平。物流屮心应该严格遵循“流程最短、效率最高”的管理理念和“精益求精”的精益管理要求，以标准化作业体系为指导，从细