国际商务谈判中的沟通礼仪

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1、★精品文档★国际商务谈判中的沟通礼仪　　沟通是需要技巧的，我们在涉外商务谈判时应该注意哪些细节，下面是为您整理的“国际商务谈判中的沟通礼仪”，仅供参考，希望您喜欢！　　洽谈礼仪　　对于沟通过程中，便要遵守一些沟通礼仪准则了，尊重他人，谈吐文明，温文尔雅：高声辩论，话题适宜，善于聆听，以礼待人。　　具体的来说，便是在参与别人谈话，要提前打招呼，不能够显得冒失，不要凑前旁听别人谈话，不要涉及疾病，死亡等不愉快的话题，不要涉及财产，履历，婚姻等私人问题，不要刨根问底。　　会谈过程中的用语肯定是很重要的，用语指在会

2、谈中如何在恰当的时机选择适当的词语，表明自己的立场、观点、态度和意思。　　谈判中常见的用语有五种，即礼节性的交际语言、专业性的交易语言、弹性语言、幽默语言以及劝诱性语言等。　　说话的语速，语调和音量也是重要因素，在选择好合适的词语以后，还需将选择好的用语以适当的方式表达出来，考虑用什么样的语速，何种语调，多高的声音去进行沟通。　　除了说话，会谈是的体态和手势更是一种无形的语言，体态是一种身体语2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创5/5★精品文档★言，洽谈中，有人会有一些不经意的动作，它

3、们能透露出有关内心活动的有用信息。　　人在某种环境下，可以通过自觉的意识，在语言、语气等方面显示出强硬和雄辩，显示出信心十足，决不后退，但因为内心并不踏实，没有把握，便在下意识中借助动作掩饰自己，平衡内心紧张和冲突。比如频繁的擦汗动作，抚摸下颁，敲击桌面等都反映心情的紧张不安。　　会谈时的距离和面部表情也是容易影响谈判的，会谈时双方间隔的距离往往受谈判进度的影响。人们之间的空间距离与心理距离联系密切，空间距离大小直接影响洽淡双方心理上的距离、一般情况下，人们交谈时，无论站、坐，都避免直接相对，要保持一定的角

4、度，而洽谈活动中，双方却是直接面对，没有什么回旋余地的。　　这使洽谈活动中，距离变得更为敏感易察，较合适的距离在一至一点五米之间，这也是谈判桌的常规宽度。距离过大，双方交谈不方便，难以相互接近.有谈不到一起的感觉。　　宴请礼仪　　宴请的形式有宴会、招待会、茶会、工作餐。每种形式均有特定的规格和要求。宴请的安排包括宴请的方式、宴请的日期和时间、邀请的方式和宴会座次的安排。正式宴请分为迎宾、致词、席间交流、送别等几个步骤。中餐和西餐的就餐礼仪值得重视。　　　参观和馈赠礼仪2016全新精品资料-全新公文范文-全程

5、指导写作–独家原创5/5★精品文档★　　在馈赠礼品的方面，不仅要注意时间，单据还有礼品的选择。选择礼品的原则　　（1）投其所好。　　（2）考虑具体情况。　　（3）把握馈赠时机和场合。　　（4）礼物的价格不宜过高。　　在选择上礼物的价值不宜过高，但要有特色。　　在具体选择礼物时，应根据对方的喜好与习惯，选择富有感情，既有中国民族特色，又有一定纪念意义的物品，一般偏重于艺术价值和纪念意义的。要注重对方的习俗和文化修养。要照顾到外国朋友喜欢我国土特产的情况。要注意送礼的数字。　　要注意包装。要注意时机和场合。比如

6、，如果您在法国谈判并送礼，那么就有学问了，千万记得初次见面不送礼，礼品包装要精美，最好是知识性艺术性的，可以使画片，相册，工艺品之类的，在法国，仙鹤是愚蠢，核桃不吉利，所以送礼时要筹备好，千万不要因小失大。　　在国际商务谈判中，我们要懂得运用礼仪之法，在谈判前便取得很好的印象以及加分，也可以在礼仪接触中对对方的一种了解，便于日后谈判的一种筹码。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创5/5★精品文档★　　对于自身要避免的心理也是十分重要的，只有能有效地控制自己的情绪及心理，才能更好对对方的

7、察言观色取得进展从而促进谈判主动权的转移或者稳定。　　而对手的性格分析及注意的事项，便是不可忽略的大事，基本摸清对手的性格，就能够对症下药，又在把握主动权的情况下，一举促成谈判的成功。　　1.积极的心态　　以开放的心态积极参与和来自各国的生意人交往的机会，包括社交活动跨国经贸活动具有高风险、高收益的特征，交易双方都很注重降低交易成本。　　与国内贸易相比，大家在国际贸易中更加愿意与熟人做交易，因此一旦了解对方的文化背景，来自沟通障碍的风险就会显著降低，生意成功的概率也就大幅度提高。　　2.参加一些跨文化的培训

8、　　一些国际知名商学院等机构有国际沟通和商务谈判的课程培训。除了系统介绍有关知识外，学员来自不同的国家，参与者能够接触彼此的价值观和文化传统，增进相互的了解。还可以向专业谈判方面的咨询公司求助，提高跨文化谈判的效率。　　3.区分谈判者个性和其他非文化因素的影响　　在交往中过度强调文化的差异反而有可能冒犯对方，被认为是不懂得国际惯例的生手。人们的行为还受到一些非文化因素的影响，如法律和知识。在实际交往过程中应对此加