公共关系学第3阶段测试题3a

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1、江南大学现代远程教育第三阶段测试卷考试科目:《公共关系学》第八章至第十章（总分100分）时间：90分钟______________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、名词解释：（4×5=20分）1、人际关系：人际关系系指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系，属于社会学的范畴2、CIS：3、公共关系礼仪：公共关系礼仪是社会组织的有关人员为了树立和维护组织的良好形象，建构组织与内外公众的和谐关系而要求遵循的礼仪规范。4、公关危机：公关危机即公共关系危机，是公共关系学的一个较新的术语。它是指影响组织生产经营活动的正常进行，对组织的生存、发展构成威胁，从

2、而使组织形象遭受损失的某些突发事件5、公共关系公司：公共关系公司简称公关公司，公共关系公司指由具有一定专业特长的公共关系专家及专业队伍所组成，专门从事公共关系咨询或委托为其开展公共关系活动策划执行，并收取费用的社会服务性机构二、单项选择题（2×10＝20分）1、凡身分高的人会见身分低的人，或主人会见客人，一般称为（A　）。A、接见或召见　　B、拜会或拜见　　C、回访或回拜2、会谈的席位安排中，房间背门的一侧应安排给（　　）。A、主人　　B、客人　　C、主人和客人相隔而坐3、冷餐会和酒会（　　）。A、设有固定坐席，按礼宾次序入席B、不设固定坐席，不必计较礼宾身份C、设有若干坐席，但不可随意入座4

3、、为他人作介绍的先后顺序应当是（　A　）。A、先向身份高者介绍身份低者，先向女士介绍男士B、先向身份低者介绍身份高者，先向男士介绍女士C、先向年幼者介绍年长者，先向下级介绍上级5、握手的礼节要求，双方见面时，身份低者、年轻者或男士应该（A　）。A、主动与身份高者、年长者或女士握手B、尽量避免与身份高者、年长者或女士握手C、先向身份高者、年长者或女士点头致意，待对方伸手再与之握手6、突发性的全国或世界性的商业危机或经济萧条、社会政治大变革、战乱等属于（　　）。A、不可抗拒型危机事件B、组织外部型危机事件C、组织内部型危机事件7、公共关系人员的业务专长应该是（A）。A、传播沟通技术与业务方面　　B

4、、行政人事专业方面C、市场推销技巧与业务方面8、一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（　　）。A、直接责任　　B、间接责任　　C、技术责任　　D、综合责任9、公关部在组织中是专门从事（　　）的部门。A、内部关系协调　　B、上下级沟通　　C、传播沟通工作10、组织聘请公共关系顾问的长处之一是（　　）。A、了解内情，便于协调　　B、运作成本较高　　C、旁观者清，客观性强三、多项选择题（2×10＝20分）1、宴请的一般形式有（　　）。A、宴会　　B、招待会　　C、酒会　　D、茶会　　E、工作进餐2、宴会按隆重程度的不同分为（　　）。A、国宴　　B、正式宴会　　C、便宴　　D、工作进餐　　

5、E、家宴3、服饰礼仪要注意T.P.O原则，其中T.P.O分别是指（　　）。A、时间　　B、地点　　C、人物　　D、场合4、公关危机通常的特点是（　　）。A、突发性　　B、破坏性　　C、及时性　　D、关注性　　E、普遍性　　F、多样性5、处理公关危机的原则是（　　）。A、准确性原则　　B、客观性原则　C、慎重性原则　　D、公正性原则E、及时性原则6、处理公关危机的对策是（　　）。A、积极预防　　B、处理从快　　C、做好善后工作D、亡羊补牢　　E、掌握新闻传播的策略7、公共关系组织机构一般包括下列类型（　　）。A、职能机构　　　　B、组织内设的公关职能部门　　　　C、专业公关公司D、综合职能部门　

6、　E、独立公关社团8、专业公关公司服务的特点是（　　）。A、较为客观公正　　B、技术全面，专业性强　　C、较灵活，适应性强D、不了解内情　　　E、效率较高　　　　　　　F、运作成本较高9、组织内设公关机构的模式有（　　）。A、部门隶属型　　　　B、高层领导直属型　　C、部门并列型　　D、公关关系协调委员会　　E、高层领导并列型10、接待工作的注意事项包括（　　）。A、文明礼貌　　B、认真负责　C、与人方便　　D、讲求原则　　E、讲求时效四、判断改错题（正确的打√，错误的打〤，并改错，2×10＝20分）1、在外交场合遇见身份高的领导人，应有礼貌地点头致意或表示欢迎，要主动上前握手问候。2、鞠躬礼

7、源于日本，韩国和朝鲜也比较盛行。3、排定主席台位次的一般规则是：就前后排关系而言，前排就座者为尊，第二排次之，第三排更次，以此类推；就同一排的关系而言，中者为尊，两侧次之；就两侧同位者而言，左边为尊。4、按国际关系准则，一国元首、政府首脑在他国领土上访问，在其住所及交通工具上悬挂国旗(有的是元首旗)是一种外交特权。5、公关活动中的亲吻礼最重要的是注意分寸。一般说来，长辈吻晚辈，吻面颊；晚辈吻长辈则