公共关系学第1章

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1、2021/7/20首都经济贸易大学公共关系学公共关系学——公共关系的理论与实践工商管理学院：涂建民2021/7/20首都经济贸易大学公共关系学新编寓言《西游记后传》2021/7/20首都经济贸易大学公共关系学师徒四人的成绩唐僧——女儿国化妆品有限公司，主要面对白领女性推出中高档护肤用品。孙悟空——齐天生物技术有限公司，聘请太上老君为荣誉顾问八戒——天蓬肉制品有限公司，专营“天蓬”牌火腿等肉制品沙僧——流沙河饮料有限公司，主要是以流沙河的天然优质水源，生产“流沙河”矿泉水”，2021/7/20首都经济贸易大学公

2、共关系学“海归”遇到了问题怎么办？唐僧手足无措，六神无主，直叫菩萨救命。悟空脾气爆躁，乱冲乱打，一片混乱。八戒处世圆滑，谎话连篇，丧失了消费者的信任。沙僧虽沉稳持重，却在媒体面前吱吱唔唔，不知所云，外界谣言四起。2021/7/20首都经济贸易大学公共关系学唐僧师徒四人遇到了什么问题？2021/7/20首都经济贸易大学公共关系学公共关系的成功案例——长城饭店首先，把500多人的随访新闻代表团请进饭店。其次，在优惠的服务中实现潜在动机—为了使收看、收听电视、广播的公众能记住长城饭店这一名字，饭店的总经理提出，各电

3、视广播公司只要在播映时说上一句“我是在北京长城饭店向观众讲话”，一切费用都可以优惠。第三，举办里根总统的访华答谢宴会2021/7/20首都经济贸易大学公共关系学公共关系的成功案例2021/7/20首都经济贸易大学公共关系学洛杉矶奥运会的公关运作洛杉矶奥运会正是一个全民参与的盛会，（在美国境内的火炬接力，参加者每跑1英里需缴纳3000美元，共筹集1100万美元）与企业集团订立资助协议，争取企业赞助；出售电视广播权和比赛门票；充分利用现有设施，尽量不修建体育场馆；不新盖奥林匹克村，租借加州两座大学宿舍供运动员、官

4、员住宿；招募志愿人员为大会义务工作。2021/7/20首都经济贸易大学公共关系学公共关系的成功案例——小企业公关培英百货服装店——一个被淹没在市场中的个体、集体联营的小店。店主人的公关意识利用两个名人和三条超大牛仔裤使一个小店轻而易举地名扬全国。2021/7/20首都经济贸易大学公共关系学公共关系的成功案例——事件公关中国芭蕾舞剧院的“鱼美人”版权拍卖本剧根据民间传说创作，为北京舞蹈学校第二期编导训练班的毕业作品，导师为苏联舞剧大师彼·古雪夫。周恩来总理和刘少奇主席观看了演出。1959年首演于北京。1994年

5、被评为“中华民族二十世纪舞蹈经典作品”2021/7/20首都经济贸易大学公共关系学公关是什么？公关是：90%自己做得好，10%的宣传。参考书《当代公共关系学》汪秀英首都经贸大学出版社《公共关系学》李道平经济科学出版社《公共关系》周安华中国人民大学出版社《公共关系教程》卡特李普等著明安香译华夏出版社《公共关系生态论》陈先红华中科技大学出版社2021/7/20首都经济贸易大学公共关系学第一章公共关系导论第一节公共关系及公关要素一、什么是公共关系？公共关系译自英文PublicRelations(PR),public

6、意为“公开的、公关的、公众的”，relations是关系的复数，说明公共关系搞得不是一种关系，而是多种关系；2021/7/20首都经济贸易大学公共关系学美国公关研究与教育基金会公共关系是一种独特的管理职能，他帮助一个组织与其公众之间建立和保持相互沟通、了解、接受与合作的渠道，参与问题与纠纷的处理；将公众的意见传达给管理部门并做出反应；明确与加强为公众利益服务的管理责任，他还作为监视预警系统，帮助管理部门预先做好应变的准备，与社会动向保持一致并有效地加以利用。他用调查研究和正确的并合乎道德的沟通技术作为主要工具

7、。2021/7/20首都经济贸易大学公共关系学第一个方面：观念形态的公共关系公共关系就是社会组织或企业以公众为中心，以信息和自身形象为重点，以现代传播沟通为媒介，促使自己与公众和社会同步发展的一种经营管理哲学。2021/7/20首都经济贸易大学公共关系学不同管理层在管理技能上的要求专业技能人文技能理念技能高层管理者17.9%39.4%42.7%中层管理者22.8%42.4%34.8%基层管理者50.3%37.7%12.0%1、形象至上意识这是一种高度重视组织的良好形象塑造，把形象视为组织的生命加以爱护、保护

8、和培养的意识。2021/7/20首都经济贸易大学公共关系学2021/7/20首都经济贸易大学公共关系学品牌价值（亿美元）1可口可乐６５３．２４2微软５８７．０９3国际商用机器公司５７０．９１4通用电气５１５．６９5诺基亚３３６．９６资料来源：2007美《商业周刊》网站2021/7/20首都经济贸易大学公共关系学2008年中国最有价值品牌品牌价值（人民币元）海尔803亿联想682亿国美550亿五粮液4