供电企业抄核收流程及管理模式创新研究

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1、供电企业抄核收流程及管理模式创新研究（国网河南正阳县供电公司463600）摘要：随着城市化建设的大力推进程，国民用电的日益递增，电力资源需求量也显得越发紧要。基于电费抄核收管理是供电公司的收益的重要保证。电力作为特殊的产品，異有先消费后收费的特殊销售性。木文就供电企业抄核收流程及管理模式创新进行了简单的分析。关键词：供电企业；抄核收；管理模式引言随着我岡市场经济的迅速发展，广大用户对供电企业服务质量的要求越来越高，用电需求也越来越强。如果不改变传统的电费回收管理模式、抄表和核算方式，就无法顺应时代的变化发展，从而导致电力供电企业相关方面的技术远远落后于时代步伐。如何

2、促进整个社会的进步发展是供电企业即将面临的一个挑战。为了让供电企业顺利地进行管理和运作，我们应该更为仔细地分析现阶段供电企业电费抄核收管理的现状，及时发现供电企业电费抄核收管理工作中存在的一系列问题，并采取积极有效地应对策略。1供电企业抄核收的流程及其存在问题1.1抄核收流程（1）每月1〜13H是供电企业人员的抄表过程，采用人工逐户抄表的方式完成对信息的手工记录，不仅工作效率不高且信息化程度偏低；（2）人工抄表不可避免存在手写的误差，而由微机员对数据信息进行录入时也可能导致输入误差的产生，信息化手段应用程度不高，加大了误差发生的概率；（3）考虑到对人力资源的大量消耗

3、，因此用电检查现场巡查人员并未设置，针对线路损耗原因分析的缺失程度上扩大了管理线损率；（4）通过电费通知单实现对电费的催缴,月度一次的电费催缴措施不仅导致电费拖欠问题时有发生，且影响到了电费的快速冋笼；（5）除了电费通知单送达及每月的抄表之外，企业与客户之间的互动交流较少，不了解客户的实际用电需求，优质服务理念难以落实。1.2存在问题从现有供电企业实际的经营管理模式出发，抄核收工作的开展通常是由基层部门负责，然而伴随社会用电量的攀升对应的电网规模也趋于扩大，多样化的用电方式及电价层次的出现使时代发展要求与传统电力管理模式之间的差距逐渐拉大。奋效监管手段的缺乏影响到了

4、电费的冋收过程，由此导致的资金流动受阻和资金浪费闲置等问题，降低了企业资金的利用率，这显然不利于供电企业可持续发展目标的实现。除此之外，在资金管理流程方面显得不够完善，核对电费资金往往在资金正式入账之后方能实施，难以及吋对用户缴费情况及资金入账情况展开查询。最后，企业会计人员忽视了自身监督管理职能的体现，对于存在的资金截留、用户违规用电等问题并未做出冇效防范，加之现冇的电力营销管理软件并不能够精确统计用户的欠费情况，这就使供电企业的营销数据与实际财务数据存在较大偏差。2现阶段供电企业抄核收的管理创新模式从电力客户的实际需求及现有抄核收流程不难分析，建立在客户需求导向

5、基础之上的电费抄核收应当在流程规范的前提下切实保证电力企业的经济效益。针对企业抄核收的管理创新模式0标可从四个方面概括：（1）提高信息化程度，避免抄表过程中输入差错的发生，切实提高抄核收的业务完成质量；（2）通过对电费冋收周期的控制促进资金冋笼速度的提高；（3）强化用电管理控制线损率，保证企业经济收益；（4）提升服务意识增加与用户之间的互动交流。具体实施路径包括：2.1抄核收工作内容的量化突出抓“大”管“小”的差异化服务是电费抄核收模式创新的重要指导思想，落实到行动当中便是借助信息化手段体现对0.39%大电力客户的管理，将优质用电服务落实到44.5%的小电力客户当中

6、，主要措施表现为：（1）针对大电力客户的电费计量可采取遥测的形式，将每月抄表收费次数转变为三次，控制电费冋收周期，通过用电现场巡查工作的开展严查偷电和漏电现象，以此实现管理损耗的降低；（2）将集抄系统应用于住宅小区客户当中，避免抄表误差的产生,借助远程停送电装置的安装使营业网点就可实现对送电与停电操作的远程遥控，增加用电巡查人员的数量，合理控制管理线损；（3）针对电力客户中长期拖欠电费和收缴电费困难的现象，可通过预付费电表的安装促进客户缴费意识的形成,这不仅能够及吋冋收客户的拖欠电费，且保证了电费的冋收率，避免企业面临经济损失问题；（4）数据结算中心的建立可对现奋系

7、统数据信息实施管理，各分公司可将抄表机内的数据传送至数据中心，借助数据核查和电费结算梳理工作的开展控制运行成本，这也是工作效率提高的重要过程。2.2实现电费管理滚动预收从电费预收管理体制分析，在电费预收款项账务处理方面一般采取人工处理的方式，不仅耗吋耗力，且电费预收效果不够理想，账务处理较为混乱。面对预收电费的闲境，需要积极完善供电企业电费管理中心营销系统，在厂家的配合下满足预收电费滚动需求，这是对供电企业电费预收功能的冇效补充。尽管这一功能已经在应用筹备当中，然而相关的人员培训工作尚有待落实，只有切实将电费滚动需求落至实处，才能有效保障账务处理的效果和质量。2