低情商木头人当不了领导

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1、低情商木头人当不了领导编者按：本月14日，习近平同志在天津考察时说：做实际工作情商很重要，引起了人们对情商问题的关注与热议。为帮助领导干部们了解情商知识，本报特别约请了《高情商团队》一书、高级心理督导师、中国心理保健专家委员会专家马晓晗撰写此文。情为何物问世间情为何物？直教人生死相许。情是一个笼统的概念，古人对此有不同的分法，有六情说，有七情说，也有十情说，但最普遍的说法则是七情说，即喜、怒、忧、思、悲、恐、惊（《黄帝内经》）。情字在我们的日常生活中也时时处处都能体现出来，诸如亲情、友情、爱情、师生情

2、、骨肉情、同胞情等等。大体上情字的含义主要就体现在情绪和情感上。从心理学的角度看，情绪是客观事物是否符合人的需要而产生的体验。情绪是具有鲜明两极性的，而在这样明显对立的情绪活动中，良好的情绪可以催人上进，有益于身心健康；而消极的情绪则会使人们心理失衡，失去动力。情感与情绪意义相近，但比情绪更稳定一些，也更深沉一些，它不像情绪那样容易表露出来，情感更多的是一种内心的体验。情绪的表现形式是多种多样的，依据情绪发生的强度、持续的时间、紧张的程度，从心理学的角度可把情绪分为心境、激情和应激反应三种形式。情绪更

3、多地体现出一种情的低层面的内容，情绪显得相对表面化、易变化。对情绪进行深一层的积淀，比较稳定的部分，则就是所谓的情感了。情感相对情绪而言，显得更持续、更理性一些。情商受到重视长期以来，人们习惯于将智商作为衡量人才的标准，然而科学研究表明，情商是比智商更重要的一个商数，人才成功的决定因素不仅仅是智商，还有情商，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔戈尔曼认为情商是决定人生成功与否的关键。情商是随着心理科学的发展而出现的一个概念，它的提出与完善经历了一个过程。首先它得益于多元智力理论一说，多元智力理论的先驱美国哈佛

4、大学心理学家加登纳认为，人类的智慧至少应包括七种不同的能力，即语言智能、数理逻辑智能、空间智能、音乐智能、体态智能、内省智能和人际智能。后两种智能成为情绪智力理论的直接。20世纪90年代初，美国心理学家彼得。萨洛维和约翰。迈耶提出了情绪智能的概念，他们把情绪智能界定为对情绪的知觉力、评估力、表达力、分析力、习得力、转换力、调节力，涵盖了自我情绪的控制调整能力、对人的亲和力、社会适应能力、人际关系的处理能力、对挫折的承受能力、自我了解程度以及对他人的理解与宽容等等。在前人研究的基础上，美国哈佛大学心理学

5、教授丹尼尔戈尔曼于1995年正式提出了情商（EQ）的概念。当时戈尔曼目睹美国社会现状，认为在高度物质文明的外表下潜伏着深重危机，吸毒、犯罪、色情、暴力等案件急剧上升，尤以青少年犯罪情况为甚。于是他积极寻求医治上述社会病症的良方，经过多年深入研究终于提出一套基于EQ的解决办法。他认为，人们首先要认识EQ的重要性，改变过去只重视IQ、认为高IQ就等于高成就的传统观念。他通过科学论证得出结论：EQ是人类最重要的生存能力，人生的成就至多20%可归诸于IQ，另外80%则要受其他因素（尤其是EQ）的影响。因此只有

6、从重视IQ转到重视EQ上来，并大力提升年青一代的EQ，才能拯救现代社会。戈尔曼教授把情商概括为以下五个方面的内容：1.认识自身的情绪认识情绪的本质是EQ的基石，这种随时随地认知自身感觉的能力对于了解自己非常重要。了解自身真实感受的人才能成为生活的主宰，否则必然沦为感觉的奴隶。2.妥善管理情绪情绪管理必须建立在自我认知的基础上。这方面能力较差的人常受低落情绪的困扰，而能控制自身情绪的人则能很快走出命运的低谷，重新奔向新的目标。第3页3.自我激励自我激励包含两方面的意思：通过自我鞭策保持对学习和工作的高度

7、热忱，这是一切成就的动力；通过自我约束以克制冲动和延迟满足，这是获得任何成就的保证。4.理解他人情绪能否设身处地理解他人的情绪，这是了解他人需求和关怀他人的先决条件。5.人际关系管理恰当管理他人的情绪是处理好人际关系的一种艺术。这方面的能力强意味着他的人际关系和谐，适于从事组织领导工作。此后，情商说开始在世界范围内得到流传、发展与应用。人们开始有意识地培养起情商，人们相信高情商更有益于我们的工作和生活。现在有一些研究机构设计了各种各样的情商测试标准，可以把情商进行量化，从而可以对人的情绪、情感进行较准

8、确地认知，让人们能更好地认识自己的情商究竟有多高。情商三大要素戈尔曼教授提出的情商的五个方面的内容中，其中前四点都要依靠一个基础性的东西，即情感。第五点人际关系的管理主要体现在自我情感的表达与调控，好的人际关系总是得益于双方对各自情感的恰当表达和适度调控。因此我在《高情商团队》一书中认为，情商有三大要素：情感、表达和调控，情商是情感表达调控的水平。情感。戈尔曼教授提出的情商主要偏重于对情绪的认知、管理与调控，这种观点不免有些片面，情商不仅涉及情绪，更涉及