《领导情商》PPT课件

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1、领导情商管理资源吧（www.glzy8.com），提供海量管理资料免费下载！一.绪论：领导能力的剧变情绪智商这个概念产生于这个年代的初期。在一九九零年时，彼得·沙勒维和约翰·迈尔出版了第一本跟这个主题有关的书。虽然在这之前的数十年，著名的心理学家桑戴克就写出社会智能这个名词，也就是指“精明地运作人际关系”的能力。但是这个概念的使用并没有广泛地普及化，一直到丹尼尔·高曼最畅销的书籍《EQ》在一九九五年出版为止。管理资源吧（www.glzy8.com），提供海量管理资料免费下载！领导：最新式的只要你询问任何一个高

2、层管理者，你就会知道现在的企业领导有一个重大改变。一直以来，产业革命的焦点总是集中于生产力和业绩上，而极少会专注在“感性情绪”这个议题上。管理资源吧（www.glzy8.com），提供海量管理资料免费下载！领导：最新式的但是当我们处在一个倚靠电子通讯技术的资讯革命风暴中时，人类的大脑受到了比以往更多的尊重，但是对许多人来说，以智力为中心还是一个令他们困扰的概念。管理资源吧（www.glzy8.com），提供海量管理资料免费下载！领导：最新式的企业的领导模式从来没有像现在这般地成为大家注意的焦点，当中最令人瞩目

3、的，就是管理高层的领导技巧发展，以及这些领导技巧对整个组织的影响。管理资源吧（www.glzy8.com），提供海量管理资料免费下载！横越全球的电子竞争在企业环境之中，最明显的转变就是电子通讯技术的出现，而马歇尔·麦拉漠所说的“地球村”预言也真的实现了。现在，因为国际网路上的通讯在千分之一秒的时间内就能横越全球，所以国与国的界线正在逐渐地消失，变得模糊。管理资源吧（www.glzy8.com），提供海量管理资料免费下载！横越全球的电子竞争以往市场上的界线通常是以地图上的线条所组成，现在它们则是人口统计学上的统

4、计数字，而规章制度的日益变动，使得大家很难去遵守、赶上。管理资源吧（www.glzy8.com），提供海量管理资料免费下载！横越全球的电子竞争随着这样活力充沛的力量不断地以加速度方式加入，市场分配的竞争变得很热烈，这种情况并不是只有发生在国内，而是一种全球性的状况。管理资源吧（www.glzy8.com），提供海量管理资料免费下载！横越全球的电子竞争至于产品的改变，就是产品本身的生命周期急剧地缩短，并提供了顾客服务的功能来做为产品的附加价值，藉以区分市场上的赢家和输家。管理资源吧（www.glzy8.com）

5、，提供海量管理资料免费下载！雇用及留住人才企业领导的内在动力也同样地有剧烈改变。在许多企业里，有很多领导的方式是从统治阶级转而变成部门分权。以往强调员工有工作保障的时代，已经转变成拥有多样技术的人才不会遭到组织淘汰；经理人员的套房办公室则让给了实质营业单位，因为国际网路科技提供了执行全球性变动时所需的弹性。管理资源吧（www.glzy8.com），提供海量管理资料免费下载！雇用及留住人才至于高阶职位继承的决议，则根据个人拥有的特殊技术和弹性的基准来审核，以选择出能够很快地适应新的挑战的合适人选。管理资源吧（w

6、ww.glzy8.com），提供海量管理资料免费下载！雇用及留住人才与以往相比，成功的管理者被更多外在事物所诱惑着，因此，雇用员工的合约本质也同样地改变了。更加复杂的手段以及有限制的股票选择套装，取代了传统的“忠诚”，而成为留住成功管理的控制要素。成功的年轻管理者是很受各企业青睐的，如果别的公司开出来的条件够诱人的话，他们会很愿意跳槽离开原有的公司，而到新的企业去施展自己的才能。管理资源吧（www.glzy8.com），提供海量管理资料免费下载！雇用及留住人才这种投机式的道德，在商业界中制造了许多潜伏的变动因

7、子，针对这种潜在的不稳定状况，人事替代策略成为团队因应此种情况的方法。管理资源吧（www.glzy8.com），提供海量管理资料免费下载！三百六十度评估这意味着开放的沟通和领导，也就是说从众多的意见回馈当中来做出“三百六十度”评估。例如，要求以前曾经和这个被评估的管理者工作过的部属填写一份评估表，来审核这位管理者。通常，一个外来的顾问所做的工作，就是将这份资料收集起来，回馈给管理者。管理资源吧（www.glzy8.com），提供海量管理资料免费下载！三百六十度评估相较于个人的观点来说，因为个人观点可能会被私人

8、的偏见所蒙蔽，所以这样的一份资料有全体意见的优势。除了透过这种方式来得到全体的意见外，我们也可以在即时的“团体回馈”中得到全体的观感。管理资源吧（www.glzy8.com），提供海量管理资料免费下载！三百六十度评估我们可以安排小组以公开讨论会的模式来检讨他们本身的缺点，其中包括了从个人立场而言，赞成及反对两方的意见。虽然这么做的前提是小组成员们对彼此必须具有高度的信任感，但是这种公开讨论的结果对于