流程优化工具、方法

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方流程优化工具、方法与实例问题困惑   我们已经意识到企业存在这样那样的问题，也明白流程管理对解决这些问题有帮助，但应该从哪里起步还很迷惑。   说到流程管理，有人把它跟信息化联系在一起，有人把它跟人力资源绑在一块，还有人把它跟 供应链优化相提并论，那么流程管理究竟是用在哪个领域的呢？在每个领域的具体用应有什么区别吗？   我们听说过很多流程优化的方法和工具，到底哪些工具是适合我们的呢？是不是工具越多越好，或者工具越复杂越好？   要推动一个具体的流称优化项

2、目，应该怎么操作？难点在哪里？需要投入什么的资源有哪些？如何配置流程优化的队伍？   现代管理研究与实践经验，融会中国先哲智慧，贯通中西管理思想，成一家之言，与你共同探讨现代的“修身、齐家、治国、平天下”之路。适合对象   企业中高级管理层、流程管理部门经理、机制改革部门主管、CIO及IT经理、将要或正在实施流程管理项目的企业相关人员学员收益   明晰流程管理方法在企业中的应用领域和应用规范，明确流程的定位，能够解决什么问题，不能解决什么问题   剖析国内外知名企业流程管理案例，熟悉流程管理的系统方法，掌握流程管理的实用工具   结合本企业流称管理现状，熟悉流程管

3、理项目的操作要领；结合本企业的人力资源现状，熟悉培养、建立复合型流程管理团队的方法，实现持续的流程优化内容要点----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方一、流程管理理念回顾• “革命/改良”的两条道路如何选择• “问题导向”的思路，还是“方法导向”的思路二、流程优化与设计总体思路• 建立流程体系 流程清单 流程分类分级• 流程体系总体架构优化 明晰流程边界 确定流程之间的关系 确定流程体系

4、总体结构• 关键流程界定 关键流程选择• 关键流程描述 现状描述 改进机会识别 问题与流程相关性分析----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方• 关键流程优化 流程优化设计 管理配套设计 流程KPI设计 流程的试点切换• 流程管理体系设计 流程责任矩阵 流程管理制度• 运作流程 表单与工作流设计 操作规范制定三、流程实施推广• 流程改进内部团队的组成与训练 流程改进团队的选择――谁是优秀的

5、内部顾问 内部顾问思考训练――怎样锻炼结构化思考和表达• 评估资源、风险 流程管理的状况，能否用量化的方式来诊断----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方 流程管理的各阶段出现哪些风险以及如何防范 流程管理方面，还有哪些资源可以跟踪了解• 配套措施制定，流程管理操作规范可以包含哪些内容• 制定流程实施推广计划、实施与修正----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需--

6、-----------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方企业流程管理方法与工具企业流程管理（EnterpriseProcessManagement,EPM/BusinessProcessManagement,BPM)目录1什么是企业流程管理2流程管理项目宗旨3流程管理的三种不同层次4流程管理的基本特征5流程管理的目的6流程管理的目标7流程管理原则7.1　一、改变流程的结构或构造7.2　二、改变流程上传递的信息流7.3　三、改变流程上的知识流8流程管理项目流程9几种流程管理

7、方法与工具10流程管理方案实施11流程管理项目的关键成功因素11.1　一、与内部顾问团队精诚合作11.2　二、项目界限明确界定  什么是企业流程管理----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方　　企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。流程管

8、理项目宗旨