“互联网+”酒店,特色细分市场如何掘金-

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1、“互联网+”酒店,特色细分市场如何掘金?　　　　在传统酒店普遍挣扎求生之时，帐篷客、零碳星球、裸心谷、希岸等特色酒店却是市场火爆，一夜难求。下载论文网　　近年风靡一时的经济型酒店扩张收缩，利润开始走下坡路。由于对目标市场细分不够细致，产品设计缺乏层次，难以满足细分人群对酒店服务的需求，经济型酒店进入洗牌期。同时，我国在线旅游市场增长迅猛，OTA平台为酒店带来客流，也导致价格战不断扩大。当下，万达抛售77个酒店项目业务，更是把酒店行业推到了风口浪尖。　　酒店行业真的不行了吗？　　在传统连锁酒店陷入困局的大背景下，旅

2、游酒店消费需求却日趋多样，木屋、帐篷、集装箱等非标准住宿表现抢眼。　　传统酒店如何“+互联网”成突破口。在酒店细分市场机会凸显的背景下，酒店行业究竟如何抓住机遇突围？　　“互联网+”酒店的四大趋势　　1.“互联网+”酒店移动化　　如今，自助选房、微信支付、开锁退房、呼叫客服等功能均可在手机上实现。以华住世界（Hworld）、如家家联盟为代表的自建OTA平台，用移动互联网降低获客成本，满足用户便捷化使用，顺带提升酒店效率。同时，酒店推出O2O体验购物，发布印有二维码的酒店产品，可实现微信一键支付。酒店大堂设礼品选购

3、区，包含创意礼品、当地特产，为亲友购置礼物还可快递到家，实现用户购买便捷化。　　此外，还有出行移动化。如家与滴滴达成战略合作，滴滴为如家提供酒店出行服务。2015年年底，如家酒店集团旗下4个品牌近3000家门店与快的达成了战略合作。入住如家客户将享受快捷叫车服务，实现“一键叫车”。　　2.“互联网+”酒店智慧化　　消费升级大环境下，年轻人的消费需求被重视，符合年轻人消费口味的产品在未来将有更大市场。华住在汉庭1300多家门店推出门店自助Check-in服务，顾客可以通过终端机完成预订、选房、支付整个流程，最后到前

4、台取房卡和发票，实现酒店智慧化。　　阿里旅行未来酒店方案中，“刷脸自助入住”，接入公安部门、银联、PMS、身份信息读取、护照扫描等的合作，连接物联网系统，让去实体化运营的无人酒店成为可能。　　同时，VR、AR等新技术被运用到新兴酒店，为提升客户体验服务。例如：如家全国首推VR虚拟实景旅行创意体验房，华侨城酒店集团深圳蓝溪精品酒店客房推出虚拟体验装备，带来4D体验感受，为体验虚拟现实旅行服务。AR技术、蛋壳机、互联技术展示产品、游戏体验、360度、IPTV，打造智慧化体验式酒店成为可能。部分酒店运用机器人来提供个性

5、化服务，在未来也或成常态。　　3.“互联网+”酒店个性化　　互联网将促进传统酒店行业再次变革，凸显个性化，实现体验为王。格局、摆设、用具千篇一律，容易让用户产生疲倦。体验为王时代下，设计师在丰富房型下挥洒创意，打造主题迥异的客房，带来差异化的客房观感和优质体验。　　亚朵酒店（AtourHotel）是以阅读和人文摄影为主题的中高端精品酒店。凭借着“24小时图书馆”“属地摄影”两大主题，亚朵成为行业内发展最快、第三方顾客点评最好的连锁人文酒店。亚朵将酒店大堂开辟成藏书千册的24小时免费阅读空间，提供免费茶水，还可借书

6、并在异地酒店归还。摄影也是增强用户黏性的途径，突出打造摄影主题聚拢爱好者，收集有城市特色风土古迹、人文风貌的摄影作品，创造摄影师归属感，带顾客了解城市。　　上海TheDrama戏剧酒店已在筹备服务自驾游的汽车旅馆，专供老年游客的酒店、接待女性旅游者的酒店和家庭出游的公寓酒店等兴起，都传达着行业越来越细分与个性化的信息。　　4.“互?网+”酒店融合化　　体验式旅游兴起，游客希望更融入目的地的生活。酒店经营思维方式，不再是把酒店与所在社区隔离，更要创造一个共融的社交场所。酒店宴会厅可举办社区艺术展览，邀请客户与社区居

7、民举办骑行活动，让酒店形成社区文化交流场所。　　德清民宿房客与房东的轻社交，让房客感受当地人文环境，“一间房，一种生活”更放松、更温情。亚朵酒店作为酒店行业的星巴克，大堂书店作为社区书店功能，辐射附近居民看书无须押金，定期邀请作者来书店分享。同样，纽约的Ace酒店欢迎当地人来闲逛，带笔记本电脑来大堂工作。Crosby酒店每周日放映电影，酒店拓展社交功能，并服务周边居民成为融合化的典型。　　酒店的融合除了表现在功能性上将社区与酒店融合，在生活方式上游客与本地居民融合打通社交链条，实现沉浸式体验，还包括酒店与其相关业

8、态的融合，在旅游这条大产业链条下，酒店成为客流入口，更好地与后续服务链接互动，盘活整个链条。　　“互联网+”酒店移动化、智慧化、个性化、融合化日趋凸显，想俘获互联网原住民的青睐，需要开阔思维满足年轻人的消费需求，传统酒店才能有更大的市场可能。不断地拥抱新变化，才能在市场中愈战愈勇，获得自己的生存空间。　　然而，“互联网+”时代，酒店市场究竟如何才能掘金呢？　　酒店市场如何