教练型上司课后复习版

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1、教练型上司徐岩徐岩老师：★影响力商学院MBA训练导师★总裁公众魅力演说训练导师★教练式领导力训练导师★赢在中国高峰培训论坛特邀主讲嘉宾★企业培训转化落地专家★管理团队教练化的倡导者与推动者擅长领域：1、企业管理问题咨询、诊断与解决2、教练型领导者培养3、公众魅力演说能力培养4、销售逻辑的培养主讲课题：★《领袖的风采》★《教练型上司》★《总裁公众魅力演说》★《顶级销售》辅导与训练过的部分企业中石油、中移动、三星电子、五羊本田、中国银行、光大银行、招商银行、美的电器、全友家居、青岛啤酒、卡美多鞋业、金色童年摄影、21世纪房产、河北国大集团、

2、上海天地华宇物流、深圳宝捷讯通讯、成都聚恒广告、内蒙古河套酒业、苏州依灿珠宝、山东大汉机械、山东科学院、山东协钢集团、山东金城建工集团、金马大酒店、金牛建材市场、临沂惠民早餐课程三大收获1、不增加货币资本投入，通过问话提升管理效益，提高业绩，增加利润。2、真正开启团队智慧，让您更轻松的工作。3、让团队高效成长，培养大量人才，让您即使离场也能让团队高效运转。我们的宣言我愿意改变，我愿意放弃所有的抗拒，我敞开自己，迎接所有的财富和幸运！我愿意放弃虚荣、自大、孤芳自赏的需要，我愿意放弃逃避现实，逃离痛苦，躲进舒适区的需要，我敞开自己，迎接所有

3、的财富和幸运！第一章：为什么要成为教练型上司一、知识经济时代企业管理上的变化：管理技术的变化工业经济:关注标准化、流程化，采用指挥、命令、控制的方式。知识经济：注重个性化和构架化，要求管理者用引发、支持及协助的管理模式。管理角色的变化工业经济：监督他人知识经济：协助他人、带领团队。二、教练型上司的产生原因（一）现代商业环境：快、改变、个性化。（二）人：每个人都有自身盲点，需要企业管理者引导其看到盲点，引发其智慧。三、教练型上司与传统管理者的区别1、管理方式传统管理者采用指挥、命令、控制教练型上司采用引发、支持、协助2、管理身份传统管理者

4、以顾问的形式提供答案教练型上司以管理教练身份3、管理流程传统管理：计划→执行→检查→调整教练型上司：7步教练法四、如何用员工的智慧创造价值知识经济企业管理最有价值是什么？如何引发员工智慧？看你用什么的管理方式，给还是取？（一）传统的管理方式是¡°给¡±，但¡°给¡±带给员工什么？1、给的前提2、给错了呢3、给了白给4、给习惯了（二）教练型上司的管理方式是¡°取¡±1、取的前提2、取的核心3、取的目的4、取的结果（三）当员工遇到问题时，你时怎样想的，又是怎样做的？闪开我来1、员工内心深处希望你成功还是失败？2、员工能不能得到有效成长？3、

5、员工的依赖性有没有逐渐养成？（四）取的方法探讨1、如何让员工参与？2、如何引发员工思考和探索？3、如何鼓励员工表达？4、如何激励和支持员工勇于承担？5、如何促成员工自我承诺？五、什么是教练型上司教练型上司就是通过有效对话，引发团队智慧，激发团队觉醒与责任感，从而提升绩效的领导者。第二章：教练型上司的3种角色每个人的世界都分为四部分：①自己知道，他人也知道（公开的事情）。②自己不知道，他人知道的（盲点）。③自己知道，他人不知道（隐私）。④自己不知道，他人也不知道的事情（未知之事）。一、镜子1、镜子原理◆让员工通过镜子，看到自己的心智模式。

6、◆心智模式决定行动，并最终决定结果。2、镜子原理的运用方法：⑴让员工认识到镜子的意义。⑵管理者自己要成为一面好的镜子⑶管理者帮助员工采取行动。案例：微笑对服务业的重要性二、催化剂1、启发员工的思考能力。2、启发员工的自我规划能力。3、提高员工的解决问题能力。扮演好催化剂角色，首要条件是必须了解员工的自我发展意愿。员工自我发展意愿调查表部门 岗位 姓名 出生年月 文化程度专业 岗位所学技能 工作需提升的方面 个人优点与潜能 个人提升计划 个人发展方向设想 直属上司签名 员工签名三、钥匙打开员工的改变之门◆5W1H钥匙运用法⑴what⑵wh

7、o⑶why⑷when⑸where⑹how案例：遭遇沸水胡萝卜、生鸡蛋、碾成粉末的咖啡豆第三章：教练型上司的四种教练能力教练型上司的最大价值在于：不是通过货币资本的投入，而是通过有效对话让管理创造价值，增加利润。培养能力的规律智商→知识→系统→悟性→掌握目前企业的现状是：70%的管理者不知道如何对话有效。80%的管理者不会聆听。90%的管理者不知道问话的构架。◆有效对话的包括两个重点：有效：看清事实和真相，引发智慧。对话心智：无分别心，放下。◆有效对话包括以下三个层面：1、发现性对话员工在哪个层面思考，深度2、扩展性对话广度，让其看到可能

8、性，新方法。是什么令你认为不可能？需要做些什么就能达成6000万元的业绩3、动力性对话员工的三大目标表现：现有目标（目前绩效）需要目标（岗位明确要求）挑战目标（上级的期望目标）一、聆听能力听：随意，漫无目的