从“制度管理”到“文化管理”

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1、从“制度管理”到“文化管理”

2、第1....lunwen1.给企业老板们出几道选择题：在您的企业里，质量是每天工作中的生命、每位员工都为之努力的目标，还是质量仅仅是工作的要求，由于疏忽大意而产生的纰漏时有发生？竞争来自外部、员工能够一致对外，还是竞争对象在企业内部，权力争夺永无休止？您的员工是敢于大胆表达想法，还是因为害怕受冷落、受排挤、被看成惹是生非的人而不敢直言？作为企业领导，您是因为称职而非职位因素受到尊重和仰慕，还是因为您的职位令人畏惧，并且尽管如此，您的提议和想法时常遭到员工在背后的抵制甚至说三道

3、四？类似的诊断企业文化的指标，在山东奥派企业管理顾问公司总经理、山东经营管理研究会常务副秘书长张润刚那里，共有25项。如果每个问题您都能选择前者，那么恭喜，您的目光可止于此，可以为师矣；如果有不少项目您选择了后者，那么，记者就有效企业文化与企业软实力打造方面与张润刚展开的问智对话中，总会有能够引发您灵光一闪的点滴智慧。无论是正式的采访，还是在与企业老板们的席间闲谈，记者明显感受到在这样一个文化热销的时代，越来越多的企业组织正在自觉远离经验管理，经历着由制度管理向文化管理的主动进化与加速度提升。可热衷于谈论

4、文化的企业们到底真的有没有企业文化作为其发展战略的依托呢？企业文化即便在企业里存在，又能为企业解决哪些问题？这些文化是不是您的企业真正所倡导与向往的企业文化？不言而喻，优秀的、强势的和可持续的企业文化必然是引导企业战略规划实现，提升企业品牌价值理念，增进员工钟爱企业程度的必然结果。一切都将成为历史，只有文化才能最终留下来。任何一个谦卑的人，都不敢在文化面前自诩有文化，但我们的企业在今天表现出来的对于文化的仰慕，也给了记者探寻企业文化建立之道的动力和勇气。任何在文化方面有所缺乏的个体与企业，都是走不远的。一

5、如管理是有方法、有程序、有路径的一样，至高至深的企业文化原来是可以经由可触摸、可嗅听的训练感知。点睛对话文化管理：打造企业软实力经济导报：在现代企业文化热销的时代，文化之于企业管理到底应该是目的还是手段？张润刚：还是先看看管理之神松下幸之助是怎么说的：“当你领导10个人的时候，你要走在最前面，领着大家去干；当你领导100个人的时候，你应该在中间，协调周围的各种关系；当你领导1000个人的时候，你必须在后面，掌握全局，把握方向！当你领导10，000个人的时候，那么你惟一能做的事就是祈求上天保佑。”其实，所谓

6、祈求上天保佑，就是顺道无为，使自己的思想符合自然，符合天人合一的准则。一个领导一万人的老板，绝对不可能事必躬亲，除了制度发展的惯性之外，实际上你是靠着一种“思想”在统领这个企业，而这种“思想”很大意义上就是一种企业文化特征在管理上的表现与应用。但在具体管理过程中，不少企业领导或者文化管理部门对于文化建设本身的目的诉求显然高过了企业文化所应当扮演的手段角色，甚至在我所接触的不少企业中，企业文化有其名无其实，文化与管理两张皮，仅仅成为企业老板本人的一种优雅装饰品。从管理本意上来看，文化是一种最高层面的管理手段

7、或者工具。经济导报：企业文化是怎样构成的？要建设企业文化，最要紧的应该从哪些方面入手？张润刚：比如对于一个生产型的企业来说，设备、厂房、资本、人员、利润、产量等是其竞争力的硬件和硬实力，以组织模式、行为规范、信誉、品牌意识、服务理念、管理创新能力等为基本构成要素的企业文化，是企业竞争的灵魂，即软件和软实力。后者虽然看不见、摸不着，却是影响企业竞争力消长的长期性、基础性和战略性要素，是企业赖以生存发展的不可或缺的无形资产，是企业管理和运行状况的一面镜子。企业文化已成为继人、财、物之后的企业第四资源。由此可以

8、看出，企业文化构成主要包括四部分：凝结、体现在设备、产品等有形物质之上的物质文化，员工精神状态、工作状态折射出来的行为文化，企业文化有章可循行之有效的制度文化，以及企业精神和企业价值观构成的企业文化的核心———精神文化。制度层面与精神层面的工作最需要功夫，因为这不是一朝一夕可以见效的。经济导报：经验的总结与文化的积累使我们对企业文化有了重新的思索与认识，许多企业很年轻，却有一种建立深厚企业文化的自觉。有没有速成之道可循？张润刚：企业文化贯穿于企业成长的全过程，但这并不是说比较“年轻”的企业在文化建设方面无

9、所作为。任何一个企业，只要其连续存在的时间足够长，足以形成共同的思维方式和行事习惯，使一种价值观念在企业组织中上升为主导地位，不自主进行企业文化建设，也会形成它特有的企业文化。问题是，在我们所调研和服务的企业中，大多数企业不善于归纳总结和加以利用，致使企业文化像生活在夹缝里的小草，有生命，但随时都有夭折的可能。因此，尽管从根本上来说文化是不可能速成的，但企业却可以依据企业发展愿景与战略，对企业文化进行自主设计，构建能推动和促进