企业文化从形式到实质从“建设”到“管理”

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1、由于泛文化和形式主义影响，中国很多企业长期热衷于企业文化的“面子”工作，加上中国管理学界还没有真正重视以组织变革为核心的文化管理的实证研究，致使很多企业把企业文化管理与企业文化建设混淆，给企业文化的有效管理带来了很大的阻碍。2005年到2007年，我们就企业文化的实际落实情况进行了全国性的调查，结果显示：仅有不到1/4的企业的员工能够在日常工作中，经常运用企业文化的管理理念来指导和规范自己的行为，大部分企业的员工认为“工作这么忙，大家根本不管文化的事情，工作听领导的就是了。”一些企业的文化工作依然是“认认真真搞形式，扎扎实实走过场”，给企业和企业文化工作者带来了很大的困惑：文化印

2、刷成了精装本、上了墙，我们也组织学习了、考试了，但为什么大家依然学是学、干是干？如何让企业文化真正深入到企业经营管理的各个方面？为什么老总们对待企业文化总是“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”？我们整天写材料，办活动，发文章，还拿了企业文化大奖，为什么其他职能部门还是说我们玩虚的？如何体现企业文化部门和工作者的工作价值？为了使企业文化真正给企业带来真正的价值，就必然要鲜明地用“企业文化管理”涵盖和替代“企业文化建设”。可以说，从重视企业文化的一般表现和贯彻，转移到文化的变革的深植，最终实现企业价值的持续提升，是中国企业文化发展的必然方向。这里，我们从“企业文化建设”和“企业文化

3、管理”二者的关注点、过程和方法、成果价值三个方面的差异分析，厘清二者的概念，从而解读这个从建设到管理转变的必要性。一、关注点不同（一）关注的范围差异企业文化建设：主要涉及文化传统、文化实态（CI用语）、文化策划设计、文化体系、文化理念、企业精神、行为规范、文化发展纲要、文化灌输、文化传播、文化认同、文化落地。无论是初始的企业文艺、企业文字和企业文学，还是更高级点的文化策划、文化征集、文化提炼、文化研讨、文化体系化、文化宣贯、文化落地等，企业文化建设基本有着自己的一套运作套路，这些套路延续了企业形象识别系统（CIS）策划基本思路，并借鉴和采用了思想政治建设的一些模式。所以一般企业文

4、化建设的语言都比较空泛，管理的语言少而又少。企业文化管理：企业文化管理牵系管理的所有层面，不仅仅关联到战略、组织、人力、流程、营销等职能序列面，也关联到企业上至最高决策层、下至普通员工的管理的等级序列面，还涉及到企业各地分支机构的地域序列面和产业序列面等等，不仅仅要看整体的同一性和统一性，还要考察每个序列面的复杂性和差异性，并通过有效的指导协助各个序列提升各自的价值，从而实现整体价值的协同提升。（二）关注的深度差异企业文化建设：企业文化建设对于企业管理的探究几乎没有什么深度，一般搞搞文化征集、文化理念用语的头脑风暴会或者一些演讲等文化活动就算不错了，稍深点的企业文化建设也谈及“文

5、化要入脑入心”，并举办了一系列的入心活动，也取得了“文化认知率”和“文化认同率”，但由于很难与管理融合，员工的实际工作行为变化并不大，尤其是管理者的变化不大。企业文化管理：企业文化管理本身就是管理，是更高层次的核心管理和系统管理。所以其管理的深度体现在：1.深究本原：探求企业的发展基因，探求企业发展现有动力，探求企业的未来发展动因，最后全面探究企业的本原。2.更强调直接入行。提升管理者的变革适应性和管理胜任能力，提升企业解决关键问题的能力和效率。3.不仅仅关注企业的管理问题，更关注管理问题背后的问题（QBQ）并致力解决。（三）关注的强度差异企业文化建设：企业文化建设一般会关注认知

6、度和认同度的考评，上级组织发文“强化企业文化的重要性”、组织到位和经费到位检查、纳入精神文明单位评比指标、申报上级文化奖项等等，但由于不能涉及整个企业的系统调整，不会由所有管理者共同鲜明提倡并高调力行，所以无法引领企业的系统变革，整个建设看似热火朝天，大张旗鼓，但其实与企业管理提升无关。企业文化管理：清晰确立组织运行的价值核心，强烈传达新的文化信号，直接从企业最关键的问题着手，展开架构、人力、流程等各个关键环节的调整，强化动力，消弭阻力，纲举目张地引动组织的系统变革，如GE的“换铁轨”（变革企业的软件以带动硬件的整合）、IBM的“让大象跳舞”，不仅旗帜鲜明，而且对每个员工的影响深

7、刻并深远。二、过程和方法不同（一）前期动因企业文化建设：企业文化建设的动因一般有：1、盛世修典：趁着企业效益好写功德簿2、附庸风雅：“人家有企业文化我们也必须有”。3、完成任务：为了完成上级安排的任务。4、整理理念：自己已经有了企业文化理念的基本词语和结构，想整合一下。5、统一形象：统一标识和品牌，或者统一礼仪规范。企业文化管理：管理者从企业生存和发展的高度，推动文化管理。主要动因有：1、战略转型和变革需要：外部环境和企业内部发生重大变化，原有的管理认识和信念体系已经不能支撑新的