创业企业关系营销中存在的问题与策略探讨

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1、创业企业关系营销中存在的问题与策略探讨　　一、前言　　营销模式的建立，作为企业发展中的核心工作，已经日益成为衡量企业发展地位的主要标准之一。伴随这会主义市场经济的不断发展，稳定的经济环境使我国的创业企业也得到了快速的发展，并呈现出逐年递增的增长趋势，随着而来的产业竞争压力，使部分创业企业不得不通过对营销模式的改革，以此来实现对现有竞争力水平的提升。关系营销概念的提出，作为当前创业企业所重点关注的内容，是实现企业营销水平提升的主要途径，其通过对消费者与分销商、竞争者之间作用关系的有效分析，形成了更为广泛的营销范围，并为创业企业的发展

2、提供了现代化的理论基础。　　二、关系营销概述　　（一）关系营销的概念及特点　　关系营销，主要是指在传统营销模式的基础上，实现企业与消费者、竞争者以及供应商等关系主体之间的交互性提升，从而建立与关系主体之间的良好关系，并不断的发生积极的互动作用。与传统营销模式相比，关系营销更具广泛性、深刻性，其可以在传统4P'S营销理论的基础上，实现对营销活动的深化，从而对企业的发展带来更为广阔的发展空间。1983年，美国相关学者提出了关系营销的概念，并与1996年对其进行了完善和再定义，并认为其将引领各国内企业日后的共同发展，并为其创造更具现代化

3、的营销水平提升空间。　　（二）关系营销对创业企业发展的重要性　　通过上文的分析可以发现，关系营销实在传统营销模式的基础上，而进行深化的一种新型营销模式，因此其也具备更由于传统营销模式的新型特点，使其更适应当前社会的发展需求。一方面，关系营销可以有效巩固创业企业内的客户群。在企业发展的过程中，客户作为其最主要的服务对象，同时也是其开展营销战略的主要实施对象，在关系营销模式的基础上，通过与客户关系的有效协调，可以进一步实现客户满意度及忠诚度的提升，从而为其客户群的巩固产生了积极的影响。另一方面，关系营销将提升企业内的工作效率及发展优势

4、。在关系营销战略的要求下，企业在发展的过程中必须加强对员工的重视程度，从而进一步提升员工对企业的归属感以及工作积极性，并形成和谐的日常工作氛围，有效提升企业内的工作效率。同时，在巩固客户群的基础上，可以进一步促进企业内的运转效率，从而提升企业当前的发展优势，对我国创业企业的综合发展发挥着至关重要的作用。　　三、创业企业关系营销中存在的问题　　关系营销，作为当前我国企业发展中的核心环节，日益引起了社会各界的广泛关注，并被应用于我国的诸多创业企业当中。然而，由于我国引入关系营销概念的时间相对较短，使部分企业在对其应用的过程中存在一系列

5、的问题，这不仅将阻碍企业的发展，同时也不利于其营销水平的提升。　　（一）缺乏科学的关系营销理念　　目前，由于受到传统营销观念的影响，我国大部分创业企业都未能实现对现代化营销手段的改革，并以短期利益的提升为主要发展目标，加强了对市场份额的抢占，从而忽视了企业的长期发展。对创业企业而言，由于其在发展过程中会受到多种因素的共同影响，这就使其当前的每一笔交易与每一位客户，都成为其在发展过程中需要重点关注的内容。然而，在传统市场营销观念的作用下，部分创业企业都未能从关系的角度实现对营销模式的完善，并提升与各个关系主体之间的合作意识，从而导致

6、其在发展过程中未能从真正意义上实现对企业自身营销水平的提升，甚至产生了一定的阻碍。　　（二）忽视创业企业内部的关系营销　　在创业企业开展关系营销战略的过程中，内部营销作为其内部的重要组成部分，对关系营销战略的有效实施产生了至关重要的影响。然而，目前我国的大部分创业企业都未能加强对内部关系营销的重视，甚至无法发挥出其在企业经营发展中的积极作用。一方面，部分创业企业在发展的过程中，虽然实施了关系营销战略，但在具体工作的开展中，却只注重对外部的关系营销，而忽视了对企业内部的员工关系提升，这不仅降低了员工工作的积极性，同时也使其在严格的管

7、理制度下，无法发挥出自身的真正价值，十分不利于企业的长远发展。另一方面，部分企业都缺少对内部关系营销的理念，甚至忽略了内外部相结合的营销思想，其在发展的过程中，仅仅注重对于自身经济效益水平的提升，而忽视了营销手段的重要性，从而使企业内缺少积极的企业文化内涵，同时也无法为企业员工树立良好的发展方向，最终导致企业的发展受到了阻碍。　　四、提升创业企业关系营销水平的策略　　通过上文的分析可以发现，关系营销作为提升我国创业企业市场竞争力的主要途径，已经日益成为其在发展过程中首要关注的内容。然而由于受到传统营销理念的影响，使其在开展关系营销

8、工作过程中依然存在一些问题。基于此，本文将对提升创业企业关系营销水平的策略进行分析，以此来促进创业企业的健康发展。　　（一）树立科学化的关系营销理念　　关系营销理念的良好树立，作为确保关系营销战略顺利开展的核心元素，是创业企业当前需要重点关注的核心