erp项目成败分析与对策

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1、ERP项目成败分析与对策

2、第1失败是成功之母，这是我们经常说的一句话，它告诉我们，要善于从失败中吸取经验教训，才能获得成功。基于这个思路，我们分析了大量的ERP案例，所以通过这篇文章希望和大家一起来探讨，那些ERP项目做得不太好的企业，他们做错了什么，而那些成功实施的企业，他们又做对了什么。通过分析我们发现，我国企业实施ERP的方式主要有两种，一种是被动实施，另一种就是主动实施。什么叫被动实施呢？我们归纳总结了一下，被动实施主要有下面的一些特征：第一、在选型的时候比较被动。很多企业在选型的时候主要是"三凭"，也就是凭感觉、凭关系、凭价格来选择一套ER

3、P系统，至于这套系统的功能怎么样，能够解决多少问题，就不是企业关心的重点，所以很多企业在项目做完以后就开始后悔了，后悔当初要是选某某公司的软件就好了，但是后悔已经来不及了。第二、就是在具体实施的时候，企业的表现比较被动。这种被动体现在两个方面，第一，项目的进度是由厂商来控制的，并且实施的主动权，也掌握在顾问的手里面，在实施过程中实施顾问让企业做什么，企业就做什么；第二个方面，企业的员工没有积极的参与和配合。很多人总是以工作忙没有时间为借口来逃避实施工作；由于企业员工的不配合，所以实施顾问要花很多的时间，来协调企业内部的各种关系。大家想一想，对于企业来

4、说，实施顾问的哪些工作是最有价值的呢？有五项工作是最有价值的，第一就是帮企业做更好的需求分析；第二就是帮企业设计更合理的业务流程；第三就是给企业员工做更好的培训；第四就是对ERP系统进行更合理的参数设置；第五就是帮企业把基础数据整理得更好。这些工作都是非常重要的，如果有一项没做好，就会影响整体的实施效果。所以如果顾问花了很多的时间去处理关系，那么就只能有较少的时间去做这些真正有价值的工作，毕竟顾问在现场的时间是有限的。因此在这种被动的方式下，会带来什么结果呢？当然是很难取得预期的效果，具体表现就是项目延期、超预算，并且成功率不高。因此在被动方式下实施

5、ERP，不但企业自己感觉累，厂商也会很累，还累不出一个好的结果来。我们发现，很多企业在ERP项目做完以后，留下了两个很大的后遗症，第一个就是系统里的很多参数设置是不合理的。我们知道，在实施以前，ERP软件只不过是一套通用的软件，而实施完以后，就应该是面向企业的一套个性化解决方案，那么怎样实现这种转变呢？主要就靠对系统进行参数设置，所以如果系统参数没有设置好，那么解决方案就会有问题，系统的运行效果就不会好；第二个后遗症，就是系统里的很多基础数据是不准确、不完整的。所以很多企业在ERP上线以后，还要花很多的时间来修正系统里的参数和基础数据，真的是很无奈，

6、我们为什么不一次就把事情做好呢？被动实施的第三个特征，就是在系统上线以后员工用的比较被动。这也是被动实施的一个后遗症。什么叫用的很被动呢？有很多人就不太愿意用自己公司的ERP系统，为什么呢？有两个原因，第一是ERP系统本身的问题，就是刚才所讲的系统参数的设置问题，以及数据问题。举个例子，如果我们的采购人员根据ERP所生成的采购计划去执行采购作业，结果经常发现不该采购的被采购回来，而生产所需的原材料却没有采购，结果导致库存积压和生产缺料，那么计划人员或者采购人员，他还会不会相信ERP所生成的计划呢？企业员工不愿意用ERP的第二个原因，可以从人性的角度来

7、进行分析，因为每个人对自己的行为会保持前后的一致性，所以如果企业员工在项目实施的时候，是被动的、消极的，那么在使用的时候，同样会是被动的，消极的，想要改过来也是很难的。所以被动实施的负面影响，是非常大的，它会把企业的ERP项目带进一个恶性的、负面的循环，所以为什么很多企业的ERP用得不太好，有些企业甚至在ERP用了一年或者两年之后，最终放弃了使用，就是这个原因。而主动实施的效果就不一样了。主动实施主要有下面一些特征：第一、就是在选型之前会认真的提炼需求分析。那些成功实施的企业，他们在选型的时候，除了要考察厂商的市场口碑、实施能力、售后服务能力、研发能

8、力之外，更重要的是考察软件本身。怎么考察，就是通过需求分析报告来考察，需求分析报告的内容是什么呢？主要就是我们想要解决的问题，或者说是我们想要的软件功能，所以在选型的时候，如果一家公司的软件不能解决我们的问题，或者没有我们想要的功能，那么我们就不会选它，这样的话，就能确保选到一套最适合企业的ERP系统；第二个特征，就是在项目实施前会认真的进行前期数据整理。我们知道，在ERP实施过程中，有60%的时间是在进行数据整理，所以如果能够提前把一些数据整理好，那么就可以有效的缩短实施周期，降低实施费用，并且提高实施的成功率；