浅析erp实施成败原因

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1、浅析ERP实施成败原因-　　摘要：企业资源计划（ERP）是建立在信息技术基础之上，以客户为中心，用系统化的、供应链管理的思想，将企业所有的资源加以集合，ERP已成为企业提升竞争力、谋求发展的必要手段。　　关键词：ERP；实施；成败；关键因素　　ERP是MRP（制造资源计划）的升级，它的内涵是把信息集成的范围扩大到企业的全部，管理整个供需链，实现供需链制造。目前，中国企业有近400万家，在如此众多的企业中，仅有10%～20%装备了ERP系统。相比较而言，欧洲发达国家已有89%的企业成功实施了ERP系统，这对我们来说令人

2、堪忧。很多专家预测，中国企业将迎来ERP历史上的一次大变革，ERP的推广和普及将翻开新的历史一页，在这样的环境下，专业化、全面化、职业化ERP人才的培养已成为企业甚至整个世界所面临的首要任务。　　ERP既是一个软件也是一个管理工具，其核心思想是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，协调企业各管理部门，围绕市场导向开展业务活动，提高企业的核心竞争力，从而取得最好的经济效益。它是IT技术与管理思想的融合体，也就是先进的管理思想借助电脑，来达成企业的管理目标。　　实施ERP后，生产部门

3、可以获得以下信息：产品生产报告、生产计划等信息；制造部门可以获得在产品账、存货账等信息；采购部门可以获得物料需求信息；领导可以获得各部门的工作效率等信息，因此，企业实施ERP具有很重要的意义，它不仅弥补企业管理资源不足，加强了企业内部管理，并在一定程度上缩短生产周期，提高企业现代化管理水平及员工素质，所以企业实施ERP也是大势所趋。　　一、ERP实施过程中应考虑的因素　　（一）软件的选择　　企业应该根据自己的需求选择合适的软件，由于ERP实施需要严格的硬件设施及环境条件，ERP软件供应商有没有自己的咨询队伍、技术指导

4、、维修等售后服务？遇到疑难问题时，有没有专家进行解答？这些都是首要考虑的问题，如果ERP供应商没有把实施ERP的技术放在首要位置，企业没有有力的技术指导，想要成功也是非常困难的。企业应该清楚，实施ERP最重要的就是管理，ERP厂商提供的方案能否提高企业的管理水平，这才是问题的关键，这就需要对相关问题非常熟悉的技术人员，他们在与客户进行交流时能对客户提出的需求是否合理、是否符合该类行业标准做出判别并进行恰当调整，满足客户真正需求，真正为客户服务。　　（二）ERP的技术培训　　企业ERP信息系统的成功实施将使企业的管理水

5、平和管理效率大大提高。这就需要强而有力的技术培训，企业要是准备上ERP，就先要了解ERP的作用，只有这样才能为进一步的需求做准备，这个阶段主要包括：ERP原理培训、领导层的培训、软件产品、硬件及系统员、程序员等的培训。有人将ERP的实施称为“企业一把手工程”，因为只有企业的各级管理员及员工才是真正的使用者，他们才真正知道企业的需求，才能更有效率地运用ERP。　　二、ERP实施不成功的原因　　（一）对ERP认识存在偏差　　很多用户从选型，到实务，到组织实施都有一定程度的盲目性，很少有企业决策者充分认识到ERP项目是一个

6、管理项目，而不仅仅是IT技术。他们并没有真正地认识ERP的核心，很多企业对ERP的认识存在一定的模式化，大部分人把它当成一个软件工具，一旦应用ERP后，很多企业普遍认为ERP是万能的，也没有对ERP的实施有一个战略化的规划，对ERP系统有过高的期望，当发现ERP价值的实现和企业原有的流程有冲突时，企业对原有的基础数据、业务流程、管理措施、组织结构等置之不理，从这一点来说，企业对实施ERP系统的长期性、复杂性、艰巨性认识的不到位、不充分；另一种情况也比较常见，很多企业关注硬件设施，轻视软件的建设，自己去购买软件，直接安

7、装，甚至有不少企业认为供应商的软件都差不多，所以主要看产品功能、价格高低，从软件的选择方面来看，企业缺乏前瞻性，因为他们忽略了最重要的也是最根本的，就是没考虑软件本身是否真正与企业相匹配。　　（二）管理层及工作人员能力问题　　管理基础的薄弱对于急于实施ERP的企业来说无疑是最致命的，某些企业领导发现实施ERP需要很多流程和规章制度时，他们又不愿意受到ERP系统运行的制约，所以造成与ERP系统实施有关的规章制度形成虚设，没有起到实质性的作用。ERP的实施是一个长期的过程，在应用中又牵扯到人力、资金、资源等方面，需要各部

8、门的合作才能有效完成。然而，很多企业管理者对实施团队角色分工不清、责任不明，对实施工作没有制定好阶段性的目标和计划。有的领导很有决心，但面对其实施的长期性缺乏恒心和有效的措施；中层没有起到积极的推动作用，并且没有建立一个熟悉业务、协调分配、真正理解ERP实施方法的小组；人员素质低下也是不容忽视的，尤其缺乏既有熟悉业务管理又有掌握ERP系统技术的