提升管理销售水准

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1、培训目标：1、系统梳理：宏观把握管理重点，明确店长角色定位2、专业提升：清晰门店管理流程，清楚店面管理实务，掌握专业购买心理，突破营销平庸瓶颈3、经验复制：有效利用数据分析，提升管理销售水准课程亮点：1、内容结构系统、逻辑思维完整。2、彰显行业特点，驻店案例真实典型。3、不仅传授技能工具，也注重核心销售理念。4、方法实用、简单、通俗，易学、易记、易操作。5、引导培训销售技巧活性化、动作化、生活化、话术化。6、突出培训中的演练点评、情景演示、案例分析、改良应对。7、研讨情景案例均采用。店面暗访实拍录像'国内终端培训首创8

2、、16个以上来自美国、英国、日本、香港零售业最前沿的商业理念。9、不停留在对技能技巧的肤浅炫耀上，每个店面管理关键策略都对应一个通俗易懂的"行为心理学实验"，来揭示店面管理的本质，对学员形成"点化开悟的震撼力"。呈现形式：规避传统的说教与授课，提问点评，学员体验自我互动学习，案例研讨、模拟演练、观摩录像、贴身分析、现场诊断、讲师提炼等互动体5佥方式。思维导提升营销造势力必有的认知共识能力高产能的指令高聚能的号令提升促销推广力力必有的流程管理能力高殻率的锄头头头高效能的责令提升数据分析力力必有的现场处理能力【’三令五升'

3、’和“三头六必”店长课程总课程大纲三头：高动力的车头［模块一］高水准的教头［模块二】高效率的锄头［模块三］第一模块：一头一高动力的车头［—必］:必有的认知共识能力_、高绩效店长职业道德和绝对的品牌忠诚度1、店长高度责任感的"四不"【表格测试】2、考量店长忠诚度的三个核心指标、高绩效店长应具备的专业知识及技能训练【视频播放】、高绩效店长自我素质要求标准与素质提升训练1、店长的角色定位与角色错位2、店长的4个自我问话品质【现场演示】3、店长领导力大小的自我测试【心理行为实验之一】4、优秀店长的两个突出的表征案例驻店案例：实

4、战诊断四、高绩效店长如何让自己更受上司喜欢？1、真正的好店长不需要对上司“放卫星"五、下属喜欢和尊敬什么样的店长？1、店长获得下属拥戴的6个有效方法六、挥手告别。问题店长"/1、"问题店长"的15个表征2、"问题店长"的"问题"到底是些什么"问题"？［二必］:必有的沟通协作能力一、职业店长的沟通心态与沟通技巧10字训练【现场演练】二、店长运用"同理心"和"共情心"沟通训练【案例：心理行为实验之二】三、店长与下属沟通中预防发生的11个错误1、分派工作前必须回答的六个问题2、与下属的沟通、确认与反馈训练【现场演示】3、检

5、查指导让下属“不断进化”的8个要点四、店长如何通过进谏和沟通获得"上游"最有力支持？1、经销商、店长与品牌总部的真正关系2、"老板心态=自己做老板"吗？3、店长如何拆除与上司合作中的"地雷"？五、如何防止"功高震主〃？六、店长如何针对新产品销售对策与总部沟通？七、厂家、经销商老板、业务代表如何沟通达成有效协作？第二模块：二头一高水准的教头［三必】：必有的教练辅导能力一、店长培训能力对店面业绩增长的价值【视频播放】【案例：心理行为实验之三】二、店长有责任针对营业员、导购员实际问题培训：1、导购对客人相敬如“冰"培训什么？

6、2、导购状态不够生猛培训什么？3、顾客进店率太低培训什么？【现场演练】4、顾客在卖场停留时间短培训什么？5、店面销售业绩下滑培训什么？【现场演练】6、顾客抱怨投诉増多培训什么？7、上下级之间关系紧张培训什么？8、下属凝聚力不强培训什么？9、下属执行力不到位培训什么？三、店长如何做员工训前调查与训后跟进？必］:必有的激励下属能力_、高绩效店长职业生涯四阶段七维管理第一阶段：店长3个月阶段要重点学习的两件事第二阶段：店长3-6个月阶段要重点学习的三件事第三阶段：店长6-12个月阶段要重点学习的四件事第四阶段：店长12个月以

7、上阶段要重点学习的七件事［经典游戏］二、店长容易掉进的6个职业目标盲区【表格测试】三、店长激励下属店员中常犯的7个错误【案例：心理行为实验之四】四、中国终端零售四种最成功的训练导购方法【现场演练】1、店面OPL——店长对下属的点滴教育2、店面0」T——下属的在职培训方法训练3、店面CUT辅导下属成长的经典流程训练4、下属工作失误后再辅导的有效方法训练五、营造卖场良好气氛的6大技巧7大注意驻店案例：《为何走进这家专卖店就觉得耳目一新？六、店长自我激励的调适能力训练【现场演练】第三模块：三头一高效率的锄头［五必］:必有的流

8、程管理能力_、店面每日营业前的3项准备驻店案例：《360个充满亢奋心情的早晨》二、店面每日开门前4项岗位检查【案例：心理行为实验之五】三、店面每日开门前早会的3项内容1、’'天下第一会/#的准备和形式2、"天下第一会"三大素材开发【现场演示】3、"天下第一会”的主持效果演练【现场演练】四、店面开门前30分钟要事管理训练五、店面客流