体验营销在移动增值业务中的应用研究

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1、集美火營JIMEIUNIVERSITY毕业设计（论文）资料体验营销在移动增值业务中的应用研究设计《论文》题目：HowtoStudyMobileValue-addedServicesWithExperienceMarketTheory系部：工商管理专业：市场营销学生姓名：班级：学号指导教师姓名：职称副教授最终评定成绩集美大学教务处二O—二年四月制［摘要］2【关键词】2弓IW4（一）研宄背景4（二）研究方法与思路4一体验营销的内涵、特点和作用4（一）体验营销的内涵4（二）体验营销的作用4二移动增值业务概述5（一）

2、移动增值业务的定义及特点5（二）体验营销在移动增值业务中的应用意义5（三）体验营销是移动增值业务的发展趋势6三移动增值业务发展现状分析7（一）用户规模的持续增长7（二）业务种类繁多，发展参差不齐，少数业务仍占据绝对优势7（三）移动增值市场竞争加剧，移动运营商利润减少8（四）移动增值业务增长速度迅速，占据市场份额不断增大8四移动增值业务推广中存在的问题及其原因9（一）产品内容设计匮乏具有盲目性9（二）营销渠道单一性10（三）营销策略制定的无差异性10（四）缺乏适当的再次营销11五体验营销在移动增值业务中的应用分

3、析与建议11一一移动增值业务体验营销模型11（一）体验营销对象一一人群细分和目标用户定位11（二）体验营销渠道一一客户体验与营销渠道的选择12（三）体验营销内容一一客户体验环节与营销内容选择13（四）体验营销周期一一用户体验周期的制定13论］15【参考文献】15体验营销在移动增值业务中的应用研究【t商要】进入体验经济时代，传统式营销将逐渐被体验式营销所代替。与此同时，传统的移动通信营销模式现在慢慢变得难以奏效，移动通信运营商已经开始借助体验营销理论应用到经营实践中去。“体验营销”作为一种更注重挖掘内涵、更具深

4、层次、更有感染力的营销模式，它更能满足用户的心理需求，与用户沟通最有力，且有可能成为移动运营商营销的一种发展趋势。对SP(ServiceProvider)来说，注重挖掘用户的潜在需求和预期欲望，并将其对产品良好的体验、愉悦的感受升华为用户的忠诚，将成为SP移动增值业务营销和推广的关键。本文从体验营销的内涵、特点和作用入手，概述移动增值业务的概念和营销特点，并分析了其现状、应用意义及发展趋势，发现其存在的主要问题，并对此构建体验营销模型。【关键词】体验营销移动增值业务应用研究HowtoStudyMobileVa

5、lue-addedServicesWithExperienceMarketTheory[Abstract]:Enteringtheexperienceeconomyage,traditionalmarketingwillbegraduallyreplacedbyexperientialmarketing.TraditionalmobilemarketingmodemakesItselfhardtowork,somobileoperatorshavebegunputtingexperientialmarketi

6、ngtheoryintothepracticeofbusiness.“ExperientialMarketing”asamorefocusedminingconnotation,moredeep-seated,moreappealingmarketingmodel,whichcanwellmeettheuser’spsychologicalneeds,themostpowerfulmeanstocommunicatewithusers,andthenitmaybecomesatrendformobileope

7、ratorstomarket.AsfortheSP(ServiceProvider),thefocusonminingthepotentialdemandandexpectationsofconsumersdesire,anditsproductbringingtocustomersagoodexperience,pleasantfeelingsofsublimationfortheconsumer’sloyalty，willbethekeyfortheSPbusinessmarketingandpromot

8、ion.Thispaperstartswiththecontent,featuresandmarketingcharacteristicsofexperientialmarketing,thendescribesanoverviewoftheconceptofmobilevalue-addedservicesandmarketingcharacteristicsandanalysesitsstatu