基于社会身份与情绪调节的消费决策研究

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1、基于社会身份与情绪调节的消费决策研究----企业管理论文-->第一章绪论1.1研究背景情绪无处不在，在与周围环境的互动过程中，各种情绪的体验使人们的生活丰富多彩。当今社会变化日新月异，人与外界环境、人与人之间的关系错综复杂，其中，情绪因素发挥着重要的作用，影响着人们进行各种选择与决策。消费者既是情绪体验的客体，同时也是情绪调节的主体，消费情绪对消费者行为的影响越来越受到学者与企业管理人员的重视，已成为具有重要的理论和实践意义的课题。基于消费者行为的现实状况和已有的理论研究背景，本文选择《基于社会身份与情绪调节的消费决策研究》作为博士论文研究题目，从社会身份与情绪调节之间的交互作用

2、来探讨其对消费决策的影响，并为相应的营销策略提供建议。1.1.1现实背景情绪是人类存在现状的构成要素之一，消费者对产品的选择、购买和使用，都受到情绪因素的影响，消费者作为情绪调节、情绪体验的主体和客体，很可能将消费或购买作为管理情绪的一种方法。市场竞争日益激烈，企业之间的竞争不仅仅是产品质量、产品价格、产品技术方面的竞争，更是满足目标市场需要能力的竞争，在这种情况下，必须考虑双向影响，一方面是产品的购买与使用带给消费者情绪方面的影响，另一方面是消费者情绪在选择、购买和处置产品时的影响，利用情绪因素，更好地服务于目标市场。除此之外，消费者的社会身份也对消费行为影响深远，消费者自我概

3、念与消费行为之间存在密切膀系，而社会身份正是自我概念的组成部分，因而在一定程度上能够解释两者的相互作用。重视消费者的社会身份和情绪调节，可以作为企业差异化营销的途径。.......................1.2研究问题与研究意义1.2.1研究问题根据现有关于社会身份与情绪调节及其对消费决策影响研究的不足，本文拟探讨以下几个问题：（1）在我国文化背景下，对应于不同的社会身份，是否存在独特的情绪轮廓？有关情绪的跨文化研究中，赵新华指出，情绪调节过程在不同文化中具备差异性；汤冬玲认为，情绪调节自我效能感也因文化差异而不同；艾弁、周慧、黄宇霞的研究发现，不同文化下，情绪调节于不同

4、的表达规则都会引起情绪调节方式的差异。因此，尽管Coleman的研究表明了对应于运动员和志愿者，都存在独特的情绪轮廓，但是，考虑到文化的差异以及这两种社会身份的局限性，有必要对我国文化背景下情绪轮廓的存在性进行研究。（2）情绪轮廓与社会身份之间存在怎样的作用机理？已有研究表明不同的社会身份与特定的情绪相联系，但是目前的研究仅限于从化会身份到情绪轮廓的联结，具有考察反向作用，具有特定情绪轮廓的个体是否对社会身份起到强化作用？以往关于状态依赖记恒与情绪如何适应关联网络的研究表明，情绪状态是相对有限的，而及记忆数量与身份结构是更为庞大的，其含义是进入记忆中的情绪节点的连接数量要比出来的

5、连接数量大得多。例如，运动员与愤怒和骄傲相联系，但是愤怒可能与运动员、律师、军人等等其他身份相联系，这就造成了社会身伶与情绪轮廓关系方面的不对称性。.....................第二章文献综述2.1情绪调节2.1.1情绪调节的定义情绪调节被定义为个体对情绪前因或情绪反应的主观的、心理的和行为的因素进行操控的自管理过程。概念中包含了情绪调节的不同类型，概念中提及的情绪前因，指的是能够影响情绪的因素，例如当看到恐怖的电视节目时，我们可以通过转换频道来调整自己的害怕情绪；情绪反应的主观与心理因素则涉及到个体对该情绪的理解，比如当朋友需要安慰时，我们会表现出悲伤的情绪来产生共

6、情，从而达到我们沟通的目的；情绪反应的行为因素，则是指通过做出一定的行为来达到情绪调节的目的，比如废寝忘食地完成了工作之后的外出放松。情绪调节是一个如此普遍的现象，个体几乎每天都会体验到，已有研究显示，大部分大学生每天至少经历一次情绪调节，而且能容易地回忆起情绪调节的经历。事实上，通常引起我们对情绪关注的例子都源于情绪调节失败，如儿童控制不好情绪而大发赃气，或我们因获得的好运而高兴，但是朋友却没有我们预期的那样兴奋。心理学通过对情绪调节异常的研究，许多临床失调患者具有一种情绪调节异常的形式，现在的研究重点逐步转向如何进行情绪管理。随着对情绪调节失败的大量研究的出现，关于健康的情绪

7、调节系统的理论已建立起来，并且对于自我控制行为的私理过程的理解更加深入。在回顾情绪调节过程的研究之前，有必要了解在情绪调节与其他情绪管理过程之间的差异。情绪调节是感情控制的一个分支，其他分支包括应对和也境调节。这些过程的每一个阶段都是寻求对感情体验的控制，仅仅是控制的目标决定了感情控制的不同类型，情绪调节的目标在于情绪，应对策略的目标在与管理压力，而心境调节的目标即是个体当下的环境。.....................2.2社会身份2.2.1社会身份的概念社会身份理论认为个