网络公共危机事件中的网民参与行为分析与公共管理应对

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1、网络公共危机事件中的网民参与行为分析与公共管理应对　　内容提要X络传播的即时性、开放性、几何扩展性和客观明确性特征，推动了社会问题事件的公共化趋向，X民建立在共鸣、发泄、归属以及关怀等心理需求基础上的广泛的否定性评价参与，进一步促使X络公共危机事件的形成与扩大化，需要做出围绕X民心理干预的公共管理应对。　　关键词X络公共危机事件X民参与心理公共管理应对　　〔〕D09〔〕A〔〕0447-662X(2012)04-000-0　　X络公共危机事件指特定的社会问题事件，在经由互联X络平台的传播过程中，引起X民广泛的否定性评价，从而形

2、成一种具有公共性和危机特征的公共危机事件。在社会信息化程度日益深化的背景下，X络公共危机事件越来越成为公共政策活动、公共治理活动乃至国家立法活动必须应对的公共问题。因此，考察X络公共危机事件的形成及X民参与心理动机趋向，乃是进行公共政策应对、公共管理应对乃至国家法治化建设应对的重要环节。　　一、X络传播的公共化效应　　这里把X络公共危机事件看作是具有公共性的社会问题事件。从操作性角度理解，公共性主要包括两个方面的内容，即广泛的人际影响范围和广阔的地域影响空间，影响的路径不仅有直接的利益关联，还包括基于特定价值观念或价值信仰所

3、产生的心理影响。社会问题事件，则是指某些社会事件中所显示出来的过程信息或结果信息，有悖于社会中大多数人的价值认同取向，使他们形成相应的否定性评价，常常伴有批评、批判乃至改变事件进程的内在心理需求和外在行为表现。　　特定的社会问题事件，经过互联X络的广泛传播以后，就会呈现出明显的公共化效应，无论是其人际影响范围，还是地域影响空间，都有着迅速且近乎无限制的扩展趋向。这种公共化效应，主要来自于X络传播所固有的几个特征：　　1即时性　　通过各大门户X站的讨论版、论坛X站等X络信息平台，在信息的发布者和获取者之间，存在着一种近似的“零

4、距离”或“零时滞”特征，这使他们基本上处于面对面的共同在场式的对话关系状态，这种对话关系状态促成了X络信息传播的即时性特征。通常情况下，X络信息一经发布，所有登陆到相关X站或论坛的X民，便立刻接收到该信息。虽然有些X站或论坛实行信息发布审查制度，然而在绝大多数情况下，以“关键词”或“忌讳词”为主要技术依托的信息审查对于信息发布的即时性，并没有多大的影响。对于信息传播而言，即时性又意味着信息传播的迅速和快捷。　　2开放性　　X络信息平台的信息发布具有公开展示特征，X民只要进入相关X络平台，就都能够获取相关信息内容。虽然有些X

5、站要求“注册会员”的准入方式（尤其是对于那些需要传播或发布信息的X民），但是，绝大多数的X站对于注册资格都没有严格的限制性条件，所以，通过互联X络平台，无论是对信息的分布者，还是信息的接受者，信息传播都具有一种指向广泛人际范围和地域空间的开放性特征。　　3几何扩展性　　通过互联X络平台的信息分布，信息传递和信息获取都不是单路径的，而是有着多重和多选的传播路径。信息发布者和信息传递者可以通过简单的复制、粘贴方法向多个X络平台发布相同的信息内容，信息获取者也可以借助于强大的X络搜索引擎，从互联X络上获取几乎所有包括相关信息内容

6、的X络信息平台。这种多重、多选式的信息传播过程，将导致相关X络信息传播覆盖对象上的一个巨大的滚雪球效应，从而形成信息传播趋向上的几何扩展性特征。　　4客观明确性　　这里的客观明确性不是指信息的具体内容，而是指信息借以传播的符号载体。不同于其他的社会舆论、社会流言或“小道消息”，X络传播信息一般都有着明确、可视以及可复制占有、原件传递的客观性特征，通常都依附于文字、图像（照片）以及视频、音频等传播载体形式，通过这些具有客观性特征的传播符号载体，不仅使该信息的传播变得更加快捷、方便，而且更容易使相关的信息接收者或信息获取者确信

7、相关的信息内容，为信息影响范围的扩大和影响程度的加深，提供了一个具有实质性意义的信息传播要件。　　即时性、开放性、几何扩展性以及客观明确性分别从信息传播的动态形式、结构特征、过程趋向以及符号载体等四个方面，促成了X络信息传播的公共化效应，使得相关社会问题事件具有了特定的公共性内涵。公共性是该事件　　内容提要X络传播的即时性、开放性、几何扩展性和客观明确性特征，推动了社会问题事件的公共化趋向，X民建立在共鸣、发泄、归属以及关怀等心理需求基础上的广泛的否定性评价参与，进一步促使X络公共危机事件的形成与扩大化，需要做出围绕X民心理

8、干预的公共管理应对。　　关键词X络公共危机事件X民参与心理公共管理应对　　〔〕D09〔〕A〔〕0447-662X(2012)04-000-0　　X络公共危机事件指特定的社会问题事件，在经由互联X络平台的传播过程中，引起X民广泛的否定性评价，从而形成一种具有公共性和危机特征的公共危机事件。在