《物流案例与实践(二)》模拟试题A

《《物流案例与实践(二)》模拟试题A》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方《物流案例与实践（二）》模拟试题A注意事项：1.本课程试卷只有Ⅱ卷，共10页（第1—第10页）。请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。 2.答卷前将密封线内的项目填写清楚，同时填写自己的座位号。案例分析题（案例一30分，案例二30分，案例三40分，共计100分）案例一：世华集团是我过著名的家电制造企业，近年来以国际化为起点，在全球范围内建立了一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络，充分利用中国的制造资源，通过品牌建设的方式使企业得到了

2、迅速发展。家电行业是一个成熟的行业，国内外市场竞争已经到白热化状态，行业的整体利润不段呈现下滑趋势。该公司为了应对企业内外经营环境的变化，在1999年启动了以供应链战略为核心的业务流程再造。在这场至今还在继续的管理变革中，主要从物流、商流、资金流和信息流四方面对企业组织架构、业务流程、关键业务模式等方面进行了大幅度的改革，从而获得新的企业优势。为了配合供应链战略的顺利实施，集团专门成立物流推进部门。并指派刘志国先生作为部长，负责集团所有领部件的采购、配送和成品的仓库、分拨等工作。作为本次改革的核心部分，整合采购环节工作却遭到了很大的阻碍；集团不的按供应商数量众多，供

3、应关系错综复杂，从总体上来看，普遍存在企业规模小、技术水平低的现象。淘汰供应商的工作更成为众多矛盾的焦点。对此，刘先生开始进行了供应商的网络化规划工作。通过建立起一整套供应商评估体系来完成采购环节的变革。并设立若干主要衡量指标，逐步淘汰不合格供应商，重点因如拥有长期供货经验的国际供应商，依靠供应商资源搭建国际化网络（迅速提高产品以质量和成本为核心的竞争力，积极推进国际供应商参与世华产品前端开发与设计，从根本上提升产品的市场竞争力。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好

4、文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方经过一年的运作（供应商优化的成果首先在数量上使供应商由原来的3200家优化至目前的700多家。国际化供应商的比例达到了80%，并且仍在不段提高，从而建立起强大的全球供应链网络。根据以上案例，回答问题1和问题2，本题总分30分。1．一套科学的供应商评估体系应该包括哪些关键因素？（10分）参考答案：质量、交货期、成本、研发能力、服务、资质、经验、实力、财务状况、品牌、生产能力、可靠性、技术规格、维修维护、售后服务。2．本案例中，增加国际供应商对物流管理所带来的难度是什么？（20分）参考答案

5、：管理文化冲突、运输成本上升、交货期不稳定、安全库存上升、仓储成本上升、标准实施难度、配合合作难度、重复投资、当地劳动力失业、售后服务不完善、环境污染、交易成本上升。案例二：联合公司是一家全球性的连锁零售企业，在北京地区开出一百多家便利超市。最近一段时间，各个超市对货品供应和物流服务投诉较多，联合公司选定了8个项目（货品价格、货品质量、品项完整性、配送正确率、预定送货日期、订单完整性、缺货通知、紧急送货），对5个有代表性的超市进行了调研，让客户每个项目的重要性作出评价，评价结果见下表： 超市对各项目的重要性评价超市货品价格货品质量品项完整率配送正确率预定送货日期定单

6、完整性缺货通知紧急送货CS166765565CS275654475CS374566567CS467645654CS556667456同时，联合公司让客户对这些项目公司服务表现良好性进行了评价，评价结果见下表超市对各项目的服务表现良好性的评价----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方超市货品价格货品质量品项完整率配送正确率预定送货日期定单完整性缺货通知紧急送货CS134565362CS2356

7、54473CS345565563CS436464473CS546464462根据以上案例，回答问题：①．请你根据案例中给出的评价数据，计算每个项目的平均值，填如下表，然后画出绩效评估矩阵，并把调研项目的序号填入所画出的绩效评估矩阵中。参考答案：1、项目序号项目表现良好重要性1货品价格3.46.22货品质量5.25.63品项4.864配送正确率5.85.45预定送货日期4.45.46定单完整性44.87缺货通知6.45.88紧急送货2.65.4②．根据矩阵分析结果，说明联合公司对哪些项目的服务一定要提高？对哪些项目的服务要提高？对哪些项目的服务要维持/提高？对哪些