新新媒介环境之名人网络危机散播-危机公关对策及效果概述

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1、新新媒介环境之名人网络危机散播:危机公关对策及效果概述-->第一章绪论媒介作为人类所身处的一种环境影响着我们日常生活的方方面面，我们通过这块镜子观察社会；同时媒介又是文化能够在其中生长的技术[1]，技术的革新带来整个媒介环境的变换，从而产生一种新的文化体系，在我们的事务中引进一种新的尺度[2]。一种新媒介的长处，将导致一种新文明的产生。[3]故而虽然新媒介的发展日新月异，有关新媒介的研究也与日俱增[4]，甚至“新新媒介”[5]的概念也伴随着基于互联网的新媒介的全面进化应运而生，但在很多问题上恐怕还难以达成共识。研究一个包含人、信息以及渠道的媒介环境系统要比原本只研究传播要素5arra指出，长久

2、以来，许多研究者将危机与自然灾害、急难、风险、意外事件等概念混为一谈，使得相关文献呈现多元却凌乱的状态，造成危机研究缺乏单一统和的世界观(asingleunifyingp;Mitroff则指出危机将实质影响甚至瓦解整个系统，且足以威胁到组织的基本假设、对本身的主观认定或是其存在的核心成分。[18]台湾的吴宜蓁结合Hermann,Holsti和Lerbinger对危机事件认定的三大标准：突发性、威胁性和决策时间短[14][19][20]给出定义：危机就是在无预警的情况下所爆发的紧急事件，若不立刻在短时间内作出决策，将状况加以排除，就可能对企业或组织的生存与发展造成重大威胁。[21]Pearson

3、Clair则结合心理学、社会政治学以及科技结构等观点，将危机定义所涵盖的范围从组织与企业扩展到关键利益人，强调其余外界所建立起的连结关系。第三章作为社会现象的新新媒介：名人与网众........153.1新新媒介与新新媒介事件........153.2作为社会现象的韩寒与方舟子....173.2.1.韩寒与韩寒现象........173.2.2.方舟子的打假神话.........183.2.3.新新媒介与名人网络危机传播：方韩论战........193.3从乌合之众-->到网众：新新媒介受众的全面进化....21第四章问题与方法......244.1研究问题........244.2研究方法.

4、.......244.2.1.研究变量.........244.2.2.研究分析架构......25第五章危机情境与反应策略：方韩论战.........275.1危机情境因素分析.........275.2危机反应策略分析........34结论“方韩论战”是一场借助新新媒介平台酝酿而生的名人网络危机事件，这一事件通过微博发散开去，并借助网众的力量从最初的当事人麦田扩散开去，使得方舟子、路金波、韩仁均等人加入这一场论战中来。作为针锋相对的两方力量，韩寒借助博客、方舟子博客、微博双管齐下各自开展攻守，通过质疑、陈述资料、指控与攻击等策略手段营建危机情境，并采取攻击指控者、否认、迎合/超脱、修正行

5、动等危机反应策略开展危机公关。在1月15日危机事件爆发直到2月3日韩寒在博客发表博文宣布不再正面回应方舟子的质疑与攻击期间，当事双方进行了多次攻守，方舟子还通过微博与网众互动，并转发采用网众所罗列的韩寒代笔证据进一步论证自己的观点。论战的战火在此次危机事件的第三阶段开始从线上扩散到线下媒介，在此期间，韩寒以及其团队就方舟子侵害其名誉一事向法院提起诉讼从而获得了包括报纸、电视在内的传统媒介报道，并在社会大众间获得了更高的知晓率。在此之后，“方韩论战”开始渐渐淡出社会大众所关注的议题行列，但在随后的4月、5月、6月方舟子继续持续质疑指控韩寒，并多次重返网众的议程中来。伴随着方舟子8月中旬退出新浪微

6、博，危机事件基本告一段落。参考文献[1]波斯曼,尼尔.媒介环境学的人文关怀.林文刚.何道宽译.媒介环境学:思想沿革与多维视野(pp43-50).北京:北京大学出版社.2007:44.[2]麦克卢汉,马歇尔.理解媒介:论人得延伸.何道宽译.北京:商务印书馆.2000.[3]伊尼斯,哈罗德.传播的偏向.何道宽译.北京:人民大学出版社.2003:28.[4]Hassan,R.J.Thomas.TheNeediaTheoryReader.Berkshire:OpenUniversityPress.2006.[5]莱文森,保罗.新新媒介.何道宽译.上海:复旦大学出版社.2011.[6]拉斯韦尔,哈罗德.

7、社会传播的结构与功能.谢金文,张国良译.张国良.20世纪传播学经典文本(pp197-210).上海:复旦大学出版社.2009:199[7]戴元光.金冠军.传播学通论.上海:上海交通大学出版社.2000:176.[8]施拉姆,威尔伯.波特,威廉.传播学概论.何道宽译.北京:中国人民大学出版社.2010.[9]Bacon,F.FrancisBacon.ASelectionofHisWorks,ed.S