新新媒介环境下名人网络危机传播：危机公关策略与效果研究——以“方韩论战”为例论文

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1、上海交通大学硕士学位论文新新媒介环境下的名人网络危机传播：危机公关策略与效果研究——以“方韩论战”为例硕士研究生：周弛学号：1102009003导师：张国良教授申请学位：文学硕士学科：新闻传播学所在单位：媒体与设计学院答辩日期：2013年1月3日授予学位单位：上海交通大学万方数据DissertationSubmittedtoShanghaiJiaoTongUniversityfortheDegreeofMasterNewNewMedia&OnlineCrisisCommunicationofCelebrities:ResponseS

2、trategies&PREffects——ACaseStudyof“ControversyBetweenFangZhouzi&HanHan”Candidate：ChiZhouStudentID:1102009003Supervisor：Prof.GuoliangZhangAcademicDegreeAppliedfor：MasterofLiteratureSpeciality：Journalism&CommunicationAffiliation：SchoolofMedia&DesignDateofDefence：2013/01/0

3、3Degree-Conferring-Institution：ShanghaiJiaoTongUniversity万方数据上海交通大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文《新新媒介环境下的名人网络危机传播：危机公关策略与效果研究——以“方韩论战”为例》，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：20

4、13年1月3日万方数据上海交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本授权书。本学位论文属于不保密√。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师日期：2013年1月3日日期：2013年1月3日万方数据上海交通大学硕士学位论文新新媒介环境下的名人网络

5、危机传播：危机公关策略与效果研究——以“方韩论战“为例摘要2012年初爆发了一起波及面广、社会影响力深远、持续时间漫长、涉及社会关系复杂、媒介平台使用多元的名人网络危机事件。1月15日麦田质疑青年作家韩寒的文章多由他人代笔。17日著名打假斗士方舟子借着麦田之势，开始对韩寒文章原创性进行全面质疑，对韩寒的形象与声誉造成负面影响。随即中国整个微博乃至BBS、SNS等多个新新媒介平台的网众便被调动起来，全面卷入这场以作为名人的韩寒为主体的网络危机。本研究主要针对当事双方采取的危机公关策略和公关效果，将危机情境、反应策略、网众互动以及公关效

6、果等因子纳入研究范畴，全面考量韩寒、方舟子以及相关势力和网众在“方韩论战”中的表现，对他们所采取的各个危机传播策略进行分析，并收集相关数据，评估网众在此事件中所扮演的角色。研究还将分析媒介与社会大众对“方韩论战”的舆论观点，从而将最终研究数据进一步整合，建立新新媒介环境下与名人网络危机整合传播模型，对未来基于新新媒介的个人危机传播范式的建立、网络化用户的舆论引导以及中国网络社群的崛起均有很深远的意义与价值。关键词：危机传播、网络危机、方韩论战、新媒介、网众I万方数据上海交通大学硕士学位论文NEWMEDIA&ONLINECRISISC

7、OMMUNICATIONOFCELEBRITIES:RESPONSESTRATEGIES&PREFFECTS——ACASESTUDYOF“CONTROVERSYBETWEENFANGZHOUZI&HANHAN”ABSTRACTAnonlinecelebritiescrisis,whichstronglyinfluencedthepublicandlastedfornearlyhalfayear,brokeoutinearly2012.OnJan,15,theITmicrobloggerMaiTianpostedanarticle“M

8、anmadeHanHan:AFarceAbout„Citiizenry‟”inwhichheallegesthatthe“miracle”ofawell-knownChinesewriter,racingcardriverHanHan