社区教育服务质量评价模型及指标体系研究

《社区教育服务质量评价模型及指标体系研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、屮国远程教育2014,11,69-75+92+96社区教育服务质量评价模型及指标体系研究曹伟丁雪华江阴职业技术学院继续教育学院导出/参考文献关注分享收藏打印摘要：现阶段，社区教育作为终身教育体系的重要组成部分，作为非正式学的冇效补充，各市县域都在积极推进社区教育工作，并在构建数字化社区教育平台、搭建社区教育服务框架体系等方面取得了一定成绩，理论研宄也取得了不少成果I本文以江阴市数字化社区教育“三横四纵”服务框架体系的实践研宄为基础，提出了基于社区居民感知服务质量和社区管理组织支撑质量相结合的社区教育服务质量评价模型，建立了以

2、社区居民感知服务质量为一级指标，含有形性、可靠性、响应性、保障性、关怀性和学习资源的有效性六个维度为二级指标■以社区管理组织支撑质量为一级指标，含组织氛围、内部管理、人员、流程、设施维护和物质性输入六个维度为二级指标的评价指标体系，并通过编制调查问卷，采集社区居民和专家的有效数据、分析了问卷的信度和效度。研究结果表明，该模型具有科学的理论依据与实践的推广价值，II指标体系具冇较高的信度和效度，对于建立健全社区教育服务体系具有现实的意义。关键词：社区教育

3、服务质量

4、评价模型■指标体系■作者简介：曹伟，讲师，副院长■江阴职业技术

5、学院继续教育学院＜214433）。作者简介：丁雪华，硕士，副研宂员。江阴职业技术学院继续教育学院＜2144MX收稿日期：29I4-OM基金：年度江苏开放大学、江苏城市职业学院“十二五”规划课题《社区教育服务质量评价指标体系研究》＜课题编号研究成果之一CmibbM^tfritfttaUa^qjIVUHHWHriMrV^ViJHVIWlHMj■■whiwtm!IVI&elBbAbstract：CMiunrftf^1•lue^hfe"rfsrfi

6、Ml^Hi4mi

7、妒e1,MHMdUwWrfMM•"4sI••■IU•A4•■番MM

8、iiunM,1newhum^bI?>^l,.Ties4lI,imiSm妒*•Ibe^^fe1番,*84mAC•&•eM,1Tki，;yrin■■■相*mHA*伽■w<^，ieia4

9、MM

10、4rie,BmbbtWw"mmuhM,1eke^fe"nw—■•lellubsel妒*IMIIdFrii^

11、MM

12、Mf•MBrfM•dwl•atfAle-rmmhufM^1sen^M

13、h^3M^UW8

14、•*O^JT"MS,8M«—^1，!mi,*BMW.BMS.■"le&^euiIbb^I^rfile.rMiMnunrii^18.

15、

16、^i

17、

18、u^3tf^Irfie-srf^se^ss^iM，m

19、1AIMB^neli

20、BM«88«8，rfi«4ibb^Iirfi

21、■

22、h

23、m48.ue^4ri»"■ffw—rf—*5x1•4rir>■•lelirfile.r9>,84m-M-M一、引言党的十七大报告指出：“发展远程教育和继续教育，建设全民

24、学＞J、终身学＞J的学习型社会。”I■党的十八大报告指出：“积极发展继续教胃，完善终身教育体系，建设学习型社会。《教育部2«13年工作耍点》第2•条提到“加强社区教育体系建设，推动创建各类学习型组织，创新社区教育课程体系。”《从中可以看出：社区教育是终身教育的重要形式，是非正式学习的有效补充，是建立学习型社会的重要基础■发展社区教育是推动我国和谐社会发展的重要途径和手段，是推进教育公平发展的重要方向。因此，加强社区教育体系建设，建立健全社区教育服务质量评价模型和指标体系将有助于社区教育可持续发展。二、文献综述笔者通过C/O检

25、索141啦索日期14-1-1＞发现，从2—年迄今，我国学者以“社区教育服务”为主题的研宄论文和报告是％篇、相关的研宄I要集中在:社区教育服务的内涵、要素、内容和功能等方面■社区教育服务的建设■开放大学、高职院校服务社区教育的趋向和意义■社区教育服务农村的意义■社区教育服务平台的建设■以及国外社区教育的介绍等方向。以“社区教育质量”为主题的研宄论文和报告是33篇，和关的研宄在:社区教育的师资队伍建设、社区教育的管理运行机制、社区教育的督导评估等方面、其中、陈乃林在《社区教育质量观》中提出“评价社区教育质量的根本标准，是看居民对

26、社区教育的满意度”■■张安强在《我国县域社区教育质量保障体系研宂》屮参考我国社区教育示范区评估指标标准建立了我国县域社区教育评价指标。M以“社区教育评价”为主题的研宄论文和报告是14篇，主要体现在对社区教育评价方法、评价模式、评价机制，以及对社区教育评价体系的设想等方面的研宄，其中，余善云