社区卫生服务质量评价指标体系打分

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1、北安管理局社区卫生服务质量评价指标体系（2016年版）社区卫生服务中心名称：龙门农场社区卫生服务中心所在地区：黑龙江省农场一级指标二级指标三级指标分值自评得分管理局评分总局评分省级评分1.服务能力1.1医疗服务1.1.1门诊服务25151.1.2急诊抢救15101.1.3诊疗技术20121.1.4检查检验20171.1.5药品服务20181.1.6住院服务20151.1.7康复服务15121.1.8口腔服务1541.2公共卫生服务1.2.1社区卫生诊断20151.2.2健康档案25211.2.3健康教育20

2、181.2.4预防接种25221.2.5重点人群健康管理15121.2.6重点疾病健康管理20181.2.7公共服务25221.2.8计划生育技术服务和出生缺陷防治25201.3中医药服务1.3.1中医诊疗服务2001.3.2中医治未病服务2052.服务质量2.1签约医生服务2.1.1责任制服务25232.1.2签约服务20162.1.3预约服务20102.1.4可及性服务1552.1.5出诊服务20152.1.6转诊服务20152.2服务态度2.2.1精神面貌15152.3服务环境2.3.1整洁卫生201

3、92.3.2温馨舒适20182.3.3隐私保护20182.服务质量2.3.4便民设施20162.4.1规范执行情况20152.4.2合理用药25182.4.3医院感染控制20182.4.4医疗文书20192.4质量安全2.4.5医技质量25222.4.6护理质量20172.4.7医疗质量持续改进15122.5满意度2.5.1居民满意度15143.机构管理3.1人力资源管理3.1.1岗位设置1083.1.2绩效管理15133.2财务管理3.2.1财务管理20173.机构管理3.3文化建设3.3.1机构文化15

4、103.3.2医德医风20153.3.3规章制度15143.4信息管理3.4.1信息公开15133.4.2信息化建设15143.5药械管理3.5.1药品管理20183.5.2医疗器械管理1083.6依法执业3.6.1依法执业15144.保障条件4.1设施条件4.1.1基础设施20174.2人员条件4.2.1人员能力20184.3社区协同4.3.1社区配合20134.3.2社会认同15104.4居民参与4.4.1患者教育和志愿服务155合计1000773注：1、社区卫生服务质量评价指标体系共有一级指标4项，二

5、级指标18项，三级指标53项；分值合计1000分。2、对申请省级示范中心的机构，由省卫生计生委组织评审，评审得分在800分以上的机构，取得省级示范中心资格。北安管理局社区卫生服务质量评价指标体系（2016年版）