软件公司销售管理部职责、制度和流程-new

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1、销售管理部徽洚躐郏溟管理制度和流程徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟销售管理部徽洚躐郏溟SalesDept.Menu徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟职责/制度/流程徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟目录徽洚躐郏溟12徽洚躐郏溟销售管理部徽洚躐郏溟管理制度和流程徽洚躐郏溟

2、徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟一、销售管理部部门职责3徽洚躐郏溟二、销售部职能、组织结构和内部管理制度3徽洚躐郏溟1、销售的职能定位与工作范围3徽洚躐郏溟2.销售的组织结构与岗位职责4徽洚躐郏溟3.销售管理制度5徽洚躐郏溟三、销售管理职能工作流程9徽洚躐郏溟1、合同审批流程9徽洚躐郏溟2、报价审批10徽洚躐郏溟3、代理商管理制度10徽洚躐郏溟4、销售支持11徽洚躐郏溟5、发货11徽洚躐郏溟6、二次开发需求11徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟12徽洚躐郏溟销售管理部徽洚躐郏溟管理制度和流程徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟一、销售管理部部门职

3、责徽洚躐郏溟主要职责：达成全年销售指标；徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟例行职责：徽洚躐郏溟1、完成销售指标；徽洚躐郏溟2、客户款项的回收；徽洚躐郏溟3、维护客户关系；徽洚躐郏溟4、发掘客户资源；徽洚躐郏溟5、发掘合作伙伴；徽洚躐郏溟6、跟踪竞争对手；徽洚躐郏溟7、反馈市场需求；徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟二、销售部考核指标徽洚躐郏溟1、合同金额徽洚躐郏溟2、销售收入徽洚躐郏溟3、销售成本徽洚躐郏溟4、客户数量徽洚躐郏溟5、潜在客户数量徽洚躐郏溟6、基础客户数量徽洚躐郏溟7、无效客户数量徽洚躐郏溟8、新开拓客户数量徽洚躐郏溟9、销售人员的专业程度徽洚躐郏溟10、代理商的数量

4、徽洚躐郏溟11、知识积累能力;徽洚躐郏溟12、团队发展能力;徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟12徽洚躐郏溟销售管理部徽洚躐郏溟管理制度和流程徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟一、销售部职能、组织结构和内部管理制度徽洚躐郏溟1、销售的职能定位与工作范围徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟市场部徽洚躐郏溟1.1销售的定位徽洚躐郏溟销售收入徽洚躐郏溟1.1.1实现销售收入徽洚躐郏溟1.1.2建立企业外部形象徽洚躐郏溟财务部门徽洚躐郏溟销售部徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟四项职能徽洚躐郏溟1.2销售的职能徽洚躐郏溟1.2.1产品销售徽洚躐郏溟项目管理部徽

5、洚躐郏溟1.2.2客户开拓徽洚躐郏溟1.2.3销售款项回收徽洚躐郏溟1.2.4客户售前服务徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟2.销售的组织结构与岗位职责徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟2.1组织结构和岗位划分徽洚躐郏溟总经理徽洚躐郏溟销售副总经理徽洚躐郏溟2.1.1销售设8个岗位：销售副总经理，销售总监，地区销售经理，客户经理，销售代表，咨询顾问，e-office销售经理、e-office销售代表徽洚躐郏溟2.1.2销售的内部组织结构见左图：徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟销售总监徽洚躐郏溟2.2岗位职责：徽洚躐郏溟2.2.1销售副总经理：徽洚躐郏溟l确立销售目标，有时间限制的可衡量目标；徽

6、洚躐郏溟l资源的配置，人力资源和资金等；徽洚躐郏溟l建立控制、评估和反馈系统徽洚躐郏溟客户经理徽洚躐郏溟地区销售经理徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟2.2.2销售总监徽洚躐郏溟l说明目标,并将目标量化,规定完成公司销售目标的期限；徽洚躐郏溟l建立优秀的销售队伍徽洚躐郏溟销售助理徽洚躐郏溟l12徽洚躐郏溟销售管理部徽洚躐郏溟管理制度和流程徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟确定目标实现步骤,明确客户经理的行动目标,并最终完成销售目标徽洚躐郏溟l建立,分配,监督,贯彻目标的执行对每一行动步骤徽洚躐郏溟l分公司销售业务的支持徽洚躐郏溟电话销售徽洚躐郏溟l销售业务的指导与控制徽洚躐郏溟l完

7、善分支机构的建设徽洚躐郏溟l销售回款徽洚躐郏溟l业务费用的控制徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟2.2.3客户经理徽洚躐郏溟l客户开拓徽洚躐郏溟l潜在客户维护徽洚躐郏溟l销售目标的完成徽洚躐郏溟l销售回款徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟2.2.4销售助理徽洚躐郏溟l协助销售经理、客户经理的销售工作徽洚躐郏溟l完善销售工具徽洚躐郏溟l协助市场客户开拓徽洚躐郏溟l外部企业宣传徽洚躐郏溟l客户资料库完善徽洚躐郏溟l客户需求整理徽洚躐郏溟徽洚躐郏溟3.销售管理制度徽洚躐郏溟3.1销售报告制度徽洚躐郏溟销售报告徽洚躐郏溟周工作报告徽洚躐郏溟年度总结报告徽洚躐郏溟季度工作报告徽洚躐郏溟月工作

8、报告徽洚躐郏溟3.1.1周工作报告徽洚躐郏溟l客户经理、销售助理、电话销售每周提