以胜任力为基础的调度岗位培训体系建设

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1、以胜任力为基础的调度岗位培训体系建设摘要：企业发展的核心是科技与人才，若想永葆生机，必须建立起知识积累与传播的有效机制。南方电X公司电力调度控制中心深入分析了调度系统员工岗位培训工作现状，针对其存在问题，通过案例研究、经验借鉴、理论构建、实践探索，提出了构建以胜任力为基础的调度系统岗位培训体系的工作思路，着力于培训体系关键环节建设的实践探索，力图建立适应调度系统发展需要、长效而内化的岗位培训机制，以进一步提高员工岗位培训的效能和效率。并对岗位培训工作提出前瞻性的管理思路和实施策略，以加快调度系统人才培训和培养，为

2、全X科学调度提供智力支持和人才保证。　　关键词：调度系统培训体系胜任力　　　　1.背景　　自02年南方电X公司成立以来，公司以落实科技兴X，人才强企为发展战略，坚持合理、合节、合制的可持续发展方式。为此，公司调度系统坚持把岗位培训作为战略性、基础性的工作来抓，按照公司教育培训工作的总体要求，勤练“内功”，初步确立了分层、分类的培训管理模式，并紧紧围绕电X运行和调度管理，有计划、分层次、多渠道地开展全员培训，以提高员工的素质和能力，为电X运行提供了坚实的人力基础。　　调度系统已初步构建了一支素质较高、结构较为合理的

3、人才队伍。根据预测至2013年，X省地三级调度总人数将达到3899人。其中，南方电X公司电力调度控制中心（以下简称或“中心”）研究生以上学历人数所占比例将高达81.7%，南方电X公司各分子公司调度控制中心（以下简称“中调”）研究生以上学历人数的比例也将达到44.1%，与目前相比，两者均有较大幅度的提升。　　2.培训现存问题　　在实践中，南X调度系统教育培训中依然存在一些不足：一是“一体化”培训体系和联动机制还不健全；二是员工职业生涯的培训发展支持体系有待完善；三是培训针对性和实效性不强，培训质量有待提高；四是缺少

4、系统有效的内训课程和强有力的师资队伍；五是在培训支持方面，培训管理人员配备、场地设施等方面还有待完备；六是在培训实施方面，部分单位开展了训前的准备，但训后跟踪和评价不足，培训成果转化还有待加强；七是整体培训文化积极良好，但工学矛盾依然比较突出，此外部分员工对参加培训的意愿不足，认识有偏差。　　针对上述七个方面，中心对问题重要性进行评价1，发现“课程与师资”、“计划与需求分析”、“培训实施与跟进”、“一体化与联动机制”和“管理人员与硬件设施”在帕累托分析中累计百分数达77%，是迫切需要解决或改善的五大问题。　　3.

5、以“胜任力”为基础的培训体系建设方案　　针对需重点关注和解决的问题，中心提出了以“胜任力”为基础，开展培训体系建设的工作方向。　　3.1培训体系框架　　胜任力一般由“核心”、“、通用”和“专业”三类能力要素共同构成，其中通用和专业类能力要素及其评价标准共同构成的员工岗位胜任力，既是培训的基础，又是员工自我提升的能力蓝图。对于技术型员工而言，培训工作的重点和核心就是对其专业能力的培养，使其掌握“岗位应知应会”。　　以胜任力为基础的培训体系主要包括两方面的内容：一是以岗位胜任力为依据形成培训考核大纲，同时围绕大纲完善

6、培训管理体系，并带动课程、师资和培训支持平台等培训资源体系的建设；二是以胜任力提升培训流程管理，指导培训需求分析和培训考核评估，从而促进计划制定和组织实施的顺利进行。　　3.2岗位胜任力模型　　中心以“是什么、干什么、学什么、补什么和考什么”的工作思路构建了以培训考核大纲形式呈现的岗位胜任力模型，是整个调度系统培训体系的基础：　　3.2.1解决“是什么”。集合调度系统专家资源，以胜任力工作坊的集体研讨形式，分析梳理调度、方式、水调、继电保护、电力通信、调度自动化等调度系统主要专业的基础岗位，明确相对统一的岗位职责

7、。　　3.2.2解决“干什么”。将各基础岗位的工作内容细分为初、中、高三级岗位专业行为，并具体分类描述干什么。　　3.2.3解决“学什么”。通过胜任能力作坊等方式，总结归纳各专业行为的胜任能力需要，构建岗位胜任能力模型。针对能力模型，对员工能力现状进行评估，从而了解员工“缺什么”，应该“学什么”。　　3.2.4同步解决“补什么”和“考什么”。按照岗任胜任力需求，总结归纳岗位表面胜任素质培训考核大纲，以及对应的培训和考核方式。　　3.3培训子体系　　在胜任力模型的基础上，中心构建了满足岗位胜任力培训目标的培训管理、

8、培训资源以及培训质量管理三大培训子体系。　　1.培训管理子体系　　培训管理模式及支撑培训管理模式的组织架构　　南方电X四级调度机构呈现分层级、跨地域、单位众多的组织架构特点。包括南X总调、5省中调、63个地调和419个县调（配调），负责电X调度、运行方式、水调、继电保护、电力通信、调度自动化、安全监督、技术经济、综合管理等9大专业管理。　　对此，中心按照“统一目标、分层管