医疗质量管理在医院发展中的作用

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1、医疗质量管理在医院发展中的作用【】R471【】A【】1672－3783(2011)06－0318－02　　【】经验表明，一个国家坚持什么样的发展观，对这个国家的发展会产生重大影响，不同的发展观往往会导致不同的发展结果。科学发展观的实质是用科学的发展思路实现经济社会更快更好的发展。医院管理就是根据医院工作的实际和进一步改革开放发展的要求，与时俱进，开拓创新，将医疗质量持续改进提高，使医院获得不断更新、不断前进的源泉。　　【关键词】医疗质量医院发展作用措施　　　　医疗质量是医院的生命线，医疗质量管理是医院管理的核心，是医院赖以生存和发展的基础。医院质量管理是医院

2、管理体制一个永恒的话题。因此，对医院质量管理的发展历程、现状和未来的认识，将促使我们在新世纪更好地面对新机遇，迎接新挑战。　　首先，质量管理，是医院管理的重中之重。　　“质量第一”是我们必须贯彻的方针。加强医院管理，狠抓医疗质量是医院工作常抓不懈的主题，是医院生存和发展的生命线。这不仅为争取患者、占领市场和发展医院提供了根本的保证，而且在建立和发展社会主义市场经济和构建和谐社会中发挥重要作用。作为医疗行业要谋求自身发展，满足人们日益增长健康需求，为人们提供适合要求的健康产品，为社会主义经济建设和物质文化生活需要作出贡献，就应该加强质量管理，不断提高医疗质量。

3、如果医疗质量差，不但不能发挥应有的效用，而且还会因质量、安全等问题影响医院甚至政府的形象和社会的稳定。因此，质量管理在医院管理中就显得尤为重要，是医院管理不可缺少的一部分，是医院管理的重中之重。　　第二，抓质量，主观为自己，客观为他人。　　“主观为自己，客观为他人”，巧妙地概括了“质量”在发展中的内在含义。近年来，医疗质量问题已成为社会关注的“热点”和“难点”问题，这一方面是由于医疗质量的高低决定着医院的命运，医疗质量水平直接关系到病人的生死存亡，新形势下医院的竞争，就是医疗质量水平的竞争。医院要生存，要发展，就要市场，关节点在于能赢得患者的认可。卫生事业的

4、改革，市场经济的机制引入卫生领域，医院之间竞争是必然的，医疗质量在竞争中已经越来越显示出了竞争的分量。医疗质量高，病人就愿意来，产生的效益也就好，医院的生存发展也就有了保障。反之，一个没有医疗质量作保障的医院，将少人问津，在激烈的市场竞争中，走向衰亡亦是必然之势。　　另一方面，医疗质量又关系着病人的生命，医院是救死扶伤、实行人道主义的单位，医院工作人员是治病救人的“使者”，医疗质量提高了，病人的生命安全就有了保障，就会最大程度地减少医疗事故、医疗纠纷的发生率，客观上对维护人民群众的健康起到了不可替代的作用。因此，将抓好医疗质量作为各项工作的核心，努力提高医疗

5、质量，无疑会惠及医患双方，是一件皆大欢喜的事。　　第三，优化的医疗服务流程是医院竞争的手段。　　医院要适应市场变化，对社会需求高的项目要扩展、强化；对社会需求少，正在萎缩的项目，要坚决压缩、合并;要结合实际，开展具有特色专科、专病门诊或新技术、新项目，以特色吸引病人，以特色培育新的增长点，激发医院生存的活力。医院要在不增加病房、人员的基础上，优化的医疗服务流程决定了医院的成本和竞争力，这在很大程度上增强了医院的长期生存能力。要实现此目标，医院必须对可用资源进行高效配置，及时发现潜在的瓶颈，并通过平衡流程中各组成部分来减少重复和浪费，使医院现有硬件和软件达到较

6、大的利用率和较好的利用水平，尽可能发挥专业技术人员的能力，满足病人的需求，取得较大的经济和社会效益。同时，要实行医疗服务流程的动态分析和管理，使医疗服务处于动态的适应医疗市场需求的不断变化中，可以在低谷时不浪费医疗服务供给，在高峰时增加服务的提供量，构建高效、精干并充满活力的新型医疗机构模型。　　医院的成功有赖于每个人的努力，在于每个人每个环节的管理，只有对每一项操作、每一项服务进行控制，才能确保医疗质量。质量是产品的生命。医院的产品就是医疗，医疗服务是外延产品，要想吸引大量顾客(患者)前来消费(就医)，就需要在产品(医疗)和外延产品(医疗服务)上下工夫。因

7、此，往后，我们要做好以下几点：　　一狠抓医疗、护理质量管理，提高医护人员素质，杜绝医疗事故的发生。　　对此，我们应该格外重视，成立了医疗护理质量委员会，完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。我院实行病历质量四级质控，一是科室质控员对全部病历进行逐项检查，及时发现病历书写中出现的任何细小问题；二是科室主任对住院病历进行经常性的检查，杜绝不规范病历的上报；三是医疗文书评定小组对归档病历进行终末质量抽查，每月对病历质量情况进行小结并通报全院；四是院领导不定期抽查运行病历和门诊病历，经常组织本院检查组督查病历质量，对不合

8、格的病历通报批评，并给予经济处罚。我院实行定期组织学