图书馆联盟中的信任问题研究

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1、图书馆联盟中的信任问题研究关键词：图书馆联盟；信任；研究　　摘要：图书馆联盟是为了实现资源共享、利益互惠而组织起来的图书馆联合体。图书馆联盟的建设过程中信任至关重要。信任可以说是一种“心理契约”，只有联盟成员在合作中注重信任的建立和培养，采取多种方式增进相互信任才能取得预期的绩效，实现联盟的最终目标。　　：G250：A：1003-1588（2012）03-0006-02　　收稿日期：2012-04-29　　简介：吕蕴红（1979-），河北联合大学图书馆馆员。研究方向：文献信息服务。　　*本文是河北省科技厅基金项目“基于云计算环境下的区域图书馆联盟模式研究”的阶段成果，课题号为：1145

2、7202D-79。图书馆联盟是指为了实现资源共享、利益互惠的目的，而组织起来的、受共同认可的协议和合同制约的图书馆联合体[1]。它是图书馆在数字环境下的生存模式和发展方向，能够为图书馆在快速多变的信息环境中赢得服务优势。　　1信任在图书馆联盟建设中的重要性　　1.1信任及其内涵　　信任是一个复杂的社会心理现象，涉及很多层面和维度。他具有以下三个特点:①信任会增加信任者的风险。②被信任者的行为不会受到信任者的控制。③如果某一方违约时，可以获得短期的利益。因此，信任可以说是一种“心理契约”，这种心理契约是经济社会一切规则、秩序的根本所在，没有信任，就没有秩序。　　综合起来，对信任的定义

3、可以分为“信念”与“行为互动”两种观点。前者属于心理学观点，认为信任是一种信念，预期对方值得信赖并能够获得其专业知识与可靠性；后者属于社会学观点，将信任解释为一种行为意图，反映了一方对另一方行为的信赖，同时对信任者本身而言，信任他人的行为，就隐含着易受伤害与不确定性。　　1.2信任在图书馆联盟中的重要性　　一个成功的图书馆联盟的建立信任必不可少，图书馆联盟的成功是靠成员馆之间的合作去创造新的价值，获得一加一大于二的效益。成员馆之间的合作关系实际上是建立在一种对未来行为承诺的基础之上的，只有成员之间彼此信任，信守承诺，才能使联盟建设目标得以实施，并最终取得成功[2]。一般的，信任在图

4、书馆联盟建设中主要体现在以下几个方面：　　1.2．1有利于提高图书馆联盟合作的成功率　　成员馆之间的相互信任是联盟得以维持和发展的基础，信任程度越高，对于联盟未来发展就越是充满信心，就越愿意为联盟投入更多的人力、物力，促进联盟的发展，联盟建设的成功率也就越高。　　1.2.2有利于防范联盟内机会主义的发生　　机会主义是指一些不诚实的利己主义行为，机会主义的发生多是源于相互之间缺乏信任。由于不信任，才会导致采取各种投机取巧的手段，最大程度的保护个人利益，而忽视和不顾联盟其他成员的利益。　　1.2.3有利于提高图书馆联盟的工作效率　　联盟成员之间由于相互信任，对于工作中的一些细微的利益就不会

5、斤斤计较，患得患失，自然就减少了不必要的摩擦和矛盾，各成员馆都会为了联盟共同的目标努力工作，获得较高的工作效率。　　2图书馆联盟中产生不信任原因　　2.1信息获取的不对称　　所处环境的复杂性和不稳定性，以及个人信息获取和信息处理能力的局限性和差异性，客观上导致联盟成员对同一信息的拥有程度不等，加之联盟成员地域的广泛性和运行的相对独立性，加剧了成员间信息的不对称，从而引发相互之间不信任产生的可能性[3]。　　2.2合作关系的不稳定　　图书馆联盟成员各自独立运行，只是为了一定的目标组成的一种一定时期内的合作关系。由于图书馆联盟成员之间不存在行政上的上、下级关系，不存在行政命令，也不存在

6、领导与被领导的关系，也就造成了图书馆联盟成员馆之间合作关系的不稳定，这种不稳定性会直接降低信任度的等级。　　2.3利益分配的不合理　　图书馆联盟的目的是为了获得共赢，联盟各成员的在合作过程中很难准确地确定在相互配合、交互作用的活动中各自贡献的大小，因而增加了合理分配收益的难度。而如果长期存在某一成员作出较大贡献后获得较少收益，就会导致相互之间信任度的降低，对联盟发展也会丧失信心。　　2.4管理机制的不健全　　在联盟中，由于条款中激励与约束机制设计的缺陷，以及缺乏有效的监督和控制机制，使得有机会主义倾向的个体“有机关键词：图书馆联盟；信任；研究　　摘要：图书馆联盟是为了实现资源共享、利益

7、互惠而组织起来的图书馆联合体。图书馆联盟的建设过程中信任至关重要。信任可以说是一种“心理契约”，只有联盟成员在合作中注重信任的建立和培养，采取多种方式增进相互信任才能取得预期的绩效，实现联盟的最终目标。　　：G250：A：1003-1588（2012）03-0006-02　　收稿日期：2012-04-29　　简介：吕蕴红（1979-），河北联合大学图书馆馆员。研究方向：文献信息服务。　　*本文是河北省科技厅基金项目“基于云计算环境下的区域图书馆