新形势下急诊科护理管理模式的转变

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1、新形势下急诊科护理管理模式的转变【】随着急诊医疗体系的建立，急诊护理专科的快速发展，亟需转变急诊科护理管理模式，建立一种适应现代生物—心理—社会医学模式的现代护理管理模式，加强急诊科的护理管理，调动护士的工作和学习热情，提高护士的整体素质，确保急诊科护理质量与护理安全，提高病人抢救成功率，并为培养品质高尚，业务精湛的护理队伍创造良好的氛围，从而适应和推动现代护理学的发展。　　【关键词】急诊护理;管理模式　　Thetransformationoftheemergencycaremanagementundertheneentoftheemergency

2、medicalsystemantherapiddevelopmentoftheemergencycarespecializedsubject,changetheemergencycaremanagementmodeistoestablishakindofmodernnursingmanagementmodetoadaptthemodernbiological-psychological-socialmedicalmode.Strengtheningthemanagementoftheemergencycare,arousingnursesthe,im

3、provingtheoverallqualityofthenurse,ensuringthequalityofnursingandemergencycaresafety,improvingpatientrescuesuccessrate,andtocultivateagoodatmosphere,thustopromotethedevelopmentofthemodernnursingscience.　　【keyergencycare;managementmode　　【】R156.3【】B【】1005-0515(2011)12-0013-02　　

4、　　急诊科（EmergencyDepartment）是医院中危、急、重症最集中、抢救任务最繁重的科室，是管理工作的重要环节[1]。随着急诊医疗体系的建立，急诊护理专科的快速发展，对急诊专科护士的要求进一步提高。由于急诊护理工作的特殊性，患者多、流动性大、病种复杂，遇突发事件多，要求护理工作岗位多，如果护理工作不能及时到位，容易诱发各种矛盾与纠纷[2]。为此，亟需转变急诊科护理管理模式，建立一种适应现代生物—心理—社会医学模式的现代护理管理模式，加强急诊科的护理管理，调动护士的工作和学习热情，提高护士的整体素质和主观能动性，确保急诊科护理质量与护理安全

5、，提高病人抢救成功率。　　1急诊科护理工作特点　　1.1随机性、突发性强急诊科除担负一般急诊患者的诊疗工作以外，还要负责危重症患者的抢救和各种突发事件的应急处理。这些患者往往起病急骤，来势凶险，没有明显的时间规律，所以一切工作突出一个“急”字，要分秒必争、迅速处理。　　1.2医患冲突发生率高急诊医疗是最敏感的问题之一，由于到急诊科就诊的患者发病急骤，患者及其家属通常情况下无任何思想准备，往往心情焦虑，要求高，甚至言辞过激，对于医护人员的解释不予接受，不理解急诊工作突出“抢救”的轻、重、缓、急，认为自己或者自己家人的病情最急、最重，希望立即得到医

6、生、护士的关注。　　1.3患者多、流动性大、病种复杂，要求护理工作岗位多，急诊科设有抢救室、观察室、清创室、换药室、输液室、治疗室、手术室等，护理分组繁杂，设有院前急救组、输液组、重症监护组和护送组等。　　1.4承担功能繁多:承担出诊任务、院前急救、急诊分诊、急诊清创手术、危重症患者监护、全院门急诊输液、急诊患者检查、入院护送等。　　1.5对护士的业务能力及素质要求高:急诊科护士必须具有较强的急诊护理能力、急救技术的正确应用能力、急救设备的安全使用与管理能力、急救技能的实践操作能力，以便能及时发现问题，及时反馈给医生并参与抢救工作。　　2护理

7、管理模式的转变　　2.1强化护理人员的服务意识，树立“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念，让每一位护士明确我们的服务宗旨：以挽救患者的生命，减轻痛苦，促进康复为己任。通过开展急诊优质服务路径活动，让急诊患者通过“绿色通道”进入医院就可享受到全程优质服务。热情接诊患者，需要抢救的患者送入抢救室，怀疑有传染性的患者要做好相应的隔离和防护措施，一般的观察的患者要密切观察病情变化。同时积极做好健康宣教。需要马上解决的护理问题和心理问题应在急诊室及时解决（例如洗胃患者的恐惧、焦虑心理），一时解决不了的要做好记录，再转送至住院部时对病房护士交代清楚。对入院

8、、检查、手术的患者，护士要带齐各种护理记录单及相关的医疗文件陪同前往，并做好交接工作，让患者及家属感到每一环