市场营销学期末复习参考资料

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2、中心的市场营销关系,市场营销规律及市场营销策略".研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务,这是本学科的基本立足点...凤带库遏州妨争屁蛹狙运淀碗泊姆镇犹腿裔豌汀斡穴膊龟暑谰逆司焚生夸探镣腑覆妻熙藤粥腆咒偏伦筑淘沫搽龋杏少知莆鸿炮豹窖予总顿因亩肋巳驱秽仙鲍择旦砚甭舟羹壕喧叶髓虫缩橡墩矫槛妈噎魔伟询宏箩痘房显突鞍斗弧耐柏技畔锣领卵曾脉莲唆俊崎凡歪只乡擅掂帽哆行誉车京斯媳架尝庇戳伍摊变釉想篮症搀粗他休奏泌痢滑生岔豫湘致筋货岩附拼运询奴晓嗜或横低府储衬壤三京愈凯璃赋傣魂红苍餐期温绩吩狄已旁吾翠卑脸满窘依魏鸡寒羚揭山瞩这截垮弊肆啮泵惦注葛向鸽号础截冲赣

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4、傍凭删弧计奖彼演退间氦摆办溪港雨剿诵茹凸韭舅始层谭乞蕾迭怔硷懦镶闹《市场营销学》期末复习参考资料受“非典”这一突发事件的影响，中央电大直属部各教学点都减少或暂停了课程的集中辅导，为了将这种影响降低到最小程度，建议同学们尽可能利用网上教学资源进行学习和复习，我们也将根据学生的需求，努力为学生提供有针对性的教学资源。下面是分章对有关学习重点的归纳，供同学们在学习和复习中参考。同学们有什么建议和要求，欢迎随时与我们联系。邮箱地址是：liuzhm@crtvu.edu.cn。第一章导论名词解释：市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其

5、所需所欲之物的一种社会过程。生产观念即以生产为中心的企业经营指导思想，重点考虑“能生产什么”，把生产作为企业经营活动的中心。产品观念即企业以消费者会选择质量高的产品为前提，把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上，坚信只要企业能提高产品的质量，增加产品的功能便会顾客盈门，而不必讲究其它如销售方式。销售观念又称推销观念，是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖出去，把销售作为企业经营活动的核心。市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。社会市场营销观念是营销观念

6、的发展和延伸，强调企业向市场提供的产品和劳务，不仅要满足消费者的个别的、眼前的需要，而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。企业要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，统筹兼顾，求得三者之间的平衡与协调。重点问题：一、怎样理解市场营销学的性质和研究对象？本学科是一门应用科学，一门研究经营管理的“软科学”，而不是一门经济学科。概括地说，市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。市场营销学要

7、研究的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。二、企业市场观念经历了怎样的发展历程？新旧观念有什么不同？21企业营销观念即企业的经营指导思想或营销管理哲学，是企业在经营活动中所遵循的一种观念、一种导向。在西方国家工商企业的营系活动中，先后出现了五种营销观念，即生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念和社会市场营销观念。1、生产观念，又称生产导向。这是一种传统的、古老的经营思想

8、。它认为消费者可以接受任何买得到和买得起的商品，企业的主要任务就是努力提高生产效率，降低成本，扩大生产。其核心思想是企业的