浅谈珠宝首饰的o2o营销模式.docx

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1、内容摘要：在当前中国电子商务行业快速发展的影响下，传统行业受到了不同程度的冲击。作为传统产业之一的珠宝行业，一直面临发展缓慢的局面。众多珠宝公司一直想通过渠道和营销创新来达到升级产业和提升品牌的目的，以改变现在。珠宝电商发展时间很短，珠宝首饰020营销的过程中出现了很多的问题亟待解决，如产品信用度问题、品牌打造问题、专业人才问题等。以及提出了将国际货源渠道和国内珠宝鉴定流程进行规范化整合，降低物流风险，扩大合作范围等建议。关键i司：珠宝首饰；020营销模式；对策建议1珠宝首饰020售模式的现状31.1互联网销售环境分析31.2珠宝首饰020市场分析31.3珠宝首饰020企业分析32

2、珠宝首饰的客户需求分析42.1基于消费者层面分析42.2珠宝首饰020销售行业发展43珠宝首饰020模式的问题43.1产品信用度问题43.2品牌打造问题53.3专业人才问题54珠宝首饰020营销发展建议54.1加强产品质量控制，扩大销售圈54.2培养专业人冰，以加强品牌建设64.3降低物流风险，扩大合作范围64.4提升销售人员素养和培养64.5提升售前售后服务机制65结i仑7参考文献81珠宝首饰020售模式的现状1.1互联网销售环境分析全球电子商务的珠宝首饰开始在美国，蓝色尼罗河，ICE和其他一些珠宝首饰电子商务为美国珠宝首饰市场带来了购买钻石的新风潮。2009年圣诞节，蓝色尼罗河

3、销售额增长了17%,而很多传统品牌的成长是非常有限的。在美国，珠宝首饰网上销售已广泛地被消费者所接受。在亚洲市场，包括屮国，还没有形成＞』惯。更多的人喜欢购买珠宝首饰吋的尊贵体验，在互联网上购买钻石，质量和售后保障让人们一直担心。在线珠宝首饰销售一直处于艰难的攀登。许多大型的珠宝首饰电商平台证明，如梁互联网销雋得当，这将有助于巩固和加强品牌竞争力。因为今天的消费者的显着特征是，他们不再忠实于某个品牌，消费行为交错出现在卖场，商店，移动商店，商店等渠道。1.2珠宝首饰020市场分析珠宝首饰市场在近几年得到了较大的变化和发展，原有的小型珠宝首饰企业,逐步向屮型珠宝首饰企业转变，或是几家

4、珠宝首饰企业进行合并后形成一家大型的珠宝首饰企业，而纵观B前珠宝首饰企业中能够将价格和珠宝首饰质量进行良好的结合的企业却是为数不多的。中W现有的珠宝首饰市场内能够被人们所牢记和认可的珠宝首饰企业不多，且大部分都是国外的品牌和中国的老牌珠宝首饰企业，而中国的珠宝首饰企业能够同时具备性价比和高质量珠宝首饰的标准的企业并不多见1.3珠宝首饰020企业分析在如此激烈的市场环境下，钻石小鸟公司是为数不多的020成功型企业之一。现阶段珠宝首饰企业的用户市场为线下的实体店模式和线上的电商模式，第一类线下的实体店主要是通过销售员的实体销售来完成整个销售的过程，客户需要进店选购；而第二类的电商模式，

5、客户只需要在电子商务平台进行选购即可，不需要到店进行挑选，现代较为被人们所熟知和认可的就是淘宝的电商平台，客户可以在钻石小鸟的天猫旗舰店中进行珠宝首饰款式的挑选，在网上支付和下单，物品将由快递的方式送达客户手屮。2珠宝首饰的客户需求分析2.1基于消费者层面分析珠宝首饰一直以来都是人们软性需求中的一部分，但是就珠宝首饰的价格和品牌来讲，软性需求中的珠宝首饰不是泛指所有珠宝首饰款式和价格，仅仅指的是能够满足基本需求的珠宝首饰。然后随着人们生活水平的不断提高，收入水平和生活品质也不断的提升，人们对珠宝首饰的要求产生丫变化，从70年代时珠宝首饰只是用来进行保值和代表着某一种身份的象征，演化

6、至今，珠宝首饰所表现出来的是人们对生活品质的追求和生活质量的要求。2.2珠宝首饰020销售行业发展根据全国珠宝首饰制造厂的统计，北上广三座城市仅2014年一年中产出的高端珠宝首饰的数量占据了整个珠宝首饰市场的25%,比2012年上升了60%,比2013年上升了整整100%,这就意味着人们对珠宝首饰的质量和品牌的要求也越来越高，珠宝首饰己经不单单是满足人们生活需求的物品，而是满足其心理需求和消费体验的物品。根据钻石小鸟在2014年度的互联网珠宝首饰销售情况的报表中可以发现，冇相当一部分的客户会选择在夏季购买珠宝首饰，因为往往珠宝首饰企业都会在上半年消费热的期间，通过促销和打折的形式来

7、吸引顾客进行购买，而夏季的珠宝首饰销兽更是十分的客观，平均每天钻石小鸟的线上销售接到的珠宝首饰订单总量在200件左右，这就意味着站在用户需求的角度来看，钻石小鸟是较为受到大众所青睐和认可的品牌［17］。3珠宝首饰020模式的问题3.1产品信用度问题珠宝首饰类产品0前尚无完善的质量评价体系：珠宝首饰类产品除钻石有4C标准、金银纯度标准外目前可以说没有完善的质量评价体系，在珍珠、彩色宝石、翡翠玉石等细分类目尤为明显。我国目前对翡翠的ABC三类分级标准只是非常粗略地判断是属