创新型qc小组培训讲义

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1、....通信行业创新型QC小组培训讲义中国通信企业协会培训部二O一一年........一、QC小组的概念l什么是QC小组我国对QC小组的定义：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。lQC小组的特点明显的自主性广泛的群众性高度的民主性严密的科学性调动人的积极性，充分发挥人的无限能力；创造尊重人和充满活力的工作环境；有助于改善和提高企业素质。提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；lQC小

2、组活动的作用有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质有利于预防质量问题和改进质量有利于实现全员参与管理有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神........有利于改善和加强管理工作，提高管理水平有利于帮助提高职工的科学思维水平和解决问题的能力有利l创新型QC小组:这是QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项目）、新的业务方法，实现预期目标的课题。l运用于QC小组的管理科学：遵循PDCA科学循环以事实为依据，用数据说话应用统计工具和方法l以事实为依据、用数据说话•为什么选择这个课题?•问题严重到什么

3、程度？•差距有多大？•问题的症结在何处？•制定什么样的目标？•为什么确定这几条是主要原因？•针对每条主要原因改进到什么程度？•是否完成了对策？•效果究竟如何？•效益有多大？等等这些问题都要用数据来表达。........只有用数据才能说明客观的事实。而理论的分析、推理、经验等都是主观的认为，而不能代表客观的事实。l应用统计工具和方法•要取得证据，就要收集数据，就要应用统计方法；•对收集的数据要分析处理，就要应用统计方法；•通过样本要推断总体质量，要应用统计方法；•以最少的实验次数找到最佳的参数搭配要用到统计方法；•以最短的时间（工

4、期）完成繁重的任务，要应用统计方法；•一些语言资料、信息情报要进行汇总、整理、分析，还要用到统计方法；……lQC小组结合自身的特点，并遵循PDCA循环，活动的具体程序如下：........l“创新型”课题QC小组活动什么是“创新型”课题所谓“创新型”课题就是QC小组成员运用新的思维方式，创新的方法，开发新产品（项目服务），新工具、新方法，实现预期目标的课题。“创新型”课题的由来1.来源于日本的“课题达成”型QC小组活动。2.”课题达成”型与”问题解决”型的区别：●问题解决型现状恶化—把握现状—进行改善—解决问题弄清现状找出症结所

5、在－分析原因找出要因－制定对策并实施●课题达成型现状未恶化—为了追求更好的目标提出各种方案－对方案逐个进行分析、论证和评价（必要时需要进行实际考察、模拟试验等）－找出最佳方案――针对最佳方案制定对策并实施3.我国引入了“课题达成”........型QC小组活动的思路，结合我国的国情，推出了“创新型”课题QC小组活动因此，我国的“创新型”来源于“课题达成”型，但不等于课题达成型。“创新型”课题QC小组是中国质量协会2001年提出，中国质量协会于2001年发出了《关于试点开展“创新型”课题QC小组活动的建议》；经过两年多的试点和研讨

6、，又在2002年4月下发了《关于开展“创新型”课题QC小组活动的意见》。“创新型”课题QC小组活动一经推出，立即受到广大企业的欢迎。........创新型课题活动程序框图1、选择课题2、设定目标3、提出各种方案并确定最佳方案4、制订对策表5、按对策表实施6、确认效果7、标准化8、总结与今后打算达到目标?否是PDCA但是经过多年的活动，很多人还存在着一些认识不足，主要表现在：1．有些单位或部门的领导误认为“创新型”课题QC小组是一种新的小组活动形式，有的小组因而“喜新厌旧”、“一窝风”地涌向“创新型”课题，故一些QC小组为了出“创

7、新型”成果而选择“创新型”课题。2．有些QC小组由于对“创新型”........课题QC小组定义不清，界定含糊，或因为对问题解决型课题数据不好采集、原因难以分析，怕麻烦费事而草率地选择“创新型”课题；一些小组单纯地模仿，脱离本课题实际，造成成果“形似而神不似”，或将“简单”课题“复杂化”。3．一些评委由于对“创新型”课题QC小组的概念理解存在偏差，并带有个人的主观意愿，不适当的采用对“创新型”成果盲目加分。“创新型”课题与以往“问题解决型”（包括“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”等四种课题类型）课题，存在着本质上的不

8、同。两者的主要差异有以下几个方面：第一、立意不同。“创新型”立足于研制原来没有的产品、项目、软件、方法以及材料等；而“问题解决型”是在原有基础上的改进或提高。因此，如果选题在立意上突破常规、追新求变的应选择“创新型”；如果提高或降低现有水平，达到规定要求或水平的