新门店运营方案(详细)

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时间:2018-10-25

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1、一.   招聘公司绩效产生的源泉-----招聘,三级市场来说,只有招聘做好了,其他问题迎刃而解。持续招聘的好处:1.不断的发现销售精英;2.给公司源源不断的活力和激情;3.给老经纪人以压力;4.为公司储备人才,为开第二、第三家做准备;5.获得淘汰不称职经纪人的机会…….招聘经纪人的条件:1.    吃苦耐劳   2.    看着顺眼    3.    沟通能力    4.    热爱房地产事业招聘的渠道:1.转介绍(通过熟人、朋友、客户介绍来的经纪人,这种人不容易流失,因为他们是被推荐来的,他们能

2、看到成功的希望,而且对于本行业有一定的了解,知道过程可能很苦,但马上就有好的业绩,因此他们能坚持做下去,将会很快成为店面的主力军。)2.店面招聘(非常直观,能够直接了解店面情况,来之前就有一定的思想准备,落差感不强。)3.人才市场(目前去人才市场招募的中介公司会比较多,效果不是太明显。)4.人才报刊(效果比较明显,但需要做一些铺垫工作,让新员工入店后降低其落差感,对他们做职业生涯规划。)5. 网络(把好关,来后思想落差比较大。)6. 其他行业的销售人员(销售相通,适应能力强。)7.挖人(短期应急可

3、以,但是他们的忠诚度不够强,不能够与公司同舟共济,在这期间店面需要不断培养自己的销售团队,他们才是你的主力军。)8.毕业大中专生(大中专生、高中生、技校生,他们学历中等,做起工作踏实,没有太多想法,会一心一意的工作。)招聘次数:根据新店前情运营情况来看,每个月店面至少要招聘四次,将人数迅速扩充起来,对于新的店面来说,店里比较好留人,因为大家基本上是同一批进入公司的员工,相互之间没有隔阂,有共同语言,而且一人签单带动一片的作用,容易营造竞争氛围。二.   店面人员结构店面初期运营,需要设定工作岗位及

4、人数为:店面销售经理1名、店务秘书1名,经纪人8名左右(其中3个月以上经纪人至少两名),人员总数在10人左右,先设立2个组。随着运营时间的增加和员工业务的熟练,在店面运营3个月后,店面经纪人增加到12名左右(开单经纪人在8名以上),可以分为3个销售小组。让销售小组相互竞争,相互挑战,刺激每一位小组成员,提高销售小组的小组战斗力。三.   培训对于新店来讲,培训是重中之重,人招聘来了,下面该怎么办?就是培训。培训是员工最大的福利,要让员工感觉在我们体系内可以学到东西,可以得到提高。对于我们行业来讲,

5、其培训主要包括房地产基础知识、专业知识、专业销售技巧和客户服务,可根据运营时间及人员结构按排以下培训课题:1.    公司体系介绍(企业文化)2.    经纪人职业生涯规划3.    房地产基础知识(各种专业术语的解释、房地产市场的分类、建筑结构、影响房价的因素等)4.    商圈的精耕及如何开展工作5.    开发房源和客户的方法和技巧,及如何勘察房源6.    经纪人工作三圆环7.    判定优质房源和优质客户的标准8.    一次性付款及按揭贷款买卖双方所需的证件、费用9.    一次性付款

6、、按揭贷款办理过户的流程及所需时间10.     土地证办理过户买卖双方所需的证件、费用、时间11.     接待客户的流程,以及方法和技巧12.     各种销售工具(主要是表格)的使用13.     带客户看房的方法和技巧14.     买卖、租赁合同的签订15.     客户如何跟进16.     签单前、签单中、签单后应做哪些工作17.     电话接听18.     如何与客户进行有效的沟通19.     房源的推广方法20.     国家相关法律的规定,及风险的防范21.     质量

7、服务注:以上的初始化培训由公司总部协助连锁店完成,其他专业知识和技巧由店面销售经理完成,也可以邀请体系内其他连锁店店面销售经理、店面销售主管或公司总部运营顾问来讲,这样做使店面经纪人感觉我们的讲师团队比较强大,也能形成好的资源优势,形成资源体系内共享,以达到更好的培训目的。培训结束后要进行测试,像客户接待需要现场做演练,加深经纪人的印象,反复练习,让经纪人养成良好的工作习惯。四.   会议会议是跟进经纪人的最好方式,通过会议,及时了解店内员工动向和业务切入点,便于店面销售经理发现优质盘源,使之迅速

8、成交,提高员工的自信心,提高团队整体战斗力。店面日常会议可分为以下几种:早会:第一.早上8:30准时开始(运营前两个月由店面销售经理主持,以后由各销售小组销售主管轮流主持,全体经纪人及店务秘书参加)。第二.全体经纪人唱团队激励歌曲(唱店歌,声音一定要洪亮,需要有激励意义。如“团结就是力量”、“壮志雄心”、“步步高”、“壮志在我胸”等,唱歌能振奋人心,鼓舞士气,告诉全体员工:开始上班了,希望我们今天都有好的收获。)第三.值班经纪人讲励志小故事或表现一个节目。第四.全体经纪人沟通信息(

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