门店运营方案.doc

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1、—•招聘公司绩效产生的源泉-…招聘，三级市场来说，只有招聘做好了，其他问题迎刃而解。持续招聘的好处：1.不断的发现销售精英;2.给公司源源不断的活力和激情;3.给老经纪人以压力;4•为公司储备人才，为开第二、第三家做准备;5.获得淘汰不称职经纪人的机会招聘经纪人的条件：1.吃苦耐劳2.看着顺眼3.沟通能力4.热爱房地产事业招聘•的渠道：1.转介绍（通过熟人、册友、客户介绍来的经纪人，这种人不容易流失，因为他们是被推荐来的，他们能看到成功的希望，而且对于木行业有一定的了解，知道过程可能很苦，但马上就有好的业绩，因此

2、他们能坚持做下去，将会很快成为店面的主力军。）2•店面招聘（非常直观，能够直接了解店面情况，来Z前就有一定的思想准备，落差感不强。）3.人才市场（H前去人才市场招募的屮介公司会比较多，效果不是太明显。）4.人才报刊（效果比较明显，但需要做一些铺垫工作，让•新员工入店后降低其落差感，对他们做职业生涯规划。）5.网络（把好关，来后思想落差比较大。）6.其他行业的销侍人员（销伟相通，适应能力强。）7•挖人（短期应急可以，但是他们的忠诚度不够强，不能够与公司同舟共济，在这期问店面需要不断培养白己的销售团队，他们才是你的主

3、力军。）8.毕业大屮专生（大屮专生、高屮生、技校生，他们学历屮等，做起工作踏实，没有太多想法，会一心一意的工作。）招聘次数：根据新丿占前情运营情况来看，每个月店面至少要招聘四次，将人数迅速扩充起来，对于新的店血来说，店里比较好留人，因为大家基本上是同一批进入公司的员工，相互Z问没有隔阂，有共同语言，而且一人签单带动一片的作用，容易营造竞争氛围。%1.店血人员结构店面初期运营，需要设定工作岗位及人数为：店面销售经理1名、店务秘书1名，经纪人8名左右（其屮3个月以上经纪人至少两名），人员总数在10人左右，先设立2个组

4、。随着运营时间的增加和员丁•业务的熟练，在店面运营3个刀后，店面经纪人增加到12名左右（开单经纪人在8名以上），可以分为3个销售小组。让销售小组相互竞争，相互挑战，刺激每一位小组成员，提高销售小组的小组战斗力。%1.培训对于新店来讲，培训是重屮之重，人招聘来了，下面该怎么办？就是培训。培训是员工最大的福利，要让员工感觉在我们体系内可以学到东西，可以得到提高。对于我们行业来讲，其培训主要包括房地产基础知识、专业知识、专业销售技巧和客户服务，可根据运营时间及人员结构按排以下培训课题：1.公司体系介绍（企业文化）2.经

5、纪人职业生涯规划3.房地产基础知识（备种专业术语的解释、房地产市场的分类、建筑结构、影响房价的因素等）4.商圈的精耕及如何开展工作5.开发房源和客户的方法和技巧，及如何勘察房源6.经纪人T作三圆环7.判定优质房源和优质客户的标准8.一次性付款及按揭贷款买卖双方所需的证件、费用9.一次性付款、按揭贷款办理过户的流程及所需时间10.土地证办理过户买卖双方所需的证件、费用、时luj11.接待客户的流稈，以及方法和技巧12.各种销售工具（主要是表格）的使用13.带客户看房的方法和技巧14.买卖、租赁合同的签订15.客户如

6、何跟进16.签单前、签单屮、签单后应做哪些工作17.电话接听18.如何与客户进行有效的沟通19.房源的推广方法20.国家相关法律的规定，及风险的防范21.质量服务注：以上的初始化培训由公司总部协助连锁店完成，其他专业知识和技巧rti店面销售经理完成，也可以邀请体系内其他连锁店店而销售经理、店面销傅主管或公司总部运营顾问来讲,这样做使店面经纪人感觉我们的讲师团队比较强大，也能形成好的资源优势，形成资源体系内共享，以达到更好的培训目的。培训结束后要进行测试，像客户接待需要现场做演练，加深经纪人的印象，反复练习，让经纪

7、人养成良好的丁作习惯。四.会议会议是跟进经纪人的最好方式，通过会议，及时了解店内员工动向和业务切入点，便于店面销售经理发现优质盘源，使Z迅速成交，提高员工的自信心，提高团队整体战斗力。店面日常会议可分为以下几种：早会：第一•早上&30准时开始（运营前两个月由店面销伟经理主持，以后由各销伟小组销售主管轮流主持，全体经纪人及店务秘书参加）。第二.全体经纪人唱团队激励歌曲（唱店歌，声音一定要洪亮，需要有激励意义。如“团结就是力量”、“壮志雄心”、“步步高”、“壮志在我胸”等，唱歌能振奋人心，鼓舞士气，告诉全体员工：开始

8、上班了，希望我们今天都有好的收获。）第三.值班经纪人讲励志小故事或表现一个节目。第四.全体经纪人沟通信息（主推房源和准客户的推广，形成良好的内部沟通系统，使信息流通最大化）。第五.全体经纪人向销传经理报当天工作计划（经纪人需做当天详细工作计划，具体到几点在做什么工作内容，这是店面销傅经理跟进经纪人的有效工具之一。）夕会：第一•晚上6：30准时开始（运营前两个月由店面销伟经