农村图书馆(室)知识转移的障碍分析与消除对策研

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1、农村图书馆(室)知识转移的障碍分析与消除对策研按知识获取和传递的难易程度，人类的知识可分为两类，即显性知识和隐性知识。显性知识是指以文字、图像、符号、声音等形式记载于书本、数据库、磁盘、光盘等载体上有形的编码化知识,这类知识是系统化、结构化的知识，即可以言说的知识，因其具有客观性和物质性较容易获取、理解、交流和传播而为人们广泛理解。隐性知识主要是存在于人的头脑中的，高度个人化的知识,是一种主观的、基于长期经验积累的知识,是不可言说的知识,包括技能、技巧、经验、信念、隐喻、直觉、价值观、思维模式等，因其难以表达和记录而不容易获取和传播,往往

2、通过个人或集体的行为活动表现出来,所以鲜为人知。对知识转移的定义,一开始有学者将知识共享等同于知识转移0。确切地说，知识转移是指在受控环境中，知识以不同方式在不同组织或个体之间的转移或传播,实现从拥有者到接收者，从而缩小成员个体或组织之间的差距,并促进成员知识水平和能力共同提高的过程。知识转移的目的是吸收新知识和有效地利用新知识。图书馆知识转移,顾名思义就是探讨图书馆知识的交流和共享。以往,人们论及图书馆知识转移的问题时，主要是探讨图书馆内部的知识转移，尤其关注内部隐性知识转移，其实这是一种狭隘的观念3,应当把图书馆放在社会交流系统（或社

3、会知识共享系统）中来考察图书馆的知识转移。笔者试图从社会知识交流的角度探讨农村图书馆（室）知识转移障碍及其消除，以提高农村图书馆（室）的知识转移能力，为新农村建设提供智力支持,推动社会主义新农村建设的快速发展。1农村图书馆（室）知识转移障碍的种类和产生的原因农村图书馆（室）知识转移所产生的障碍归结起来不过2种，一种是硬性障碍，另一种是柔性障碍。障碍产生的原因也有2种，一是客观条件不具备，二是主观原因造成的。1.1显性知识导入障碍农村图书馆（室）显性知识导入障碍产生的原因：一是图书馆（室）对于馆藏发展和用户真实需求的认识能力不够;二是图书馆

4、（室）对图书馆事业发展需求不足，或者是发展意愿不强;三是虽然有发展需求和发展意愿,但是受制于政府的财力,无法采购所需的适合新农村发展和各种文献知识资料,致使图书馆（室）的发展处于维持现状阶段,或者无法使文献知识资源保持一个稳定、持续的增长，以建设一个富有特色、兼顾完整性和系统性的馆藏资源体系。1.2隐性知识导入障碍农村图书馆（室）隐性知识导入障碍产生的原因:一是馆员的学习观念落后和学习态度不积极,对知识转移的认识不足;二是管理模式和业务组织结构的约束;三是迫于上级领导压力引进非适当人员。1.3显性知识溢出障碍从农村图书馆（室）的角度来看,

5、一是有些图书馆（室）的某些不适当的收费阻挡了读者的光临；二是图书馆（室）收藏水平低，适合农民需求的文献知识资源缺乏,造成读者借阅率下降；三是图书馆（室）知识序化水平低,造成这些知识的借阅、查询杂乱无章，或者差错严重；四是图书馆服务意识不强,造成一些读者对图书馆兴趣索然;五是检索系统或者所购买的数据库系统的检索界面不友好，比如检索表达式构造难度大；六是图书馆培训不到位，馆员知识导航和信息服务能力不强,不能满足用户需求；七是门卫制度过严。从用户的角度看，一是用户利用需求不足;二是检索技能缺乏。1.4隐性知识溢出障碍从农村图书馆（室）的角度来说

6、,一是图书馆（室）知识储备不足,或者说缺乏回答用户提出的咨询问题和对用户进行图书馆利用的培训人才;二是图书馆(室）人员交流方式不友好,沟通能力不够,对于用户提出的问题无法给出令他们满意的答案,或者在沟通上主动性不够等。从用户的角度讲,一是用户需求不足,提不出问题,使图书馆（室）的知识处于储存状态和不流动的状态;或者是用户表达需求不准确,造成图书馆（室）知识溢出错位,解决不了用户的问题,从而使用户心生不满,对后来的进一步提问形成拒绝,这可以看作知识溢出失效;二是用户的沟通能力不够，不善于在与馆员的互动中获得知识。在图书馆（室）的知识溢出中,

7、一般不存在馆员不愿意转移知识或者有意不回答问题的情况。1.5隐性知识内部转移障碍从人际沟通的角度看，图书馆（室）内部知识转移表现为知识交流。在知识层次上，图书馆（室）内部的知识交流有生活性交流、工作性交流和学术性交流。每个层次的交流中都存在一定的障碍。从组织层次上来看，图书馆（室）内部知识转移有4个级别：一是馆员与馆员之间的知识转移，二是馆员与临时性小组或团队（比如图书馆（室）临时抽出的活动小组）之间的知识转移，三是馆员与图书馆（室）部门之间的知识转移，四是馆员与整个图书馆（室）之间的知识转移。这4个级别知识转移中都存在不同的障碍3。我国

8、图书馆的组织结构与大多数行政部门的组织结构大体一致，是直线职能结构或金字塔组织结构，这种结构层次过多，缺乏适应性和灵活性,造成组织内部的交流沟通有很难跨越的层次鸿沟，农村图书馆（室）亦不例外。