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《最新版天猫超市商家操作介绍书(2015版)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
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2、天猫超市商家手册（2015版）修改明细记录表序号修改章节号修改内容修改人/日期1第三章(二)2商家提交送货预约乌拉2013.8.52第一章（二）3商家入驻资料需提供加盖一般纳税人章的税务登记证乌拉2013.8.293第三章（二）2送货预约操作乌拉2013.9.54第一、二章入驻方式达尔文操作指导乌拉2014.3.265第一章新商家入驻流程乌拉2015.3.96所有系统迁移后操作手册
3、第一章入驻天猫超市1.1入驻标准1.1.1拥有天猫超市招商类目所需的商品，为一般纳税人。1.1.2商家需要具备以下的资料：序号资料名称备注1）企业法人营业执照（副本）全部商家（必选）；税务登记
4、证需加盖“一般纳税人章”，若无盖章，需商家另外提供一般纳税人认定书等证明。2）国税务登记证（副本）3）地税务登记证（副本）4）开户银行许可证*所有证件均需在有效期内并通过最新年检。*特殊产品资质以我公司法务部需要的资料为准，详见http://service.tmall.com/support/tmall/knowledge-1137801.htm?spm=3.378567.303980.20.YsZrIp备注：1)您若是代理商需提供具有完整授权链条的授权书，即提供的授权书要可以逐级逆推回至品牌商。2)发票：贵司必须为一般纳税人，可开具增值税发票，发票盖章的公司名称必须与和天猫
5、超市合作的公司名称保持一致。3)商家伙伴务必保证入驻前后提供的相关资质的真实有效性（若提供的相关资质为第三方提供，如商标注册证、授权书等，请务必先行核实其真实有效性），一旦发现虚假资质，贵司将被列入非诚信商家名单，天猫超市将不再与贵司进行合作，并有权追究贵公司的法律责任。1.1.3有良好的电子商务的运营和营销、财务能力：第一，具备独立发布商品，和商品detail页面编辑维护能力。第二，具备独立送货至商超仓库的能力。第三，具备日常管理商超商品库存的能力，能根据商超商品的销售和库存情况，完成自主的库存核对、补货和退货。 第四，有财务人员可以定期核实商超系统出具账单，并且按时开具结
6、算发票给到商超，完成结款。
7、1.1.1在行业内享有良好的声誉，需要有相关的授权；1.1.2诚信、心态OPEN、拥抱变化并致力于电子商务。1.2商家入驻流程1.2.1入驻申请1)核对资质信息：确认符合天猫超市商家资质标准（见1.1入驻标准）。2)提交入驻申请：天猫超市网页底部-入驻天猫超市，“提交入驻申请”：http://smtm.taobao.com/inviteSupplier.htm?spm=3.7039605.0.0.5wqfn8。注：请务必准确选择主营产品类目，完成入驻信息填写并保存提交后，系统将邮件通知类目对应的天猫超市招商小二审核入驻信息。
8、1)查询入驻进展、登录
9、招商入驻页面（http://www.tmall.com/go/act/chaoshi/tmzs.php?spm=a3204.7084713.2000g002.21.CUThHC）——查询入驻进展
10、1)账号激活提醒：复审通过的亲，收到邮件后，根据邮件提示内容操作激活账号（账号不激活无法登录系统）。方式二：查询入驻进展，点击激活账号1.1.1签署合同操作指导：点击右侧导航“签署入驻协议”点击对应站点的“签署”，完成合同签署：
11、1.2.3确认扣点（不确认，后期无法结算货款）1.2.4老商家新增品牌，品牌新增类目Step1填写品牌+类目、品牌授权书信息等
12、超市类目品牌库已有的品牌，商
13、家直接勾选提交；如若是全新的品牌，商家可以通过“品牌授权表”提交申请。Step2如多个品牌入驻，或一个品牌多个类目，点击“新增申请项”，继续按step3填写信
14、息Step3所以品牌信息填写完成后，点击“提交申请”第一章商品建档2.1新商品建档、文描登录SCM系统，选择商品发布站点
15、点击“商品管理“-”商品发布“2.1.1发布商品-非达尔文商品（前提是对应品牌销售授权已经审核通过）Step1选定超市类目-商品所属品牌，及对应的“淘宝类目“
16、Step2填写商品基本属性、商品描述信息，并上传商品图片
17、注释：1)销售基本单位：商品的销售单位。（如：瓶、盒、箱、袋）；2)规格：商品的销
18、售规格。（如：1L/盒、1kg/袋）Step3填写商品类目属性（带*为必填）
19、最后“保存“，即完成商品建档l同时发布到其他站点商品信息发布完后，可以旺旺或邮件通知小二审核。商品信息保存后，商品信息的审核结果查询，往下看：2.1.2商品审核查询
20、？？？上述发布商品时“产品“选项中没有匹配的商品品牌系列或型号，往下2.1.3新增产品填写产品基本属性后“提交“
21、注：1、如何判断产品是否发布成功？
22、是，即成功；否需要看审核状态。2.2文描客诉管理2.2.1文描客诉处理流程I.文描问题发生客诉，客服投诉组先做商品
