公司客户关系管理系统

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方目录摘摘要11引言21.1课题来源21.2开发工具的选择21.3开发环境32数据库介绍42.1数据库的发展42.2数据库技术42.3SQL简介52.3.1SQL查询功能62.3.2SQL数据更新功能73系统分析及总体设计73.1系统需求分析73.2可行性研究83.3系统功能分析83.4系统的总体设计104系统的业务流程设计104.1业务流程描述104.2业务流程图105系统的详细设计及功能实现115.1数据库设计11

2、5.1.1数据库需求分析115.1.2数据库概念结构设计125.1.3数据库逻辑结构设计145.2系统的实现165.2.1系统首页设计165.2.2客户管理模块设计175.2.3员工管理模块设计185.2.4系统管理模块设计196系统的测试196.1测试计划执行请况196.1.1身份认证时候要保证在以下输入情况时候系统能够健康运行196.1.2客户信息查询模块测试20----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急

3、你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方6.1.3客户信息维护模块测试206.1.4员工信息查询模块测试206.1.5员工信息维护模块测试206.2评价206.2.l软件能力206.2.2缺陷和限制206.2.3建议216.2.4测试结论217总结21参考文献21Abstract23致谢24----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地

4、方要基于PHP和MySQL的公司客户关系管理系统摘要：客户关系管理能充分利用顾客资源。建立客户档案和与客户合作等，可以从中获得大量针对性强、内容具体、有价值的市场信息，包括有关产品特性和性能。销售渠道、需求变动、潜在用户等，可以将其作为企业各种经营决策的重要依据。　　从企业的长远利益出发，企业应保持并发展与客户的长期关系。双方越是相互了解和信任，交易越是容易实现，并可节约交易成本和时间，由过去逐次逐项的谈判交易发展成为例行的程序化交易。所有的企业都需要管理好自己的客户关系。随着CRM系统的推出，一种全新的“CRM营销”理念正

5、逐渐形成。客户被作为一种宝贵的资源纳入到企业的经营发展中来了。[关键词]客户管理Abstract：Customerrelationshipmanagementcanmakefulluseofcustomerresources.Buildcustomerprofiles,andcooperationwithcustomers,youcanderivealargenumberoftargeted,specificandvaluablemarketinformation,includingproductfeaturesandper

6、formance.Saleschannels,changesindemand,potentialusers,etc.,canbeusedasanimportantbusinessdecisionsbasedonavarietyofbusiness.Fromthelong-terminterestsofenterprises,businessesshouldmaintainanddeveloplong-termrelationshipswithcustomers.Twomoremutualunderstandingandtru

7、st,thetransactionmoreeasilyachieved,andmayreducetransactioncostsandtime,onebyonefromthepastsuccessivetradenegotiationstobecomearoutineprogramtrading.Allbusinessesneedtomanagetheircustomerrelationships.WiththeintroductionofCRMsystem,anew"CRMmarketing"conceptisbeingf

8、ormed.Customeristreatedasavaluableresourceintothedevelopmentofcorporatemanagement.[Keywords]customersManagement1引言1.1课题来源本项目是实现现代企业的公司客户关系管理系统。在企