配送管理实务课标

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1、《配送管理实务》课程标准适用专业：物流管理、电子商务教学时数：72一、课程的性质本课程是物流管理专业的一门核心课程。通过对配送中心总体运营管理技术及具体的配送中心各环节伍括配送管理、分拣管理、配送加工管理、物流的时间控制、装卸搬运管理、退货管理及绩效管理等内容的学习，让学生掌握配送业务、配送操作，熟悉配送中心的运作，为今后职业工作奠定基础。二、设计思路木课程遵循“理论适度、够用，重在应用，注重实践”的原则，选择与实际工作密切和关且应用性较强的学习内容，结合岗位具体工作，设计教学项目，将理论知识、操作技能及工作规范

2、、职业素养要求等内容进行整合，理论学习与实践训练交替进行。教学上，采用案例、情景教学等方式，注重实操和社会实践，以提高学生的综合职业能力。三、课程目标1.能描述配送中心规划和管理的基本原理和基本方法；2.能掌握配送屮心各项业务活动的管理内容和方法；3.能与他人合作完成配送订单处理、拣货与补货、盘点、配送加工、配货与出货等任务；4.能考核配送活动中各项工作的绩效；5.培养学生的自我控制及团队协作能力。四、课程教学内容与要求序号项目子项目教学内容能力H标教学方法手段1准备知识的学习(I)配送中心的概念、类型和功能能描

3、述配送屮心的概念、类型和功能讲授案例教学?配送中心活动的基本业务流程掌握简单的正确的配送业务流程案例教学课堂练习21.手动叉车和堆垛机的短距离货垛移动2.手动打包机和半自动打包机的操作1.能熟练操作手动叉车和手动堆垛机并能平稳地短距离装卸搬运货物2.能够熟练操作手动打包机和半自动打包机实操4基本账本的会计流程处理能掌握基础会计的简单账本处理惜景教学课堂练习42配送中心业务配货与分拣管理1.配送中心订单处理的流程2.配送中心备货的方式和方法3.Sd送屮心配货的方式和方法4.商品分类和条码知识5.商品拣选的方式和方法

4、1.掌握备货与货物管理的基本内容、程度、方法2.能根据订单进行配货、分拣管理工作情景教学课堂练习10配送加工管理1.配送加工的作用及含义2.配送加工的类型及内容3.配送加工的具体方法4.配送加工的合理化要求及措施1.掌握配送加工的工作内容和方式2.能对配送加工作合理安排情景教学课堂练习4配送包装管理1.商品包装的含义及作用2.商品包装的分类3.商品包装的材料和选择4.商品包装的基本技术和技巧5.商品包装工具的基本使用1.熟悉不同包装材料的特征和适用范围2.掌握基本的包装技巧和包装工具的使用，能对货物正确进行包装情

5、景教学课堂练习6装卸搬运管理1.装卸搬运的含义及要求2.装卸搬运的设施和工作3.装卸搬运的流程和设计原则1.熟悉搬运基本设计原则和流程2.能正确使用装卸搬运工具完成搬运工作情景教学课堂练习4退货管理1.退货的原因、处理的原则2.退货处理的作业流程3.退货会计工作的处理作业内容1.熟悉配送过程由于各种原因造成的退货处理的原则和流程2.能根据规范的流程正确进行退货处理惜景教学课堂练习83备识学准知的习(II组织机构的基本设置熟悉组织管理的基本知识情景教学课堂练习2目称市场的基本战略熟悉市场营销的基本知识情景教学课堂练

6、习24配送中心的管理和战略配送中心的管理1.配送屮心的选址2.配送中心的作业流程3.配送中心的岗位设置4.配送中心的组织机构设賈1.了解建立配送屮心选址原则2.了解配送屮心的内部机构和岗位设置3.熟悉配送中心的工作内容及流程4.了解配送中心的管理方法情景教学课堂练习实地考察6配送中心的战略1.配送环境的分析2.配送屮心的战略决策能够正确进行配送环境的分析，并根据分析结果制定和选择正确的战略决策情景教学课堂练习65拓展知识的学习(I)物流时间控制与管理1.物流时间的含义及组成部分2.物流时间控制的原则和要求3.配送

7、中心入库作业过程时间管理4.配送中心在库作业过程时间管理5.配送中心出库作业过程时间管理1.掌握物流时间的概念2.掌握控制时间的原则和重点3.能进行突发怙况的时间安排情景教学课堂练习86展识学)拓知的习(II绩效管理1.绩效管理的内界2.绩效管理的主要指标了解配送中心工作和运营情况的评价内容和指标情景教学课堂练习47小结72五、教学建议1.教学实施建议(丨)在教学方式上，建议采用理论实践和结合的教学方法，以学生为主体，分小组合作完成学习任务，引异学生积极地参与活动，培养学生的实操能力和应变能力。(2)在教学A标上

8、，建议侧重学生对配送知识的应用能力及解决实际问题的能力的培养。(3)在教学评价上，建议与岗位工作要求相结合，多采用生生互评、师生互评的方式，注重对学生动手能力和分析问题、解决问题能力的考核，对在学习和应用上有创新的学生给予特别鼓励，综合评价学生的能力。1.教材建议建议根据当地的实际情况选择具有较强应用性、与实际工作紧密联系的教材，如果有相应的光盘资料则更好。执笔人：胡文波