《配送管理实务》课程标准（配送）

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1、湖北城市建设职业技术学院配送管理实务(课程代码：*********)课程标准课程负责人：专业负责人：系主任：物流系二○一三年十二月课程标准一、课程基本信息课程名称：配送管理实务课程类别：专业技能课适用专业：物流管理专业开课学期：第三学期参考学时：64学时二、课程性质和作用《配送管理实务》课程是物流管理专业的一门专业核心课程，本课程与《运输管理实务》、《仓储管理实务》共同构成物流管理专业基本技能框架，对学生职业能力和职业素质的培养起主要支撑作用。通过工学结合的教学和实训，培养学生配送作业的职业技能和关键能力。三、课程目标（

2、一）课程总目标通过本课程的学习，学生能掌握配送与配送中心相关基本知识、配送相关岗位操作技能与管理技能，并能在实践中灵活地应用。（二）课程具体目标：1、知识目标（1）会说明配送、配送中心的基本概念、功能、类型、模式、发展趋势，配送中心的组织机构与岗位设置等基础知识；（2）会说明配送中心的基本作业流程及流程中各项具体工作任务的特点与所遵循的原则，和各项工作任务相互之间的关系；（3）能说明配送计划制定与实施的控制过程，配送信息系统的结构与对作业运作的支持，配送成本核算与绩效评价的重要性与基本内容、方法等；（4）能说明配送中心规

3、划设计考虑的因素、程序、原则、内容及相应资料的收集与分析等。2、能力目标（1）会独立或与他人合作完成订单处理作业、入库验收保管作业、拣货补货作业、盘点作业、流通加工作业、分类配货与包装作业、配装与送货作业；（2）会独立进行《配送管理信息系统》的操作，熟练应用条码、RF、电子标签等信息技术与相关设备；（3）会结合具体工作任务要求选择和使用一般的搬运、拣选、分类、包装等物流设备，合理地完成配送工作任务；（4）会应用适当的方法对实际工作效果进行的评价与分析，提出改进策略以提高配送效率、降低配送成本、提高服务质量。3、素质目标（

4、1）方法能力：通过完成系统的各项配送工作，积累经验，掌握工作方法，并能对工作过程进行有效控制，对工作效果进行合理评价；通过对实际工作问题的分析、寻找解决问题的方法，培养学生会发现问题、分析问题和解决问题的能力，让学生学会独立思考，培养学生的学习能力和工作能力。（2）社会能力：通过任务驱动、行动导向等教学方法，使学生在学习及实践的过程中学会合作、交流沟通与团队协作，培养学生的社会适应能力，提高学生的就业竞争力。（3）职业道德与职业意识：在日常教学与实践活动中，逐步使学生树立成本意识、质量意识、效率意识、服务意识、责任意识、

5、环保意识，培养学生吃苦耐劳、诚实守信、爱岗敬业等良好的职业道德。四、课程内容及要求（一）章节划分《配送管理实务》学习章节划分表序号学习章节名称1配送与配送中心认知2订单处理3备货与储存4流通加工5拣货与补货6配送与送货7退货管理8储配方案设计9配送中心作业绩效评价10配送中心规划与设计11物流信息技术在配送中的运用（二）分章节教学方案设计1、《配送与配送中心认知》1：配送与配送中心认知（6学时）能力描述通过学习，学生能识别配送相关设施设备；能对配送中心组织结构进行初步设计；能初步选择配送中心的地址。学习目标通过学习，学生

6、能掌握配送及配送中心的含义，了解配送的模式及配送中心的类型，掌握配送中心的选址，熟悉配送中心的一般作业流程。教学内容配送和配送中心认知实训项目配送设施设备认知教学方法及组织形式1.现场教学。通过到九州通湖北医药配送中心参加，让学生对配送设施设备形成初步的认知。2.案例分析。通过案例分析讨论，加深学生对理论知识的理解，培养学生分析和解决问题的能力。教学条件场所要求校外实习基地、多媒体教室教学工具PPT师资要求校外兼职教师、校内专职教师教学资料多媒体课件、电子教案、视频及图片资料、实训指导书需导入技术标准、规范学生应有基础掌

7、握物流相关基础知识考核评价方式理论学习60%，由专职教师根据出勤、课堂表现、作业完成情况考核；实训40%，由兼职教师根据实训表现及成果考核。2、《订单处理》2：订单处理（4学时）能力描述通过学习与训练，学生能独立完成订单处理作业，胜任配送中心接单员工作岗位。学习目标通过学习，学生能说明订单处理的流程以及订单处理的合理化途径；能模拟完成接受订单；订单确认；设定订单号码；建立客户档案；存货查询及依订单分配存货；计算拣取的标准时间；依订单排定出货时间及拣货顺序；分配后存货不足的处理；订单资料处理输出等作业活动。教学内容1.订单

8、接收与确认2.存货查询与存货分配3.货物拣取安排4.订单资料输出处理实训项目模拟订单处理作业教学方法及组织形式分组讨论：要求学生3-5人一组，每组选出小组长负责小组内部的分工，各组员在分工的基础上按照实训任务书的要求共同完成实训任务，并选出代表在全班进行成果展示。教学条件场所要求多媒体教室教学工具PPT师资要求校内专