群众工作经验和成效：创新调处工作平台 建立信访维稳长效机制

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3、调处工作平台，建立信访维稳长效机制，通过设立群众工作部这一新型工作载体，做好信访维稳工作，密切了党群、干群关系，化解了突出的社会矛盾纠纷，促进了社会政治大局和社会治安秩序和谐稳定，为社会经济又好又快发展创造了良好的外部环境。一、更新观念、创新机制，积极探索新形势下群众工作的新途径2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8精品文档强化群众工作理念。QQ县是一个典型的农业大县、工业弱县、财政穷县的欠发达地区，随着工业化、城镇化、农业产业化进程的不断加快，在社会分配和利益格局重新调整的过程中，一些深层次矛盾逐渐暴露，社会问题急剧增多，信访一度成为党委

4、、政府最棘手、基层干部最难办、人民群众最迫切的工作。在新形势下如何解决群众的信访问题，实现社会稳定，真正的急群众之所急，想群众之所想，为他们实现自己的诉求开辟一条便捷、高效的渠道。QQ县以构建社会主义和谐社会为出发点和着眼点，对传统意义上的信访维稳工作存在的弊端进行了重新审视和深入思考，充分认识到群众是改革发展稳定的主体，在新形势下凸显出来的信访稳定问题，不仅是深层次社会矛盾的综合反映，也是群众维护自身利益的现实需求。只有把信访工作置于群众工作的大背景下来进行全方位思考，牢固树立以人为本、群众利益至上的理念，实现好、维护好、发展好群众的根本利益；只有突破“就信访抓信

5、访、就稳定抓稳定”的陈旧思维，用群众工作统揽信访稳定工作，用群众工作的理念、手段、方法处理群众诉求，才能从源头上预防和减少信访问题而引发的社会矛盾纠纷的发生，才能最大限度地增加和谐因素、减少不和谐因素，实现经济社会全面协调可持续发展。基于上述认识，QQ县在上级部门的指导下，认真总结先进地区的经验，积极探索、开拓创新，从建立全新工作机制入手，通过设立群众工作部整理www.guotuzy.cn这一切合当前信访维稳工作实际、符合群众愿望的工作平台，进一步密切干群关系，促进社会和谐。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8精品文档构建群众工作平台。建

6、群众工作部，是一个综合受理群众诉求、有权解决群众问题、快速化解矛盾纠纷的工作新平台，是一个整合党委、政府受理群众信访和调处社会矛盾纠纷职能部门资源的新型载体。为了维护群众的合法权益，有效化解社会矛盾，2007年8月，QQ县成立了群众工作部，整合信访、法制、公安、法院、司法、林业、国土、水利、劳动、经贸、民政、教育等部门的部分职能和骨干人员，集中统一到群众工作部办公，现场听取群众呼声、答复群众诉求，化解矛盾纠纷。在群众工作部设立了法律服务、交流谈心、社情民意、帮扶济困、宣传教育、效能监察、办信办案等7个服务窗口。新的工作平台与原来的信访局相比，无论在内涵上还是外延上都

7、发生了质的变化。在领导和工作人员配备上，确定一名副县级领导担任群众工作部部长，人员由原来信访办的4人增加到33人。在硬件配套上，专门安排了群众工作部办公大楼，配备了电脑、传真等办公设施，建成了群众工作局域网，提高了快速反应能力。在组织形式上，设立了社情民意收集处理、矛盾纠纷排查化解、社会建设指导三大中心，负责对收集到的社情民意、矛盾纠纷汇总整理、归纳分类，及时交由相关部门办理，并向县委县政府提出决策建议。在职能定位上，明确群众工作部是县委的重要组成部门，其主要职能是研究群众工作政策，集中反映社情民意，排查化解矛盾纠纷，同时还承担以改善民生为重点的社会建设协调任务