互联网视角下零售企业商业模式创新路径分析

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1、互联网视角下零售企业商业模式创新路径分析：F717：A　　内容：互联X视角作为一种全新的商业视角，被学术界、实业界所关注。利用互联X思维对零售企业商业模式进行创新探究，可以补充商业模式有关研究理念，为零售企业转变运营模式提供新视角，在理论层面与实际层面均有不可忽视的意义。本文首先剖析了互联X视角给零售企业商业模式革新带来的影响，之后对互联X视角下零售企业商业模式革新措施加以探究。　　关键词：互联X零售企业商业模式创新　　互联X思维对零售企业商业模式创新的影响　　当前零售企业面对着瞬息万变的市场，面对着客户多元性、

2、差异化的需求带来的挑战。本文以现有理论为依托，分析互联X视角对零售企业商业模式革新带来的影响，为下文案例剖析奠定基础。笔者认为，互联X视角给零售企业的所有商业模式构成因素均造成了一定的冲击，让客户的思想观念发生变化，对价值链架构造成了影响，改变了企业社交体系和企业组织架构及获利方式。　　第一，对价值理念的影响。互联X视角需要企业转变对价值的理解，将客户价值视为核心，将提高客戶价值当作企业要奋斗的目标。把价值理念由商品成本优势、商品个性化转变到优良的顾客体验、提升服务品质上。　　第二，对价值链条的影响。互联X视角是

3、立足于顾客的角度看待当前的行业价值链条，顾客的需求逐渐向多样化、个性化转变，应当颠覆当前的供给关系，在X络背景下构建全新的供给关系。因此在X络影响下，行业价值链条产生了很大程度的变化。　　第三，对企业社交体系的影响。一是客户关系。X络思维重视的是顾客体验，是以顾客为中心的思维形式，所以X络思维需要企业引进更科学的顾客服务体系，和顾客构建良好的沟通关系。这样不但有利于企业掌握客户需求，还能依据每个顾客的需求提供差别化的服务，更利于顾客直接把自我需求反馈给企业。二是合作关系。互联X背景下，零售企业和产品供给单位应当构

4、建互赢式合作关系，提升供应链总体的销售数量，进而提升零售企业和供应企业的竞争实力。零售企业和供给单位应当进行充分的流通，明晰两者的权责，互相提供尽可能的支持；增强双方的信息沟通，让本企业的决策体系愈来愈多地以对方提供的信息为依据；将对顾客的价值剖析作为彼此的工作重心，且都归入本企业的策略制定中。　　第四，对组织结构的影响。互联X时代下的零售企业应当构建扁平化的组织架构，此种组织架构能够快速反应市场信息，及时改变策略来顺应市场需求。比如增快投入新商品的速度，快速响应客户需求等。　　第五，对获利方式的影响。一是对企业

5、生成成本的影响。互联X背景下，零售企业能够获得产品出售的即时信息，能够对库存实施信息化管控，其仅需维持少部分的存货便可以正常运营，降低了货物积压所占资本，减少了企业运营成本，增多了流动资本，减小了风险等级。二是收入渠道的变化。过去，企业的收益渠道是出售商品，可是在互联X背景下，零售企业的收益不单单依托商品出售得到差价收益，出现了很多之前不存在或者没有高度关注的收益点。譬如以主要商品为核心建立X络系统，形成收益点。建立生态机制，帮助企业获取利益。　　互联X思维下零售企业商业模式创新路径　　（一）X络店铺和实体店铺协

6、同发展　　零售企业由于所具有资源不同、策略目标不同等因素，线上与线下结合程度和发展程度也不同，可是零售企业商业模式创新均应当遵照互联X和实体店多途径结合的发展模式。这是由于立足于顾客需要的层面，单一的互联X途径亦或单一的实体店途径均无法满足顾客购买的需要，而互联X店铺和实体店结合可以最大化的整合资源，是一个花费少、收益高的运行形式。　　X络店铺和实体店协同发展，应该把X上店铺便捷的特点与实体店展示和服务的作用有机结合，将X络技术和零售关键能力有效融合，进而更全面地满足顾客需要，形成稳定、科学的商业模式。一是保持X

7、上店铺和实体店价格相同，撤销一些没有收益或者收益低的店铺，降低传统业务所占比重来提升经营收益。二是重新定位线上店铺和线下店铺的作用，线下店铺除了售卖产品外，还应当加强体验、服务、储存、运输、展示等作用，满足顾客在产品体验方面的需要；线上店铺等同于全天无休实体店，主要工作是销售，尤其是规范化商品的出售，偏重便捷性。线上和线下平台互享产品、仓储、物流与服务。　　（二）选择适合的商业模式　　随着企业的发展，依照线上线下业务所占比重的不同可划分成三种形式，其一是线下为主的形式，其二是线上为主的形式，其三是线上线下融合的形

8、式。　　第一，对于传统零售公司而言，其拥有数量众多的实体店，积累了丰富的经营经验，这一类的零售公司应该利用电商发展的良好机会，全面拓展互联X渠道，进而实现线上线下共同发展。通过分析国际水平较高的零售市场可知，很多传统零售公司经过拓展互联X渠道，实现了线上线下共同发展，提升了公司竞争能力。　　第二，单纯的电子商务企业应当加大线下业务拓展力度，这是由于在零售行业，电子商业很难