ns医院医疗服务信息化体系与绩效评价

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1、论文题目NS医院医疗服务信息化体系与绩效评价专业学位类别工商管理（MBA）学号201232110218作者姓名周文指导教师田江副教授万方数据分类号密级注1UDC学位论文NS医院医疗服务信息化体系与绩效评价（题名和副题名）周文（作者姓名）指导教师田江副教授电子科技大学成都（姓名、职称、单位名称）申请学位级别硕士专业学位类别工商管理（MBA）提交论文日期2014.10论文答辩日期2014.12学位授予单位和日期电子科技大学2014年12月25日答辩委员会主席评阅人注1：注明《国际十进分类法UDC》的类号。万方数据MEDICALSERVICESINFORMATIONSYSTEM AN

2、DPERFORMANCEEVALUATIONOFNS HOSPITALAMasterThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:MasterofBusinessAdministrations(MBA)Author:ZhouWenAdvisor:TlanJiangSchool:SchoolofManagementandEconomicsofUESTC万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方

3、外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。作者签名：日期：年月日论文使用授权本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）作者签名：导师签名：日期：年月日万方数据摘要摘要

4、在现代科技革命和网络技术的发展下，信息化改变着人们的生活。在医疗机构中也是如此，随着国家相应政策的制定和颁布，越来越多的医院和医疗机构上马了医疗信息系统。本文以NS医院的医疗服务信息化体系的建立和运营，并通过构建绩效评价体系进行绩效评价为例，对医院医疗服务信息化体系及绩效评价做了深入的研究。本文以NS医院建立的医疗服务信息化体系特别是医疗服务综合平台提供医疗信息化增值服务并进行绩效评价的案例作为研究对象，主要从运营效果、运营策略等方面进行了详细的阐述，并通过建立绩效评价体系进行数据分析验证的方法对其进行解读、验证和改进。文中首先介绍了医院信息化系统的基本理论和研究现状，在此基础

5、上总结并阐明了医院信息化系统的发展方向。同时分析对比了目前市场上主要存在的医疗服务信息化体系及其运作方式。其次，本文详细的阐述了NS医院医疗服务信息化体系的常识，阐述其在HIS系统以外，建立EW健康平台通过移动互联网和PC站点为患者提供精准并个性化的24小时数字医院的运营策略以及效果分析。最后，以整个医疗服务信息化体系完成建设并实现运营之后的整个医疗服务信息化体系的前后绩效对比，尝试建立医疗服务绩效评价体系以对整个医疗服务信息化体系进行了分析和评价，得出医疗机构提供通过数据挖掘和分析进行增值服务打造完整的医疗服务信息化体系是有着相当重要的意义的。结果表明，该模式不仅改善了医患关

6、系、提高了医院的收入、能够满足中老年患者特别是慢性病患者的专业护理及日常料理需求，并且为医生工作效率的提高、医院在区域范围内品牌的提升起到了非常重要的推动作用。基于大数据和云计算提供满足病人个性化需求的特色医疗信息化服务，打造完整的医疗信息化服务生态体系是医疗卫生系统信息化建设的必由之路。本文的研究即是在医疗机构信息化背景下的医疗服务管理的理论创新，同时对于提高医疗服务水平、优化医疗服务流程、降低诊疗成本、提升医生工作效率有着十分积极的现实意义。关键词：医疗信息系统，医疗服务信息化体系，医疗服务评价体系，绩效评价I万方数据ABSTRACTABSTRACTInthedevelop

7、mentofmodernsciencerevolutionandnetworktechnology, informationtechnologyhaschangedpeople'slives.Inthemedicalinstitutions,too,with moreandmorepolcieshavepromulgation,hospitalsandmedicalinstitutionslaunched theirmedicalinformationsystems.Inthispaper,