对客户进行价值细分

《对客户进行价值细分》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、对客户进行价值细分客户并非都是上帝。根据客户价值进行排序，并制定相应的业务开发和服务计划，这种价值细分的模式正得到的广泛。价值细分包括探索、评估和布局三大步骤。企业无论大小，都能照此执行。　　机用户之所以熟知戴尔电脑，是因为它物美价廉的产品和杰出的客户服务。但对于商界观察家而言，该公司得名主要是因为其实施的商业模式，而不是所提供的产品、价格或者服务。按单生产（build-to-order）是戴尔商业模式的基石——－也是其竞争优势的源泉所在。　　按单生产模式不仅仅是一个管理存货、供应商关系和客户行为的工具。随着戴尔公司搜集到现有客户和潜在客户更完善、更深入

2、的信息，该公司开始实施特殊营销战略，以期从现有客户处挖掘出新的业务，并推出旨在吸引高价值潜在客户的全新营销计划。由于戴尔公司能够从多个数据点获取相关信息，因此公司能够根据客户对公司的价值对他们进行评级。　　将客观数据、主观意见和决策综合起来，将客户对公司的总体价值进行评估的做法，被称为价值细分（valuesegmentation）。从概念上讲，价值细分与企业所熟知的其他营销工具极为相似。例如，终生价值（lifetime对客户进行价值细分客户并非都是上帝。根据客户价值进行排序，并制定相应的业务开发和服务计划，这种价值细分的模式正得到的广泛。价值细分包括探索

3、、评估和布局三大步骤。企业无论大小，都能照此执行。　　机用户之所以熟知戴尔电脑，是因为它物美价廉的产品和杰出的客户服务。但对于商界观察家而言，该公司得名主要是因为其实施的商业模式，而不是所提供的产品、价格或者服务。按单生产（build-to-order）是戴尔商业模式的基石——－也是其竞争优势的源泉所在。　　按单生产模式不仅仅是一个管理存货、供应商关系和客户行为的工具。随着戴尔公司搜集到现有客户和潜在客户更完善、更深入的信息，该公司开始实施特殊营销战略，以期从现有客户处挖掘出新的业务，并推出旨在吸引高价值潜在客户的全新营销计划。由于戴尔公司能够从多个数据

4、点获取相关信息，因此公司能够根据客户对公司的价值对他们进行评级。　　将客观数据、主观意见和决策综合起来，将客户对公司的总体价值进行评估的做法，被称为价值细分（valuesegmentation）。从概念上讲，价值细分与企业所熟知的其他营销工具极为相似。例如，终生价值（lifetime对客户进行价值细分客户并非都是上帝。根据客户价值进行排序，并制定相应的业务开发和服务计划，这种价值细分的模式正得到的广泛。价值细分包括探索、评估和布局三大步骤。企业无论大小，都能照此执行。　　机用户之所以熟知戴尔电脑，是因为它物美价廉的产品和杰出的客户服务。但对于商界观察家而

5、言，该公司得名主要是因为其实施的商业模式，而不是所提供的产品、价格或者服务。按单生产（build-to-order）是戴尔商业模式的基石——－也是其竞争优势的源泉所在。　　按单生产模式不仅仅是一个管理存货、供应商关系和客户行为的工具。随着戴尔公司搜集到现有客户和潜在客户更完善、更深入的信息，该公司开始实施特殊营销战略，以期从现有客户处挖掘出新的业务，并推出旨在吸引高价值潜在客户的全新营销计划。由于戴尔公司能够从多个数据点获取相关信息，因此公司能够根据客户对公司的价值对他们进行评级。　　将客观数据、主观意见和决策综合起来，将客户对公司的总体价值进行评估的做

6、法，被称为价值细分（valuesegmentation）。从概念上讲，价值细分与企业所熟知的其他营销工具极为相似。例如，终生价值（lifetime对客户进行价值细分客户并非都是上帝。根据客户价值进行排序，并制定相应的业务开发和服务计划，这种价值细分的模式正得到的广泛。价值细分包括探索、评估和布局三大步骤。企业无论大小，都能照此执行。　　机用户之所以熟知戴尔电脑，是因为它物美价廉的产品和杰出的客户服务。但对于商界观察家而言，该公司得名主要是因为其实施的商业模式，而不是所提供的产品、价格或者服务。按单生产（build-to-order）是戴尔商业模式的基石—

7、—－也是其竞争优势的源泉所在。　　按单生产模式不仅仅是一个管理存货、供应商关系和客户行为的工具。随着戴尔公司搜集到现有客户和潜在客户更完善、更深入的信息，该公司开始实施特殊营销战略，以期从现有客户处挖掘出新的业务，并推出旨在吸引高价值潜在客户的全新营销计划。由于戴尔公司能够从多个数据点获取相关信息，因此公司能够根据客户对公司的价值对他们进行评级。　　将客观数据、主观意见和决策综合起来，将客户对公司的总体价值进行评估的做法，被称为价值细分（valuesegmentation）。从概念上讲，价值细分与企业所熟知的其他营销工具极为相似。例如，终生价值（life

8、timevalue，LTV）就是一种评估客户对于组织重要性的方式。终生价值的基本