从理念到行为,从行为到习惯—企业文化落地与行为规范

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1、---企业文化落地与行为规范从理念到行为，从行为到习惯香港资深企业管理专家香港致信国际企业咨询机构高级合伙人；长沙致信管理培训学校校长；中国职业经理人CCMC认证高级讲师；世界劳工组织（ILO）高级SYB创业培训师。主讲：王继前教授（香港）课程大纲第一讲企业文化是什么第二讲企业文化建设七步循环路径图第三讲企业文化落地四步法第四讲行为规范与组织文化的关系第五讲如何建立高效的行为规范序言:从一则小故事看文化的“柔软”与“刚硬”老子“满齿不存，舌头犹在”组织文化这恰如征途中的流水虽然柔软，但面对当道的山石，它却能穿山破石，最终

2、把山石都抛在身后；穿行的风虽然虚无，但它发起脾气来，也能撼倒大树，把它连根拔起。第一讲什么是企业文化一、什么是企业文化企业文化是企业的宗教；企业文化是企业的习惯；企业文化是企业的灵魂。宗教组织有“四宝”一个精神领袖；一个培训交流场所；一本小册子；一群培训师。视频欣赏：从“亮剑”看组织文化二、关于文化的两个常用的比喻洋葱的比喻——文化层次论：表层、中层、核心物质文化制度文化精神文化中间层为制度行为文化，包括组织规章制度、人际关系以及管理活动。表层为物质文化，包括，组织环境、组织器物、组织标识等等。核心层为精神文化或理念文化，

3、一般包括组织价值观、组织精神、组织道德、组织宗旨、组织使命和组织目标。MIBIVI冰山的比喻——文化的显性部分与隐性部分具体行为观念行为标准共有价值观宗旨三、企业文化建设与落地的“五大困惑”：1.创意好，落地难；诊断1:拿来主义，水土不服。解决方案：做我们自己的文化。诊断2:繁文辞藻，曲高和寡。解决方案：做简明易懂的文化。简单的力量。企业文化建设与落地的“五大困惑”2.口号多，动作少；诊断1:放之四海皆准的口号多，针对性内容少。解决方案：找出自己组织的DNA，设计和而不同的语言。诊断2:口号空洞，员工没有行动准则。解决方案

4、：作出理念转化行为的标准，设计检查的行为节点。企业文化建设与落地的“五大困惑”3.上面热，下面冷；诊断：老板的文化没有转化为员工认同的价值观。解决方案：加强文化的宣贯培训。诊断：机制和激励不到位。解决方案：自上而下与自下而上相结合，虚与实相结合。企业文化建设与落地的“五大困惑”：4.文化制度两张皮；诊断：你倡导的与你要求的是两回事。解决方案：文化与制度并轨运行，文化牵引制度，制度体现文化。企业文化建设与落地的“五大困惑”：5.员工行为规范难。诊断1：人性的弱点-怀疑、游离、逃避解决方案：刚柔并举，扶正祛邪。诊断2：不知怎么

5、做解决方案：加强制度的结构性建设，清晰流程，落实监督，正反激励。诊断3：不清楚标准解决方案：建立标准，标准，树立典型第二讲企业文化建设七步循环图致信企业文化建设七步循环路径图第一步诊断–辩形文化诊断的维度：---企业的性质---国有、民营、家族、股份制---企业的发展阶段---企业的血缘、地缘影响---行业特征---领导人及核心团队的性格特质等第二步提炼–提神如何提炼？更高、更远、突破局限范例分析：欧德尔公司的使命REVEALTHEINVISIBLE.揭示无形。其使命的特点为强调视觉，通过研究、开放和创新来扩大生活、安全甚

6、至一个时代的范畴的承诺。哲学和社会的特性、不自我制约。第三步突破–点睛文化图腾第四步规划–塑形第五步建设–造血建体系理念体系（MI）识别体系（VI）行为体系（BI）构机制激励机制奖惩机制第六步传播–入脑文化宣贯与传播的“三化”精神人格化、理念故事化、事件案例化传播方法传播途径传播频率传播效果评估第七步行动–归心致信企业文化“四到”境界脑到心到人到神到知道领会行动内化检验企业文化建设的三个标准：1、知不知道---与文化宣导有关2、认不认同---与培训有关3、做没做到---与监督检查机制有关健康的企业文化的测量维度●鲜明的社会

7、责任感●高尚的经营动机●持续发展的价值观●诚信为本的原则●能合理处理组织利益与相关者利益第三讲企业文化落地四步法企业文化落地难的几个问题想的与说的两张皮，说的与做的两张皮；企业文化“空心化”；企业文化“标识化”；企业文化“娱乐化”；解决文化落地的出路从理念到行为，从行为到习惯。企业文化是企业行动，是企业习惯。员工接受组织文化的心理以及行为改变的过程干部职工和谐奖评选开始假设不吃亏文化制度考核评价、报酬制度显示参与评选、考评不会吃亏反应半信半疑验证尝试一次结果未吃亏，将信将疑长期验证确信并影响其个人行为认同理念自动自发高度

8、认同文化固化文化形成利益保证知道≠做到做到什么程度?从有意识到无意识——文化形成新员工接受组织文化的四部曲遵从循规蹈矩认同心悦诚服习惯习以为常内化天人一体企业文化落地的四部法一、组织保障文化落地是“一把手”工程老板一定要成为企业文化的旗手和第一推手，并指定专人负责，长抓不懈。二、强化培训通过反复培训来宣