模拟导游精品课程

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1、模拟导游精品课程《模拟导游》项目概况项目四导游入住项目三导游接团项目二导游词讲解项目一导游词梳理项目六综合景观导游项目五导游送团项目七综合角色导游项目七综合角色导游一、教学目标终极目标：能够以景区与地陪身份做好讲解服务工作，基本无误地做安排顾客衣、食、住、行、游、购、娱等日程活动。能够以全陪与领队身份，体验并尝试带团服务工作。能够以综合导游角色，初步做好导游员服务工作。促成目标：以多种导游身份，带领旅行团队游玩自然景点与人文景点，为之讲解、服务。项目七综合角色导游二、工作任务：1、赣东北三日游之婺源一日游的导游讲解与业务安排2、赣东北三日游之三清山一日游的导

2、游讲解与业务安排3、赣东北三日游之龟峰一日游的导游讲解与业务安排行程安排参考D1：〖休闲风光篇〗南昌－婺源（车程3小时30分）07:00：江西工程职业学院集中上车，车赴“中国最美的乡村”婺源10:30：游览"小桥流水人家"--李坑(看人与自然的和谐、感受小村的恬静)11:15：车游婺源最佳拍摄基地-月亮湾。11:30：用中餐13:00：江泽民的祖籍地-江湾。15:00：品婺源绿茶。16:00：乘车前往三清山。行程安排参考D2：〖名山风光篇〗玉山－三清山（车程1小时）07:30：用早餐08:00：早餐后乘金沙索道（往返125元自理）上山（整个游览时间约为5.5

3、小时），游【南清园景区】：神龙戏松、一线天、司春女神、巨蟒出山、万笏朝天、仙苑秀峰、三龙出海等。13:30：用中餐14:30：中餐后游览【西海岸景区】：三清山栈道,观怀玉山,妈祖神像、观音送子、猴王献宝等，游【东海岸景区】16:30：乘车前往龟峰行程安排参考D3：〖名山名寺篇〗弋阳－龟峰（车程1小时）07:00：用早餐08:00：游览世界自然遗产地——【龟峰】（门票80元、观光车10元、保险票2元自费，南昌市民免门票）：桂花园，欣赏到三十六峰八大景之称的“双龟迎宾”、老人峰、一线天、四声谷、西游记外景拍摄地、将军楼、老鹰戏小鸡、好汉坡等景点。11:30：国道

4、渔酒店用中餐12:30：赴【南岩景区】游览南岩寺观音洞、佛传洞、佛史洞。赴【卧佛景区】（门票30元南昌市民免门票，观世界最大卧佛——龟峰卧佛。16:00：车返江西工程职业学院，结束学习考察行程。费用情况用房安排：2-3人标准房玉山：30元/人×1天＝30元弋阳：30元/人×1天＝30元二、用餐安排：35元/人·天×2天＋15元/餐＝85元/人（2早5正）三、门票：160元/人（景点首道大门票）四、用车安排：160元/人（金龙空调大巴，含全程过路费）五、综合服务费：20元/人（南昌十佳优秀导游员全程陪同）合计：485元/人项目七综合角色导游综合角色导游模块一：

5、赣东北三日游：婺源模块二：赣东北三日游：三清山模块三：赣东北三日游：龟峰模块一：赣东北三日游：婺源教学目标能力目标工作任务总体任务做好导游综合服务工作具体任务能做好送团前的业务准备，掌握旅行社报价及线路安排（计调工作流程）；导游服务工作流程及注意事项；导游讲解流程；对突发性事件的处理。终极目标：能够以综合导游角色，按要求做好导游综合服务工作。促成目标：1、通过导游见习培养学生专业实践能力和动手操作能力。2、全真模拟、项目导引、角色扮演、情境教学。要求每位同学返校后上交一篇实践教学学习报告、调查报告或调研报告等，学校将组织一次实地学习总结大会，有关领导将听取我

6、们学习的成果汇报。我们的成果将影响下一届学生实地实践教学。理论知识1、基本内容包括：接待社名称、旅游团的名称或代号、日期、出发时间及参观游览项目，就餐时间和地点，风味品尝、购物，晚间活动、自由活动时间及会见等特殊项目。理论知识2、安排日程应遵循的原则：（1）主要活动的安排必须适合旅游者的特点，体现本地特色，做到点面结合。（2）时间、空间上要留有余地，做到劳逸结合；（3）兼顾游览、参观、购物和休息（4）当天安排的活动不宜雷同（5）旅游活动安排的顺序要“先一般后精彩，渐入佳境”。理论知识3、致欢迎词4、沿途风光导游：（1）讲解内容要简明扼要，语言节奏明快、清晰；

7、（2）景物取舍得当，随机应变，见人说人，见物说物，与旅游者的欣赏同步理论知识5、风情介绍：介绍本地的概况、气候条件、人口、行政区划、社会生活、文化传统、土特产品、历史沿革等；介绍市容市貌、发展概况及沿途重要建筑物和街道介绍（同学可以根据实地情况选择其中部分内容讲解）6、评价首次沿途导游，关键的一点是：能否调动游客的积极性，给游客留下良好的第一印象。思考和训练思考题1、婺源一日游行程安排及导游讲解的优缺点分析。2、婺源景点及购物点分析，特色是什么？及如何进行购物的促销活动？模块二：赣东北三日游：三清山教学目标能力目标工作任务终极目标：能够以综合导游角色，按要求

8、做好导游综合服务工作。促成目标：1、通过导游见习培养