物流专业课教学中典型案例的运用

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1、物流专业课教学中典型案例的运用在当前课程改革的大环境下，物流专业课程教学中不断被尝试新的教法，但如果没有典型案例作为基础和支撑，由于缺乏基本合理的业务背景和场景铺垫，很容易导致项目本身、任务之间缺乏连贯性，知识点支离破碎，学生不能真正理解客户需求和业务背景，学生很难在实习和工作中运用技能和相关知识。笔者通过物流企业多年工作的实际经验累积，以运输课程、仓储课程、物流客户服务等讲授过专业课程教学为例，论述了设计和开发典型案例的原则、方法、步骤和运用。关键字课程改革教学方法物流运输仓储    引言：数据显示，1-7月份，全国社会物流总额

2、119.4万亿元，按可比价格计算，增长8.7%，7月份延续了平稳发展态势。与此同时，物流市场结构继续优化。其中，以快递快运为主的单位与居民物品物流总额可比增长32.1%，增速远高于工业品和进口货物物流总额增速。未来几年，在电子商务发展的推动下，快递快运业务更将表现出持续和强劲的增长势头。在行业发展的大业务背景下，运输、快递等业务的相关岗位需求潜力将不断增长，据此本文选取涉及运输、仓储、物流客户服务等课程的典型案例，论述案例的选取、设计、运用，只有设计出符合行业和业务背景的案例，才能真正有助于教学方法改革和创新。 一、物流案例的作用

3、1、典型物流案例典型物流案例，是以实际业务背景为基础，编写具有典型业务背景，符合行业基本状况，包含客户需求说明，能够在此基础上分层次设置任务，适合学生进一步理解需求、训练技能、掌握知识点的案例。2、案例的作用学生不仅要学会操作技能，更要理解业务背景，才能在实际业务中合理运用。例如在仓库填写标签，如业务场景缺乏，或仅仅泛泛而谈，学生往往不能理解如何运用。 二、物流案例的选取原则一般来说，案例的选择要遵循以下原则：首先，案例选择要具有典型性。也就是说案例的选择应选择具有一定的业务背景并且有代表性而非泛泛而谈，更不能支离破碎的找一个泛泛

4、的作业动作，制定任务反复训练。 其次，案例的选择要有一定的时效性，符合行业发展的现状。当前物流行业飞速发展，有些教学用书可能是十年前出版，如果案例选择不能反映行业现状，即使在此基础上设计的项目教学也就失去业务意义。再次，案例的选择内部业务关系要清晰且具有一定的内在关联性。例如，一个好运输仓储的案例背景，在此基础上，可进行仓储教学相关项目训练，也可进行仓储和运输综合项目训练，同时仓储和运输业务有内在关联性。最后，案例的选择应具有相关性。教师选择的案例应与教学内容中的相关知识点密切相关。例如，通过案例背景，可以将知识点贯穿进去，让学生

5、在理解案例背景的前提下，进行训练，便于在同类业务中运用。.17.三、物流案例应用举例  （一）快运物流典型案例1.    业务背景介绍零担运输简单来说是单票不够一整车的货运业务，需要运输企业对多票货物进行按流向进行分类、集装、集运、分拣等一系列操作。同时零担运输离不开仓库作业，很多出港零担货物需要在出港货物接受托运、进港货物到达分流等作业环节，在仓库内完成。2.    作业子流程划分和需要的能力业务受理子流程 分拣分拨子流程 上门取货子流程 异常处理子流程 派送货物子流程 预报预约子流程 客户自提子流程 代收货款子流程 进港接货子

6、流程 应收应付子流程 出港发运子流程异常处理子流程表2子流程以上子流程，需要的能力子流程 能力沟通组织计划执行归纳①√√√√√②√√√√√③√√√√√④√√√√√⑤√√√√√⑥√√√√√⑦√√√√√⑧√√√√√⑨√√√√√⑩√√√√√表2需要的能力3.    ①~⑩子流程，需要的知识①运输管理实务课程       侧重公路零担运输和航空货物运输的组织。②物流信息技术课程       物流信息系统和物流信息设备。③仓储与配送实务课程   仓储和配送原理。④基础课程或培训OFFICE应用，包括argin-left:78.0pt;">公

7、文语言规范，包括公文邮件、会议记录、口头陈述沟通 4.    案例设计1)  企业和业务介绍：XPL物流，是以运输、仓储、配送等业务为主的国内物流服务，公司自有仓库两处和货车8台。公司LOGO 2)  客户需求介绍：LONGSHENG贸易，是以批发和供应船用备件为主的贸易公司，公司的物流需求主要是ü 从上海、北京等地零担或整车运输到大连，要求门到门运输ü 从大连向全国各地零担运输，要求门到门服务ü 部分紧急货物需要从大连空运到国内或国外指定城市ü 负责提货和派送从国外空运至大连已经完成清关的相关备件ü 部分货物需要在XPL物流公司

8、存放，并根据订单分拣送货至大连相关地址3) 项目需求A)      出港零担运输项目ü 需求说明：LONGSHENG贸易委托XPL物流公司将以下销售单以零担运输的方式向全国各地运输销售单号运单号目的地件数重量P2014070664800800243