企业雇员离职心理模型研究

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1、文章来源：启航人才信息港www.913hr.com企业雇员离职心理模型研究原文出处】西安电子科技大学学报：社科版【原刊期号】20054【原刊页号】23～28【英文标题】StudyofthePsychologicalModeloftheEmployeeTurnover【作者】刘家珉/陈家田【作者简介】刘家珉/陈家田，北京物资学院劳动人事系，北京101149刘家珉（1954—），男，重庆市人，北京物资学院劳动人事系教授；陈家田（1969—），男，安徽省六安市人，北京物资学院产业经济硕士研究生。【内容提要】

2、在介绍离职研究的历史背景及研究意义的基础上，重点从离职定义、离职影响因素以及离 职心理模型方面进行了综述。最后，就以后的研究方向提出了一些看法。【英文摘要】Basedonintroducingthebackgroundandsignificanceofthestudyofemployee turnover,thispaperfocusesonthesummaryofdefinition,thedeterminantsandthe psychologicalmodelsofemployeeturnove

3、r.Inaddition,thepapergivessomeopinionson thefurtherstudyoftheemployeeturnover.【关键词】雇员离职/离职影响因素/离职心理模型employeeturnover/thedeterminantsofturnover/themodelofturnover【正文】一、引言企业雇员离职在西方发达国家长期以来一直是企业人力资源管理者关注的问题。相应地，学者们对于离职的研究也比较早，可以追溯到20世纪初。最早涉足雇员离职研究领域的是经济学家

4、，他们主要从经济学的角度来考察工资、员工培训、劳动力市场结构以及就业机会等因素对雇员离职的影响。[1]后来越来越多的组织行为学者们参与了对离职问题的研究，并逐渐成为主流。由于雇员的离职决策或行为更直接的受个体心理隐变量的影响，组织行为学者不仅对影响离职的非经济因素进行了大量的研究，引入了反映个体不同心理感受的构想概念来分析造成雇员离职的决定因素，而且进一步对这些因素的作用机制进行了更多的关注。[1]这就是有关离职心理动因模型的研究。在国内，离职现象是在市场经济体制**以后才出现的。我国曾长期处于计划经

5、济的体制下，人力资源受到极大的约束，也形成了求稳拒变的就业观。资料显示：20世纪80年代国有企业职工年平均流动率为2.8％，90年代也只是上升到3.3％。[2](P160)随着市场经济的迅速发展，劳动力市场的逐步发展与完善，企业雇员离职现象开始被一些学者所重视。不过，由于国内研究起步较晚，总的说来，对企业雇员离职的研究还很少。雇员离职对企业组织既有不利的影响，又存在有利的影响。有利的影响主要表现在低素质雇员的替代和创新性、灵活性和适应性的提高方面，以及劳动力资源的有效配置方面。但就主动离职而言，离职的

6、负面影响总是比较大的。不利的影响主要表现在离职带来的成本上，包括显性成本（招聘、培训、离职前后生产率的损失等）和隐性成本（低落的士气、企业声望的降低、职位链的损害、丧失的机会等） 。精确地计算人员离职的成本比较困难，西方国家的研究者估计包括隐性成本在内的平均离职成本一般会达到雇员年收入的2—3倍。[1]随着对离职问题的进一步研究，离职影响因素已涉及经济学、社会学和组织心理学等学科领域，至今，雇员离职研究已发展成为组织行为学中一个重要的研究领域，并形成了专门的“离职学术圈”。[3]因此，离职研究具有重要

7、学术意义。离职研究也具有不可忽视的实践意义，从人力资源管理的角度来说，可以为人力资源管理的政策的制订提供依据，为人力资源管理实践提供理论指导，以尽量减少或避免因员工离职带来的不利影响。二、离职概念的界定“雇员离职”这个概念的英文原称是“EmployeeTurnover”，国内一些学者最初将其翻译为“雇员流失”，后逐渐趋向于采用“雇员离职”。关于“雇员离职”，可以从广义和狭义两个方面给出界定。美国学者普莱斯（PriceJ.L.）曾给出了一个广义的定义：“个体作为组织成员状态的改变”。[4]按照这一定义，

8、雇员流入、晋升、降级、组织内平级转岗以及流出都应该被纳入到这个概念的范畴，所以将它译成“雇员流动”比较恰当，能够反映这个界定的外延。有些学者比较认可这一定义，因为雇员流动的预测变量往往随不同的情景而有所不同，这些学者通过研究发现，这种定义下的各种情况可用不同的变量来预测。[5]莫布雷（W.Mobley）则给出了一个狭义的定义：“从组织中获取物质收益的个体终止其组织成员关系的过程”。[1]这个定义所包括的范畴和上面的定义相比就小了许多，没有考虑雇员的流入和